Votre satisfaction est notre priorité. C’est pour cette raison que notre objectif principal est de rendre votre expédition de colis aussi flexible et sûre que possible. Nous vous proposons donc différents services afin de pouvoir satisfaire n’importe quel besoin. Nos services:
DPD COMFORT offre aux destinataires privés la plus grande liberté possible, car ils peuvent recevoir leur colis exactement quand et où ils le souhaitent.
DPD HOME offre aux destinataires la liberté de choisir l’option ou la date de livraison qui leur convient le mieux.
DPD SHOP est une solution d’expédition simple et économique pour les exploitants de boutiques en ligne. Le destinataire reçoit un message lorsque son colis est livré au DPD Pickup parcelshop le plus proche.
DPD PARCELLETTER est idéal pour les expéditions de marchandises légères et de petite taille qui peuvent être déposées directement et en toute sécurité dans une boîte aux lettres. Ce système garantit des taux de livraison très élevés dès la première tentative.
DPD PARCELBOX, de façon très simple: la Parcelbox étant compacte, elle est déposée directement dans la boîte à lait du destinataire, ce qui permet d’augmenter le nombre de livraisons au premier passage.
Solutions d’expédition | DPD COMFORT | DPD HOME | DPD SHOP | DPD PARCELLETTER** | DPD PARCELBOX |
livraison contre signature | - | - | - | ||
Jusqu’à deux tentatives de livraison | - | - | - | - | |
Une livraison | - | * | |||
Suivi des colis 24h/24 | |||||
Enlèvement | () | ||||
Expédition zéro émission | |||||
Outils informatiques | |||||
Responsabilité civile incluse | CHF 700.- | CHF 500.- | CHF 500.- | - | CHF 200.- |
Notification | - |
DPD COMFORT |
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livraison contre signature |
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Jusqu’à deux tentatives de livraison |
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Une livraison | - |
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Suivi des colis 24h/24 |
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Enlèvement |
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Expédition zéro émission |
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Outils informatiques |
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Responsabilité civile incluse | CHF 700.- |
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Notification |
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DPD HOME |
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livraison contre signature | - |
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Jusqu’à deux tentatives de livraison | - |
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Une livraison | * |
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Suivi des colis 24h/24 |
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Enlèvement |
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Expédition zéro émission |
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Outils informatiques |
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Responsabilité civile incluse | CHF 500.- |
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Notification |
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DPD SHOP |
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livraison contre signature |
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Jusqu’à deux tentatives de livraison | - |
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Une livraison |
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Suivi des colis 24h/24 |
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Enlèvement |
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Expédition zéro émission |
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Outils informatiques |
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Responsabilité civile incluse | CHF 500.- |
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Notification |
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DPD PARCELLETTER** |
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livraison contre signature | - |
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Jusqu’à deux tentatives de livraison | - |
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Une livraison |
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Suivi des colis 24h/24 |
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Enlèvement | () |
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Expédition zéro émission |
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Outils informatiques |
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Responsabilité civile incluse | - |
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Notification | - |
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DPD PARCELBOX |
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livraison contre signature | - |
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Jusqu’à deux tentatives de livraison | - |
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Une livraison |
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Suivi des colis 24h/24 |
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Enlèvement |
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Expédition zéro émission |
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Outils informatiques |
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Responsabilité civile incluse | CHF 200.- |
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Notification |
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* En l'absence d'une autorisation de déposer les colis, sont considérés comme «endroit sûrs»:
Dans les maisons individuelles, la boîte aux lettres / boîte à lait ou un abri discret protégé des intempéries.
Dans les immeubles, les escaliers s'ils sont protégés des intempéries.
** Le volume minimal de DPD PARCELLETTER est de 100 à 200 colis par jour. Avant toute offre, un examen individuel permet de déterminer s’il est possible d’utiliser ce service pour les expéditions envisagées. Ce service convient aussi à l’envoi de colis à des clients professionnels.
Vous trouverez des informations détaillées sur les différents services dans nos fiches d’information.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur les codes postaux disponibles pour l'option Guarantee.
