Wie können wir Ihnen helfen?

Betrugsmails im Umlauf:

Es ist eine Bertugsmail mit dem Betreff “Sendungsverfolgung – 15504880058988” im Umlauf. Abender ist die E-Mail Adresse [email protected]

Die E-Mail sieht folgendermassen aus, es handelt sich immer um die selbe Paketscheinnummer:

Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Zustellung Ihres Pakets nicht erfolgreich war.
Für den Zugriff auf Ihr Paket sind jetzt weitere Maßnahmen erforderlich.
Sendungsverfolgungsnummer: 15508482258988
Die Ursache für dieses Problem ist, dass die erforderlichen Unterlagen nicht in der Sendung enthalten waren.
Dies bedeutet, dass wir für dieses Paket keine Lieferung vornehmen können.
Wie kannst du helfen?
>> Wenn Sie Ihr Paket erneut ausliefern möchten, klicken Sie bitte hier.
Hierfür wird eine zusätzliche Zustellgebühr erhoben.
Sie können auch Pakete in unserem Depot abholen. (Steigerhubelstrasse 94, 3008 Bern, Switzerland)
Ihr Paket wurde an unser lokales Depot zurückgeschickt, wo es die nächsten zwei Arbeitstage verbleibt, bevor es an den Absender zurückgeschickt wird.
Mit freundlichen Grüßen
© 2020 DPD Schweiz
————————————————–
Diese E-Mail wurde Ihnen von der DPD Group gesendet. Bitte antworten Sie nicht direkt auf diese Adresse.
Melden Sie sich hier ab, wenn Sie solche E-Mails nicht mehr erhalten möchten.

Wir bitten Sie dringlichst, diese E-Mails nach Erhalt entsprechend zu melden und den Anweisungen bezüglich der Paysafecard nicht zu folgen. Für mehr Informationen klicken Sie hier.

Wo ist mein Paket?

Was kann ich tun, wenn ich bei der Paketzustellung nicht unterschreiben möchte?

Was kann ich tun, wenn ich zum besagten Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin?

Bei mir zu Hause gibt es einen Türcode – wo kann ich das dem Fahrer mitteilen?

Ich war beim letzten Zustellungsversuch nicht zu Hause - wie kann ich eine neue Zustellung vereinbaren?

Was kann ich tun, wenn der Paketinhalt beschädigt, kaputt oder defekt ist?

Mein Paket ist nicht eingetroffen – wo kann ich das melden?

Wie kann ich eine Retoure aufgeben?

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Verfolgen Sie Ihren Paketstatus: https://www.dpdgroup.com/ch/mydpd/tmp

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Bei Fragen ist der Kundendienst unter 0848 373 373 (Mo-Fr 8.15 bis 17.30 Uhr, max. CHF 0.08/Min., providerabhängig) gerne für Sie da.