Wie können wir Ihnen helfen?

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Was kann ich tun, wenn ich bei der Paketzustellung nicht unterschreiben möchte?

Wenn Sie die Paketinformationen zu Ihrem Paket haben, können Sie uns die Abstellgenehmigung auf www.meindpdpaket.ch erteilen. Wenn Sie die Infos nicht haben, können Sie uns auch eine einmalige oder generelle Abstellgenehmigung über unser ASG Formular erteilen. Mit der Abstellgenehmigung deponieren wir Ihr Paket ohne Unterschrift.

Bei mir zu Hause gibt es einen Türcode – wo kann ich das dem Fahrer mitteilen?

Unter www.meindpdpaket.ch kann bei «Abstellgenehmigung an einem sicheren Ort erteilen» ein Kommentar im grauen Feld hinterlegt werden. Dies wird dann unserem Fahrer angezeigt und er kann das Paket im Hauseingang deponieren.

Was kann ich tun, wenn der Paketinhalt beschädigt, kaputt oder defekt ist?

Bei jeglichen Schadenmeldungen wenden Sie sich bitte an Ihren Versender. Der Versender wird sich mit unserer Schadenabteilung in Verbindung setzen.

Mein Paket ist nicht eingetroffen – wo kann ich das melden?

Wenn ein Verlust oder Diebstahl vorliegt, wenden Sie sich bitte an Ihren Versender. Der Versender wird sich mit unserer Schadenabteilung in Verbindung setzen.

Wie kann ich eine Retoure aufgeben?

Wenn Sie ein Paket an den Versender retournieren möchten, können Sie über unsere DPD Pickup parcelshops die Retoure einfach und bequem aufgeben.

DPD Pickup parcelshop

Finden Sie den DPD Pickup parcelshop in Ihrer Nähe:

DPD Pickup parcelshop

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Kontakt

Verfolgen Sie Ihren Paketstatus: https://www.dpdgroup.com/ch/mydpd/tmp

Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen zu Paketen, die nicht in der Schweiz aufgegeben und/oder zugestellt werden, nicht beantworten können. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den DPD Dienstleister im jeweiligen Land.

Fragen zum Paketempfang

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Fragen zur Import-MWST Rechnung

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Bei Fragen ist der Kundendienst unter 0848 373 373 (Mo-Fr 8.15 bis 17.30 Uhr, max. CHF 0.08/Min., providerabhängig) gerne für Sie da.