Envoyer un colis semble en effet simple: il suffit d'écrire l'adresse, de le déposer et c'est tout. Cependant, dans la pratique, il s'avère que de petites erreurs lors de l'envoi peuvent avoir de grandes conséquences. Que ce soit des informations incomplètes, un prestataire de services d'expédition incorrect ou simplement un mauvais timing, tout cela peut entraîner des retards ou même une non-livraison des colis.
Et le meilleur dans tout ça: beaucoup de ces erreurs peuvent être évitées avec quelques gestes simples. Dans cet article, nous vous présentons les cinq pièges les plus courants et vous donnons des conseils concrets pour expédier votre envoi de manière sûre, rapide et fiable.
1. Adresse incomplète ou incorrecte
C'est l'erreur la plus fréquente (et la plus grave): l'adresse n'est pas correcte ou incomplète. Souvent, il manque le numéro de la maison, le nom de l'entreprise, un étage ou le nom sur la boîte aux lettres.
Pourquoi cela pose problème: même le service de livraison le plus fiable ne peut pas livrer un colis si l'adresse n'est pas claire. Dans le pire des cas, l'envoi est renvoyé – entraînant une perte de temps et des coûts supplémentaires.
Notre conseil: vérifiez chaque adresse avec soin avant l'envoi. Il est préférable de la reprendre directement d'une confirmation de commande officielle ou de demander au destinataire – en particulier pour les adresses d'entreprises ou les résidences.
2. Prestataire de services d'expédition incorrect choisi
Tous les prestataires de services d'expédition ne conviennent pas à tous les destinations. Certains fournisseurs ne livrent pas aux boîtes postales, d'autres pas aux points de retrait ou dans des zones reculées.
Pourquoi cela pose problème: le colis n'arrive pas du tout ou reste bloqué parce que le livreur ne peut pas desservir l'adresse.
Notre conseil: renseignez-vous à l'avance sur les points forts de chaque partenaire d'expédition. Par exemple, si vous utilisez un point de retrait DPD, assurez-vous que le destinataire peut ou souhaite également utiliser ce service.
3. Envoi trop tard
«Je peux le faire avant le week-end!» – et soudain, le colis est en retard de trois jours. Surtout pour des dates importantes (par exemple, anniversaires, événements ou envois professionnels), une livraison tardive peut être critique.
Pourquoi cela pose problème: même avec un envoi express, il y a des délais de dépôt – et selon le jour de la semaine, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Notre conseil: prévoyez des marges de sécurité – surtout avant les jours fériés ou le week-end. Utilisez un point de retrait ou la collecte le plus tôt possible dans la journée pour éviter les retards.
4. Emballage incorrect (par exemple, papier cadeau)
Aussi joli que soit le papier cadeau, il est totalement inadapté pour l'expédition. Il ne protège ni de la saleté ni de l'humidité – et peut rapidement se déchirer ou rendre l'étiquette d'expédition illisible.
Pourquoi cela pose problème: si l'emballage est endommagé, le contenu peut être perdu ou mal attribué.
Notre conseil: emballez le cadeau de manière sécurisée dans un carton solide – et placez le papier cadeau à l'intérieur. À l'extérieur, la fonctionnalité et la protection sont primordiales.
5. Numéro de suivi non noté
Le colis est perdu – et personne ne sait où il se trouve. Une erreur souvent négligée: le numéro de suivi n'a pas été noté ou enregistré.
Pourquoi cela pose problème: sans numéro de suivi, il est impossible de suivre l'état de l'envoi – ni pour vous ni pour le destinataire. De plus, une enquête auprès du prestataire de services d'expédition est considérablement compliquée.
Notre conseil: notez ou enregistrez le numéro de suivi immédiatement après l'envoi – soit de manière numérique, soit de manière classique sur papier. De nombreuses applications d'expédition offrent également des notifications automatiques dès que le statut change.
Conclusion: un envoi soigné = une arrivée fiable
Un envoi sûr et ponctuel ne commence pas seulement lors du transport – mais dès la préparation. Avec une adresse correcte, un emballage approprié et un peu de prévoyance dans le timing, vous évitez des retards et des questions inutiles.
Au fait: si vous expédiez votre colis via un point relais DPD, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi – vous gardez ainsi toujours un œil sur votre envoi.
Home / Comment faire: Envoi de colis – 5 erreurs fréquentes à éviter
