Chez DPD Suisse, nous faisons tout ce que nous pouvons pour que le processus de remise soit le plus simple et le plus flexible possible. Notre objectif: offrir aux destinataires un maximum de transparence et de contrôle. L’un des éléments clés, c’est l’autorisation de dépôt de colis: la solution idéale si vous voulez recevoir votre colis alors que vous n’êtes pas chez vous.
Avec l’autorisation de dépôt de colis, vous nous autorisez à déposer votre colis à un endroit précis sur votre terrain, même s’il n’y a personne chez vous. Que ce soit derrière l’abri de jardin, dans le garage ou sur la terrasse, vous choisissez l’endroit et nous y laissons votre colis.
Vous pouvez autoriser le dépôt de colis une seule fois pour un colis spécifique ou de manière permanente dans votre compte client. L’autorisation permanente peut être modifiée ou révoquée en ligne à tout moment.
Être libre, c’est choisir soi-même son chemin.
Avec MyDPD, vous suivez votre colis en temps réel pendant la livraison, un peu comme pour une pizza. Vous pouvez même modifier votre livraison jusqu’à 15 minutes avant l’arrivée du colis.
Vous avez alors le choix entre quatre types de reprogrammation, notamment le dépôt en lieu sûr.
Si vous n’êtes pas chez vous, nous vous laisserons un avis de passage. Vous pouvez aussi accéder très facilement à Follow My Parcel grâce au code QR ou au numéro de référence ainsi qu’à votre NPA sur www.dpdgetyourparcel.ch.
Vous attendez un colis spécifique et vous savez que vous ne serez pas chez vous? Aucun problème!
En ligne avec MyDPD
• Allez sur www.dpdgetyourparcel.ch
• Indiquez votre numéro de colis et votre NPA
• Choisissez «Donner une autorisation de dépôt de colis» dans les options de reprogrammation
• Choisissez un lieu sûr et confirmez
Authentification:
pour cela, il vous faut l’une des options suivantes.
E-mail avec un lien de reprogrammation
Code reçu par SMS (si l’expéditeur a indiqué votre numéro de téléphone)
Numéro de référence (bon de livraison du chauffeur) + NPA
Si vous voulez que tous vos futurs colis DPD soient déposés en lieu sûr, l’autorisation générale est la solution qu’il vous faut. Elle peut être révoquée ou modifiée en ligne à tout moment.
Comment faire:
Allez sur myDPD
Créez un compte client gratuit
Après la connexion:
• Allez dans «Mes préférences»
• Choisissez «Lieu sûr» et cliquez sur le crayon pour le modifier
• Indiquez le lieu de dépôt que vous souhaitez avec l’adresse et des remarques le cas échéant
• IMPORTANT: activez le bouton pour donner votre autorisation
• Confirmez à l’aide du lien reçu par e-mail
Vos préférences seront activées dans les 48 heures.
Choisissez un endroit protégé des intempéries, facile d’accès pour vous et de préférence à l’abri des regards indiscrets. Ainsi, votre colis sera au sec et en sécurité.
L’autorisation de dépôt de colis vous permet de rester flexible et autonome. C’est à ça que la réception d’un colis devrait ressembler aujourd’hui!
Vous avez d’autres questions sur l’autorisation de dépôt de colis? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider!
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