Buchs, 16. Februar 2026. Das Einkaufsverhalten der jungen Erwachsenen im Internet unterscheidet sich deutlich von dem anderer Altersgruppen. Das zeigt eine repräsentative Umfrage des Paketdienstleisters DPD. Die Generation Z setzt den Trend: Sie bestellt mehr, kauft gerne direkt in den sozialen Medien, verkauft auf C2C-Plattformen, erwartet von den Händlern KI-Tools und nutzt Community-Funktionen.
82 Online-Käufe pro Jahr tätigen die 18- bis 27-Jährigen in der Schweiz durchschnittlich. Das sind 44 Prozent mehr als alle Altersgruppen zwischen 18 und 70 Jahren. Diese kaufen durchschnittlich nur 57-mal im Internet ein. Das geht aus dem E-Shopper Barometer von DPD und Geopost hervor, der europaweit grössten Befragung zum Online-Shopping. Die Generation Z übertrifft die älteren Semester auch beim Verkaufen übers Internet: Über 90 Prozent der jungen Erwachsenen sind auf Plattformen aktiv, wo Privatpersonen insbesondere Secondhand-Produkte handeln.
Die Generation Z erwartet von Anbietern und Zustellern mehr als die älteren E-Shopper. Nur ein Drittel bezeichnet die letzte erhaltene Bestellung als unkompliziert. Drei von fünf jungen Erwachsenen nutzen Dienste, die durch künstliche Intelligenz unterstützt werden. Ebenso viele setzen auf kollaborative, Sharing- und Community-Funktionen. Über die Hälfte der Generation Z vertraut beim Online-Shopping auf den Rat von Social-Media-Influencern, und sie schätzt es, wenn sich die Technologie an sie erinnert und individuelle Empfehlungen macht.
Laut der Umfrage in insgesamt 22 Ländern, an der in der Schweiz 1’092 Personen teilgenommen haben, hat die Generation Z auch eine höhere Affinität zu Marken und Rabattaktionen. Auch der Nachhaltigkeit räumt sie mehr Priorität ein.
Shopping über Social-Media-Plattformen ist für die Generation Z selbstverständlich. 80 % nutzen diese Möglichkeit. Über alle Altersgruppen hinweg sind es nur 59 %. Als wichtigste Social Media-Plattformen für Käufe werden Facebook, Instagram und Youtube genannt – von allen Altersgruppen. Die Generation Z nutzt aber andere soziale Medien, um sich inspirieren zu lassen. Beliebt sind insbesondere TikTok und Pinterest.
«Für die jüngste Generation der E-Shopper steht die zeitliche und örtliche Flexibilität und die Kontrolle über die eigenen Bestellungen und Verkäufe im Zentrum. Out-of-Home-Zustelloptionen wie Paketshops gewinnen weiter an Bedeutung. Dank unserem Netzwerk mit schweizweit über 1'000 DPD Pickup parcelshops und europaweit über 130’000 Out-of-Home-Standorten erreichen wir bei DPD die Generation Z dort, wo sie unterwegs ist», sagt Tilmann Schultze, CEO von DPD Schweiz.
