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E-Shopper Barometer 2025

Die grösste Umfrage zum Einkaufsverhalten im Internet in Europa

Für die Studie im Auftrag der Geopost wurden zwischen dem 31. Mai und 07. Juli 2025 insgesamt über 30‘000 Interviews in 22 europäischen Ländern geführt. In der Schweiz nahmen dafür über 1'000 Personen ab 18 Jahren an der Umfrage teil. Durch die Studie haben wir ein fundiertes Wissen über das Kaufverhalten und das Einkaufserlebnis im Internet.

Gut zu wissen:

80 % der Schweizer:innen kaufen online ein

71 % sagen, dass Online-Shopping Stress reduziert 

Fast 59 % der regelmässigen E-Shopper kaufen auf mindestens einer sozialen Plattform ein

Die folgenden Resultate beziehen sich auf die regelmässigen Online-Shopper in der Schweiz. Die regelmässigen E-Shopper sind zwischen 18 bis 70 Jahre alt und kaufen mindestens einen Artikel pro Monat online.

Die in der Schweiz Top 3-Produktkategorien im Online-Einkauf

Mode

Mode 57 %

Schuhe

Schuhe 55 %

Beauty

Beauty 48 %

Nutzung von Social Media nimmt deutlich zu

Small Business - Online Seller Small Business - Online Seller

Nutzung von Social Media nimmt deutlich zu

  • 97 % der regelmässigen E-Shopper nutzen mindestens einmal wöchentlich eine Social-Media-Plattform
  • Gründe für die Nutzung von Social Media sind zum Beispiel: Um mehr Informationen zu Produkten zu sammeln (42 %), um Inhalten von Marken oder Personen zu folgen (38 %), um produktbezogene Videos anzusehen (36 %)
  • 74 % verwenden mindestens eine Social-Media-Plattform für Inspiration und Anregungen zu erhalten

Die Hauszustellung ist bei den Schweizer E-Shoppern immer noch der beliebteste Zustellort. Die bevorzugten Zustellorte sind:

Zuhause

Zu Hause 69 %

Paketshop

Paketshop 16 %

Schliessfach

Packstation 15 %

Post

Postfiliale 14 %

Umweltfreundliche Zustelloptionen sind von grosser Bedeutung

DPD-Van-sustainability DPD-Van-sustainability

Umweltfreundliche Zustelloptionen sind von grosser Bedeutung

  • 59 % der regelmässigen E-Shopper sind der Ansicht, dass die Option zur Auswahl einer umweltfreundlichen Zustellalternative beim Online-Kauf wichtig ist.
  • 71 % dieser würden sich eher für einen Einzelhändler entscheiden, die umweltfreundliche Zustelloptionen bietet.

Verschiedene Lieferpräferenzen

Nach Wichtigkeitsindex (durchschnittlicher Index: 100)

Realtime

Echtzeit-Informationen über die Zustellung (151)

Lieferung am Folgetag

Zustellung am Folgetag (131)

Lieferung umleiten

Mehrere Zustelloptionen (129)

Lieferzeitfenster

Tag und einstündiges Zustellfenster auswählen (128)

Möglichkeit, die Zustellung zu verschieben

Möglichkeit, die Zustellung zu verschieben (120)

Online-Shopping im Ausland ist sehr beliebt

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Online-Shopping im Ausland ist sehr beliebt

  • 84 % der regelmässigen E-Shopper kaufen auf ausländischen Webseiten ein. 
  • Gründe dafür sind insbesondere die Erhältlichkeit exklusiver Produkte und die Preise.

*Das Dokument mit ausführlicheren Informationen und Grafiken ist auf Englisch verfügbar.