Options | DPD COMFORT | DPD HOME | DPD SHOP | DPD PARCELLETTER | DPD PARCELBOX |
Assurance complémentaire (possible jusqu’à CHF 5'000.–) | - | - | - | ||
Guarantee | - | - | - | - | |
Livraison DPD Pickup parcelshop | - | - | |||
Predict | - | - | - | ||
Pneus | - | - | - | - | |
Retours | |||||
Transport de bouteilles de vin | - | - | - |
DPD COMFORT |
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Assurance complémentaire (possible jusqu’à CHF 5'000.–) |
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Guarantee | - |
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Livraison DPD Pickup parcelshop |
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Predict |
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Pneus |
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Retours |
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Transport de bouteilles de vin |
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DPD HOME |
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Assurance complémentaire (possible jusqu’à CHF 5'000.–) | - |
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Guarantee |
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Livraison DPD Pickup parcelshop |
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Predict |
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Pneus | - |
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Retours |
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Transport de bouteilles de vin | - |
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DPD SHOP |
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Assurance complémentaire (possible jusqu’à CHF 5'000.–) |
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Guarantee | - |
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Livraison DPD Pickup parcelshop |
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Predict | - |
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Pneus | - |
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Retours |
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Transport de bouteilles de vin |
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DPD PARCELLETTER |
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Assurance complémentaire (possible jusqu’à CHF 5'000.–) | - |
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Guarantee | - |
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Livraison DPD Pickup parcelshop | - |
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Predict | - |
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Pneus | - |
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Retours |
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Transport de bouteilles de vin | - |
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DPD PARCELBOX |
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Assurance complémentaire (possible jusqu’à CHF 5'000.–) | - |
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Guarantee | - |
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Livraison DPD Pickup parcelshop | - |
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Predict | - |
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Pneus | - |
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Retours |
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Transport de bouteilles de vin | - |
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Étant donné que ce service implique obligatoirement un contact personnel, DPD Suisse supprime intégralement la livraison contre remboursement à compter du 1er mai 2020. Cette décision restera également en vigueur après la pandémie du coronavirus. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le commercial responsable.
Pour les envois de valeur, il est possible de souscrire à une assurance complémentaire allant jusqu’à CHF 5'000.– par colis qui protège ainsi également les colis précieux.
La livraison dans un délai moyen est assurée et vous bénéficiez d'une garantie de remboursement.
Notre réseau Pickup compte 440 DPD Pickup parcelshops. Les DPD Pickup parcelshops se situent à 15 minutes maximum de chez tous les destinataires, partout en Suisse. Leurs horaires d’ouverture attractifs, leur facilité d’accès et le service de qualité qu’ils proposent permettent aux destinataires d’aller chercher leur colis sereinement et de gagner du temps.
Le destinataire reçoit deux notifications de livraison: Un jour ouvrable avant la livraison et le jour de la livraison avec un créneau horaire d'une heure. Sur la plateforme "Follow My Parcel", le destinataire peut suivre le colis en direct et sélectionner l'une des quatre options à disposition jusqu'à 15 minutes avant la livraison (accorder l'autorisation de déposer, changer l'adresse de livraison, changer le jour de livraison, rediriger vers un DPD Pickup parcelshop).
Les pneus sont livrés pendant les tournées normales. Comme les autres produits, de manière rapide, sécurisée et professionnelle.
Puisque les retours sont parfois inévitables, nous les avons nettement simplifiés. Dans le cadre d’un envoi DPD, plusieurs possibilités s’offrent au destinataire pour renvoyer un colis le plus simplement du monde. Nous proposons des solutions individuelles: choix du moyen d’édition d’une étiquette de retour!
Grâce à notre savoir-faire et à notre expérience, cette option permet l’envoi de bouteilles de vin sans emballage supplémentaire. Les bouteilles de vin sont rangées et envoyées par un collaborateur; le destinataire reçoit son vin dans l’emballage d’origine.
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