Come possiamo aiutarvi?

Se vuoi sapere dove si trova attualmente il vostro pacco, clicca qui.

Se possiede le informazioni sul pacco, potrà fornirci il suo consenso al deposito su www.dpdgetyourparcel.ch. Se non possiede le informazioni, ha la possibilità di fornirci un consenso generale al deposito dei pacchi, utilizzando il modulo. Il suo consenso al deposito dei pacchi ci permette di depositare il pacco senza la firma.

In questo caso deve darci un\'autorizzazione del destinatario su www.dpdgetyourparcel.ch

Su www.dpdgetyourparcel.ch è possibile inserire un commento nel campo grigio in «Concedere autorizzazione del destinatario in luogo sicuro». Questo verrà mostrato al nostro autista che potrà depositare il pacco all\'ingresso di casa.

La cosa migliore da fare è creare subito un account myDPD, dove puoi memorizzare fino a 5 indirizzi e-mail. Quando uno di questi indirizzi e-mail registrati ci viene trasmesso dal mittente, questo pacco viene aggiunto al suo account e lei può gestire i suoi pacchi in modo semplice e flessibile. Registrati oggi su: Registrati. Se hai ricevuto un codice SMS (ricevuto per SMS) o un numero di notifica (si trova sulla carta sotto il codice a barre, iniziando con P00...), puoi anche organizzare una nuova consegna qui.

Per qualsiasi segnalazione di danni, si prega di contattare il rispettivo speditore. Lo speditore si metterà in contatto con il nostro ufficio reclami.

Se non riesci a trovare il tuo pacco, contatta il tuo mittente. Il mittente contatterà il nostro ufficio reclami per chiarire la responsabilità. Una volta che questo è stato completato, sarete informati direttamente dal mittente.

Per restituire un pacco al mittente, basta inviare facilmente e comodamente il reso tramite uno dei nostri DPD Pickup parcelshop.