Come possiamo aiutarvi?

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Dov’è il mio pacco?

Potete tracciare la vostra spedizione qui: https://www.dpdgroup.com/ch/mydpd/tmp

Cosa posso fare se non desidero confermare con una firma la consegna del pacco?

Se possiede le informazioni sul pacco, potrà fornirci il suo consenso al deposito su www.dpdgetyourparcel.ch. Se non possiede le informazioni, ha la possibilità di fornirci un consenso generale al deposito dei pacchi, utilizzando il modulo. Il suo consenso al deposito dei pacchi ci permette di depositare il pacco senza la firma.

Cosa posso fare se non sono a casa al momento della consegna?

In questo caso deve darci un\'autorizzazione del destinatario su www.dpdgetyourparcel.ch

A casa abbiamo un codice per aprire il portone - come posso comunicarlo all\'autista?

Su www.dpdgetyourparcel.ch è possibile inserire un commento nel campo grigio in «Concedere autorizzazione del destinatario in luogo sicuro». Questo verrà mostrato al nostro autista che potrà depositare il pacco all\'ingresso di casa.

Cosa posso fare quando il contenuto del pacco è danneggiato, rotto o difettoso?

Per qualsiasi segnalazione di danni, si prega di contattare il rispettivo speditore. Lo speditore si metterà in contatto con il nostro ufficio reclami.

Il mio pacco non è arrivato: dove lo posso segnalare?

In caso di perdita o furto, si prega di contattare il rispettivo speditore. Lo speditore si metterà in contatto con il nostro ufficio reclami.

Come posso effettuare un reso?

Per restituire un pacco al mittente, basta inviare facilmente e comodamente il reso tramite uno dei nostri DPD Pickup parcelshop.

DPD Pickup parcelshop

Trovate il DPD Pickup parcelshop più vicino a voi:

DPD Pickup parcelshop

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Contatto

Potete tracciare la vostra spedizione qui:
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Vi preghiamo di notare che non possiamo rispondere alle richieste a informazioni su pacchi non spediti e/o consegnati in Svizzera. In questo caso vi consigliamo di contattare il fornitore di servizi DPD nel rispettivo paese.

Domande sulla ricezione dei pacchi

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Dove posso tracciare la mia spedizione?

Potete tracciare la vostra spedizione su myDPD e il mittente

Contatto

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In caso di domande, è possibile contattare il servizio clienti al numero 0848 373 373 (lun.-ven. dalle 8.15 alle 17.30, max. CHF 0.08/Min., a seconda dell’operatore).