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在這裡你將可以找到關於DPD包裹派送的相關答疑,幫助你更了解我們的產品和服務。

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  • 寄件
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DPD提供的服務有哪些?

目前DPD推出三種不同類型的服務,包含:
  • DPD Home
  • DPD Business
  • DPD Shop
欲了解更多,可以前往“產品與服務”頁查看。

我如何預約取件服務,可以網上預約嗎?

請透過Hub-ez網站進行預約。使用帳號登入後,即可下單預約取件。

我該如何查看各項服務的價格?

可以在我們的網站上填寫詢價表格,或者與我們的業務聯繫獲得服務報價。

我可以使用哪些付款方式?可以線上支付嗎?

關於付款方式,請直接諮詢與您接洽的業務人員。

包裹的最大重量和尺寸限制是什麼?

最大重量:31.5kg,最大長度:175cm,最大周長:300cm

DPD如何計算材積重量?

材積計算方式為:長x寬x高/5000

我是否一定要有DPD的帳號才可以寄件,如果是的話我如何獲得DPD的帳號?

無需DPD帳號即可寄件,如需寄件請使用“聯繫我們”頁面與我們的業務人員聯繫。

如果我不知道目的地郵遞區號怎麼辦?

目的地郵編相當重要且為必填項目。如果不知道目的地郵編,請和你的收件人核實或者聯繫我們。

DPD的貨物包裝有沒有什麼特殊規定?

請確保你的貨物符合我們的重量及尺寸標準:最大重量:31.5kg,最大長度:175cm,最大周長:300cm,同時你的貨物應採用合適且完好的包裝。

我需要提供哪些貨運文件?

B2C顧客:
  • 商業發票
  • 產品的SKU
  • 所購買商品的網址鏈接
B2B顧客:
  • 授權證件 - 直接代表/委託書(POA)
  • 有效的EORI和VAT號碼
  • 商業發票或貨品附加說明
如需詳細說明,請與我們的銷售及客服人員聯繫。

DPD可以配送到哪些國家?

目前DPD可以派送至的國家有:奧地利、比利時、保加利亞、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、德國、希臘、匈牙利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、荷蘭、波蘭、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、瑞典、克羅地亞、法國、意大利、葡萄牙、西班牙、英國及愛爾蘭。

如有其他國家的配送需求,歡迎聯繫我們的業務團隊。

DPD定義的偏遠地區有哪些?

請點擊鏈接下載偏遠地區列表。偏遠地區派送時效可能有所延遲,請知悉。

我是否必須同時提供收件人的Email和電話號碼?

請盡可能兩項都提供,若有困難則請提供Email作清關用。

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  • 線上操作
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我如何更改包裹的派送地址?

收件人可以通過DPD特有的Predict服務在收到派送通知後在系統上修改派送地址。此外,如果有其他任何需要更改的信息,可以聯繫我們

Predict服務適用於哪類客戶?

此服務只針對B2C個人用戶。

DPD的網站要用哪些瀏覽器打開?

可以使用IE8、Safari6、Firefox33、Chrome37和所有最新版瀏覽器訪問我們的網站。

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  • 派送追踪
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我如何追踪我的包裹?

您可以在DPD台灣官網主頁包裹追踪欄輸入追踪號碼查詢貨物運送詳情。

如何知道我的包裹已經被簽收?

輸入您的追踪號碼,即可得到包裹是否簽收的最新消息。也可以要求提供簽收證明。

如果顯示已簽收,但我的收件人沒有收到貨怎麼辦?

請您先與收件人確認,有任何問題請及時聯繫我們

如果我的包裹配送延遲了怎麼辦?如何通知我?

包裹配送延遲會通過郵件或簡訊的形式通知收件人,如有任何問題,請及時聯繫我們

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  • 其他
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如果包裹丟失或者損壞,如何通知我,我如何申請理賠?

請您主動和我們聯繫,我們的客服人員將會幫助您完成理賠申請流程。

如有不滿意的地方,我該如何投訴?

可以通過我們的台灣官方網站在線填寫投訴表格,反映具體問題內容。

歐洲各國海關對高低值商品的標準是多少?還有什麼清關相關規定需要特別注意?

歐洲海關規定,從2021年7月1日起,廢除進口至歐盟的22歐元最低進口加值稅免稅限額,所有進入歐洲的貨物需要正式報關以及課徵VAT。150歐元及以下的貨物,可以透過IOSS進口一站式平台向賣家收取。C2C貨物不在此限。

英國海關規定,從2021年1月1日起,廢除進口至英國的15英鎊最低進口加值稅免稅限額,銷售135英鎊及以下的貨物需要填寫賣家的UK VAT號碼。 C2C貨物不在此限。

請注意,若有多個商品則需考慮商品總價值,而非個別商品價值。

DPD可以提供進口到台灣的服務嗎?

如果有進口到台灣的需求,歡迎至“聯繫我們”頁面與我們接洽。