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常見問題一覽

寄件服務帳號申請

如何建立寄件服務帳號？

若您是首次使用平台，請依以下步驟完成帳號註冊：

1️⃣ 進入註冊頁面

  • 點選首頁上方的「立即寄件」按鈕，即可前往寄件服務註冊頁面。

2️⃣ 填寫基本資料

  • 點選頁面上方的「立即註冊」按鈕。
  • 請輸入公司或個人資訊（名稱  / 電子信箱/ 密碼），或登入Google帳號開通服務。

  • 若為企業帳號，建議使用公司信箱註冊，以利後續開立電子收據及帳務對應。

3️⃣ 登入平台並開始下單

  • 完成申請後即可登入系統，並設定您的預設寄件人資料，或立即下單。

 

寄件服務方案類型

個人/中小型賣家跨境物流寄件服務有哪些選擇？

跨境物流寄件服務提供三種跨境方案，賣家可依需求選擇：

1️⃣ 快遞型

  • 適合時效要求高的急件出貨（約 1–3 天）。

2️⃣ 標準型

  • 最受賣家使用，兼顧時效與成本（約 4–6 天）。

3️⃣ 經濟型

  • 成本效益高，以100g計費，適合非急件及輕小型商品寄送（約 7–10 天）。
  • 全程可追蹤郵件遞送狀態。一律按址投遞，免予收件人簽收，亦不受理書面查詢及補償。
 

寄件服務國家

中小型賣家跨境物流寄件服務可以寄到哪些國家？

三種寄件服務皆全面支援寄送 Amazon 亞馬遜全球開店共 18 國家，包括：美國、加拿大、日本、新加坡、澳洲、阿拉伯聯合大公國、墨西哥、巴西、埃及、英國、德國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、瑞典、波蘭、沙烏地阿拉伯。

💡 特別提醒：
1. 寄送特定商品前請先確認當地規定。
2. 部分商品在特定國家需提供進口許可證，例如：食品、化妝品、保健食品、茶葉、兒童用品等。國際寄送將依據當地海關規範進行審核。
3. 寄件前請務必聯繫 DPD Taiwan 客服 確認進口規定，如未經確認即寄送，導致目的國海關扣關、銷毀、罰款等情形，所有責任及費用將由寄件人自行承擔。

寄件服務運費與配送時效

我要怎麼查詢運費與配送時效？

完整的國際運費與配送時效，將依據寄件國家、目的地、包裹重量與尺寸而有所不同。
請先註冊並登入「跨境物流寄件服務系統」，即可在系統內查看運費報價與預估配送時間。

👉 若尚未註冊，請前往 「跨境物流寄件服務系統」開始使用。

寄件所需準備文件

跨境寄件前需要準備哪些文件？

寄件時需準備以下文件，確保通關順利：

1️⃣ 商業發票

  • 需清楚註明寄件人與收件人地址、電話、貨值、品名、日期及寄件人簽章。

2️⃣ 物流標籤

  • 請先在平台上建立訂單，輸入寄件人/收件人/物品資訊點選頁面上方的「立即註冊」按鈕。
  • 平台下單後會自動生成「全家單號」與跨境物流單號，即可至全家門市的 FamiPort 操作列印提單並於櫃台交寄包裹。
  • 後續全程由DPD Taiwan 宇迅國際完成出口作業，貨物輕鬆送至海外買家手上。

3️⃣ 委任書

  1. 個案委任書：
    若尚未申請長期委任書，請於每票貨件隨附 用印之個案委任書一份。
    填寫完畢後，請與商業發票及其他文件一併封入信封，將信封固定於包裹外箱。
  2. 長期委任書：
    需一式兩份，請列印 2 份，並依照申請人身份正確蓋印發票章+公司大小章。
    - 填寫完畢後，將兩份長期委任書封入信封。
    - 信封外袋請清楚標註「長期委任書」。
    - 使用小膠帶將信封固定於貨件外箱上。
    - 於交寄時一併交給取貨人員收件。

發票、委任書等相關文件，建議使用 FamiPort 全家列印服務，只要在家先上傳雲端列印檔案，就可在 FamiPort 列印文件，印出後隨包裹一併交寄。

寄件服務包裹限制

跨境包裹有哪些重量與尺寸限制？

寄件前請確認包裹尺寸與重量是否符合規範：

1️⃣ 全家門市交寄尺寸限制

  • 限使用 C2B S105 尺寸規格
    長 × 寬 × 高：45cm × 30cm × 30cm
    重量上限：5 公斤

2️⃣ 本服務跨境出口包裹限制

  • 每箱貨品重量不得超過 20 公斤
    尺寸上限為 100 公分（長）× 80 公分（寬）× 100 公分（高）
    超材或超重貨件可能會收取額外費用

💡 小提醒：
依貨物性質加強防撞與防水，避免運送途中損壞。

寄件禁運品清單

哪些物品寄送需特別注意？

需事先詢問是否可寄送的品項：

  • 寄件美國全品項，須預先與DPD客服團隊確認商品名稱以及稅則

  • 食品、化妝品、保健品、茶葉、液體、粉末、含電池產品、接觸口腔器具、兒童玩具等
  • 含電池商品
  • 各國須執照進口之產品（例：酒類、藥品、醫療器材等）
  • 備註: 若未經確認後出口，於當地無法清關造成銷毀或是退運，由寄件人承擔

本寄件服務不承運物品：

  • 危險品、爆裂物、易燃品、違禁品
  • 貨幣、有價證券、古董、珠寶
  • 違反著作權或商標權之商品
  • 鮮貨、動物、植物及其製品
  • 煙、武器、子彈、槍枝、玩具槍

寄美國包裹：出貨前商品確認

寄送美國包裹有哪些特殊限制與規定？

所有寄往美國的商品，不論品項，出貨前都需事先與 DPD 客服團隊確認商品名稱及稅則代碼（HS Code）。
此流程有助於提前識別潛在通關風險，並降低海關延誤、罰金或退運的可能性。

請您協助填寫【美國出貨商品資訊表單】，我們將依據公開法規與通關經驗，進行初步風險提示與建議。

  • 最終通關與稅則認定，以美國海關及當地主管機關裁定為準
  • 提供資訊不完整或不實，可能導致清關延誤或額外費用

👉 點此填寫美國出貨前：商品資訊表單

有疑問請洽 DPD Taiwan 客服團隊
聯繫信箱：[email protected]
客服專線: +886 2 2627 1808

 

美國關稅與其他國家進口稅金規則

寄美國或其他國家，關稅與進口稅由誰支付？

寄往美國的包裹一律以 DDP（Delivered Duty Paid）貿易模式運作，所有進口稅金將自動向寄件人收取，無法變更。
寄往其他國家的包裹則採用 DAP（Delivered at Place）貿易模式，若產生進口稅金，將由收件人負擔。

對於所有疑問歡迎聯繫，我們竭誠為您服務

聯繫信箱：[email protected]

客服專線: +886 2 2627 1808

辦公時間: 週一至週五，上午9點至下午7點