Come possiamo aiutarvi?

In caso di domande, è possibile contattare il servizio clienti al numero 0848 373 373 (lun.-ven. dalle 8.00 alle 17.30, max. CHF 0.08/Min., a seconda dell’operatore).

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Quando sarà consegnato il mio pacco?

Se vuoi sapere dove si trova attualmente il vostro pacco, clicca qui.

Cosa posso fare se non desidero confermare con una firma la consegna del pacco?

Se possiede le informazioni sul pacco, potrà fornirci il suo consenso al deposito su www.dpdgetyourparcel.ch. Se non possiede le informazioni, ha la possibilità di fornirci un consenso generale al deposito dei pacchi, utilizzando il modulo. Il suo consenso al deposito dei pacchi ci permette di depositare il pacco senza la firma.

Cosa posso fare se non sono a casa al momento della consegna?

In questo caso deve darci un\'autorizzazione del destinatario su www.dpdgetyourparcel.ch

A casa abbiamo un codice per aprire il portone - come posso comunicarlo all\'autista?

Su www.dpdgetyourparcel.ch è possibile inserire un commento nel campo grigio in «Concedere autorizzazione del destinatario in luogo sicuro». Questo verrà mostrato al nostro autista che potrà depositare il pacco all\'ingresso di casa.

Purtroppo, l'ultimo tentativo di consegna non ha funzionato - come posso organizzare una nuova consegna?

La cosa migliore da fare è creare subito un account myDPD, dove puoi memorizzare fino a 5 indirizzi e-mail. Quando uno di questi indirizzi e-mail registrati ci viene trasmesso dal mittente, questo pacco viene aggiunto al suo account e lei può gestire i suoi pacchi in modo semplice e flessibile. Registrati oggi su: Registrati. Se hai ricevuto un codice SMS (ricevuto per SMS) o un numero di notifica (si trova sulla carta sotto il codice a barre, iniziando con P00...), puoi anche organizzare una nuova consegna qui.

Cosa posso fare quando il contenuto del pacco è danneggiato, rotto o difettoso?

Per qualsiasi segnalazione di danni, si prega di contattare il rispettivo speditore. Lo speditore si metterà in contatto con il nostro ufficio reclami.

Lo stato del pacco è consegnato, ma non ho ricevuto il pacco, cosa succede dopo?

Se non riesci a trovare il tuo pacco, contatta il tuo mittente. Il mittente contatterà il nostro ufficio reclami per chiarire la responsabilità. Una volta che questo è stato completato, sarete informati direttamente dal mittente.

Come posso effettuare un reso?

Per restituire un pacco al mittente, basta inviare facilmente e comodamente il reso tramite uno dei nostri DPD Pickup parcelshop.

DPD Pickup parcelshop

Trovate il DPD Pickup parcelshop più vicino a voi.

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