A volte lo shopping online non va come previsto: il prodotto non va bene, è danneggiato o semplicemente non è quello che ti aspettavi. Nessun problema – i resi fanno parte dell’esperienza. L’importante è preparare bene il pacco per farlo arrivare senza problemi al mittente. In questa guida passo dopo passo, ti mostriamo come rendere tutto facile e senza stress.
Prima di imballare, controlla le politiche di reso del negozio o del corriere. Di solito le trovi sul sito web. Se non trovi nulla o hai dubbi, contatta il servizio clienti. Chiediti:
• C’è un limite di tempo per il reso?
• Serve un numero RMA?
• Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Spesso è necessario registrare il reso in anticipo. Contatta il servizio clienti – ti invieranno un’etichetta o ulteriori istruzioni. Fornisci il numero d’ordine, il prodotto e il motivo del reso. Così risparmi tempo a te e a loro.
Prima di spedire, rimuovi tutte le vecchie etichette, codici a barre e indirizzi. Questo aiuta a evitare smistamenti errati.
Se hai ancora l’imballo originale, perfetto! Altrimenti usa una scatola resistente e proteggi bene il contenuto con pluriball, carta da imballaggio o giornali. Ricorda di inserire tutti i pezzi, gli accessori, e se possibile il manuale e la fattura.
Inserisci una copia della fattura o del documento di trasporto. Aiuterà il venditore a identificare più velocemente il tuo reso.
Sigilla il pacco con del buon nastro adesivo su tutte le aperture. Così non si aprirà durante il trasporto.
Applica bene l’etichetta del reso. Se non ne hai una, scrivi chiaramente l’indirizzo del mittente. Così sarà evidente che si tratta di un reso.
Il partner di spedizione giusto è fondamentale. Con DPD Svizzera hai:
• opzioni di reso semplici
• consegna veloce
• tracciabilità online del pacco
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Anche se è solo un foglietto, può fare la differenza. È la prova che hai davvero spedito il pacco. Se succede qualcosa, sei al sicuro.
Una volta che il pacco arriva al venditore, verrà controllato. Questo può richiedere alcuni giorni. Controlla le email o il tuo account per aggiornamenti.
Alcuni negozi potrebbero addebitare le spese anche in caso di reso. Leggi bene le condizioni per evitare sorprese.
Una volta accettato il reso, riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento, oppure un prodotto sostitutivo, secondo quanto richiesto.
I resi non devono essere un problema – con questi semplici consigli vai sul sicuro e risparmi tempo e stress.
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