Nous disposons de connaissances approfondies sur le comportement d’achat et l’expérience d’achat sur Internet.
Dans le cadre de l’étude effectuée pour Geopost, un total de 23'974 entretiens ont été réalisés dans 22 pays européens entre le 30 may et le 26 juillet 2022. En Suisse, 1'000 personnes âgées de moins de 18 ans ont participé au sondage. Grâce à cette étude, nous disposons de connaissances approfondies sur le comportement d’achat et l’expérience d’achat sur Internet.
Les résultats suivants concernent les acheteurs en ligne réguliers en Suisse. Les acheteurs en ligne réguliers sont âgés entre 18 et 70 ans et achètent au moins un article par mois en ligne. 89 % de tous les achats en ligne en Suisse sont effectués par les acheteurs en ligne réguliers. 16,4 % (+ 0,8 % par rapport à l'année précédente) de tous les achats suisses sont effectués en ligne, ce chiffre est légèrement supérieur à la moyenne européenne (15,4 %, - 0,1 % par rapport à l'année précédente).
En Suisse, un achat durable se réfère en premier lieu à la dimension locale du produit (production et livraison) et au respect de l'environnement du produit.
Selon l’indice d’importance (indice moyen: 100)
Les e-acheteurs réguliers choisissent les sites web sur la base de la confiance, suivie par le bouche à oreille et les recommandations de proches et de collègues sur les médias sociaux. 65 % des e-acheteurs réguliers partagent ou publient un commentaire après l'achat.
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