Ospiti

Ha una domanda, un problema o un feedback relativo alla Sua spedizione di pacchi? Tramite i nostri formulari di contatto può comunicarci la Sua richiesta in modo rapido e semplice. Che sia telefonicamente o tramite uno dei nostri formulari, il nostro team di supporto esamina la Sua richiesta individualmente e La contatterà il prima possibile – in modo affidabile, personale e orientato alla soluzione.

Dov’è il mio pacco? Oppure vuoi modificare la consegna?

Su mydpd.ch puoi gestire i tuoi pacchi in autonomia – in modo semplice, rapido e flessibile.*

*Con un account myDPD personale o tramite l’app sono disponibili ulteriori opzioni.

Domande e risposte

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Quando sarà consegnato il mio pacco?

Se vuoi sapere dove si trova attualmente il vostro pacco, clicca qui.
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Cosa posso fare se non desidero confermare con una firma la consegna del pacco?

Se dispone delle informazioni relative al suo pacco, può concederci un’autorizzazione al deposito direttamente tramite myDPD. È sufficiente effettuare il login e indicare la preferenza desiderata. Con questa autorizzazione, depositeremo il pacco senza firma.

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Cosa posso fare se non sono a casa al momento della consegna?

Ci conceda semplicemente un’autorizzazione al deposito con la preferenza desiderata tramite myDPD.
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A casa abbiamo un codice per aprire il portone - come posso comunicarlo all'autista?

Tramite myDPD può autorizzare facilmente il deposito in un luogo sicuro. Dopo aver effettuato il login in myDPD, selezioni semplicemente l’opzione «Luogo sicuro» – verranno quindi visualizzati tutti i campi necessari. Qui può anche inserire un codice di accesso. Questo verrà mostrato al nostro autista, che potrà depositare il pacco nell’ingresso dell’edificio.
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In caso di domande, è possibile contattare il servizio clienti al numero 0848 373 373 (disponibilità personale del servizio clienti: Lun-Ven dalle 8.00 alle 18.00, max. CHF 0.08/Min., a seconda dell’operatore).

Contatto

Ha domande sulla ricezione del pacco?
Ci telefoni o ci contatti tramite il formulario di contatto:

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