7. Ottobre 2021 | Service-Update
Piccadilly SA: Il nostro nuovo partner in Ticino
La nostra rete sta crescendo!
I nostri DPD Pickup parcelshop sono parte integrante della nostra rete e quindi il nostro Pickup Team si occupa quotidianamente del supporto, dell'ottimizzazione dei processi del sistema e dell'ampliamento dell'infrastruttura dei DPD Pickup parcelshop. L'espansione ha un'attenzione particolare, perché è molto importante per noi, come fornitore di servizi di pacchi, essere facilmente accessibile in ogni luogo. Il bacino del Ticino era una delle poche regioni in cui la nostra presenza poteva ancora essere ampliata.
Siamo stati in grado di correggere questa mancanza e di trovare un partner molto affidabile e diffuso, cosa di cui siamo molto soddisfatti. Il nostro nuovo partner in Ticino è Piccadilly SA. La Piccadilly SA è un'azienda familiare ticinese che opera con successo nel settore delle stazioni di servizio e del commercio al dettaglio dal 1954.
Nell'intervista che segue con il nostro Pickup Coordinator & Field Executive, Alessandro Demaldi, vorremmo rispondere alle vostre domande su come è nato il contatto e quali requisiti devono essere soddisfatti per una partnership.
DPD: Cos'è Piccadilly e dove si possono trovare le sedi?
Alessandro: "Piccadilly è un'azienda familiare di stazioni di servizio in Ticino. Hanno iniziato nel 1954 e possiedono 40 stazioni di servizio (con e senza personale). Le stazioni di servizio si situano in tutto il cantone Ticino e spesso nella zona di confine. Ma sono particolarmente rappresentati nella parte meridionale del Ticino".
DPD: Quali sono i vantaggi?
Alessandro: "Il grande vantaggio di Piccadilly è che con le stazioni di servizio la sinergia per i destinatari può essere molto grande. Questo significa che sono molto versatili nel loro assortimento e anche molto facili da raggiungere. Il cliente può fare il pieno, fare acquisti, ci sono sempre posti di parcheggio disponibili e le stazioni di servizio hanno orari di apertura molto lunghi. Inoltre, le stazioni di servizio Piccadilly hanno una partnership con Migrolino, il che significa che i visitatori possono trovare i loro prodotti Migros preferiti anche nelle stazioni di servizio. Il servizio aggiuntivo di ritiro può attirare più clienti di passaggio, che possono aspettarsi una varietà di offerte molto ampia".
DPD: Cosa possono aspettarsi i clienti e i destinatari?
Alessandro: "Possono aspettarsi di essere più vicini a DPD e che DPD sia più vicina a loro. In precedenza, i destinatari erano costretti a percorrere lunghe distanze per inviare o ricevere i loro pacchi. I destinatari della zona circostante possono andare nei negozi che conoscono. C'è più flessibilità (rifornimento / acquisto / invio o ritiro del pacco). D'ora in poi si può trovare un DPD Pickup parcelshop nella regione abbastanza rapidamente senza dover andare lontano".
DPD: Cosa cerca quando cerca un partner? Ci sono certi requisiti che devono essere soddisfatti?
Alessandro: "Naturalmente ci sono dei requisiti che devono essere soddisfatti. In generale, la posizione deve essere buona. Un partner deve avere un negozio e buoni orari di apertura per i clienti. Inoltre, un partner deve essere in grado di generare clienti walk-in. Un altro requisito molto cruciale è che ci sia abbastanza spazio per immagazzinare i pacchi".
DPD: Ci sono delle caratteristiche o qualcosa che si dovrebbe sapere come cliente?
Alessandro: "Tutti i DPD Pickup parcelshop sono contrassegnati con le tipiche caratteristiche di identificazione di Pickup (ad es. cartelli / bandiere). La caratteristica principale di Piccadilly è che sono stazioni di servizio di diversi tipi".
DPD: Qual è stata l'idea principale per iniziare la ricerca di partner? Perché Piccadilly?
Alessandro: "Piccadilly è successo abbastanza spontaneamente. L'analisi dei bisogni del deposito responsabile di Giubiasco ha mostrato che in Ticino sono necessari più negozi di pacchi per poter garantire i servizi offerti da DPD, come "DPD COMFORT".
Perché Piccadilly? Sono originario del Ticino e quindi conosco la zona. Quando è diventato chiaro che era necessario un nuovo partner, mi sono guardato intorno e mi sono imbattuto in Piccadilly perché avevo già familiarità con la loro rete".
DPD: Quanti nuovi negozi di ritiro sono stati creati in Ticino grazie alla partnership?
Alessandro: "Un totale di 13 nuovi parcelshop DPD Pickup sono stati creati grazie alla nostra collaborazione".
DPD: Come è andata la fase di avvio con il partner?
Alessandro: "La fase di avvio insieme è andata molto, molto bene. L'esperienza mostra che i DPD Pickup parcelshop hanno un volume basso all'inizio, finché la gente non ne è consapevole. Ma dalla fine di maggio sta andando molto bene e il personale ha implementato la formazione correttamente.
Le persone scoprono principalmente la disponibilità di nuovi negozi cercando Follow My Parcel.
Con Piccadilly abbiamo una formazione centralizzata, usando il metodo "train the trainer". Questo significa che i responsabili del negozio sono stati formati e successivamente hanno formato da soli tutti i dipendenti.
I nostri partner sono visitati personalmente ogni 4 mesi. Nel caso di preoccupazioni straordinarie, tuttavia, possono essere visitati anche individualmente".
Ringraziamo Alessandro Demaldi per l'intervista molto istruttiva e auguriamo al nostro Pickup Team, incluso il nostro partner Piccadilly SA, una continua e grande collaborazione!
Il vostro team DPD Svizzera
