需要什麼樣的協助呢?

在這裡您將可以找到關於包裹派送的訊息和輔助工具。我們整理了和國內外運輸相關的各種疑難解答,也提供多媒體操作教學以及物流服務平台介紹,幫助您更清楚了解我們的產品和服務。

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  • 運送相關
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DPD提供哪幾種服務?

DPD香港提供6種不同的服務: - Silver服務 - Gold服務 - Platinum服務 - 重貨服務 - 危險物品 - Hub-ez* *Hub-ez 是我們的電商物流平台,方便客戶進一步使用各種電商物流服務。 目前,使用 Hub-ez 並選擇 ezEurope Home & Shop 服務進入歐盟的客戶可以使用DPD 的特色服務Pickup & Predict。

我該如何預約取件服務?可以線上預約嗎?

可以直接撥打我們的熱線+852 2620 0289,或是登錄Hub-ez線上預約取件服務。

我要如何查看各項服務的價格?

可以在我們的網站上填寫詢價表格,或者與我們的業務聯繫,獲得產品報價。

包裹的最大重量和尺寸限制是什麼?

關於重量和尺寸規定,請直接諮詢與您接洽的業務人員。

DPD如何計算材積重量?

材積計算方式為:長 (cm) x寬 (cm) x高 (cm) /5000=材積重量 (kg)

我是否一定要有DPD的帳號才可以寄件,如果是的話我如何獲得DPD的帳號?

無需DPD帳號即可寄件,如需寄件請使用“聯繫我們”頁面與我們的業務人員聯繫,或是撥打客服熱線+852 2620 0289.

如果我不知道目的地郵遞區號怎麼辦?

如果不清楚目的地郵遞區號,請跟收件人確認,或是與我們聯繫

DPD的貨物包裝有沒有什麼特殊規定?

關於貨物包裝詳細規定,請跟我們的業務人員聯繫。

我需要提供哪些货运文件?

請跟我們的業務人員聯繫。 Hub-ez可以自動幫您生成:
  • 商業發票
  • 包裹標籤
如有需要,您需提供以下文件:
  • 帶電商品的非危險品聲明MSDS
  • 稅務相關文件

DPD可以配送到哪些國家?

我們在全球範圍內發貨,請聯繫我們以獲取更多詳細信息。

目前DPD可以派送至的國家有:奧地利、比利時、保加利亞、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、德國、希臘、匈牙利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、荷蘭、波蘭、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、瑞典、克羅地亞、法國、意大利、葡萄牙、西班牙、英國及愛爾蘭。

DPD定義的偏遠地區郵遞區號有哪些?

關於偏遠地區列表,請和我們的業務人員聯繫

我是否必須同時提供收件人的Email和電話號碼?

為保證派送順利,請盡可能兩項都提供,若有困難則請提供Email作清關使用。

ezEurope的主要進口口岸有哪些?

目前英國和歐洲主要進口口岸包含:英國倫敦(LHR),法國巴黎(CDG),和荷蘭阿姆斯特丹(AMS)。

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  • Hub-ez
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我該如何更改包裹的收件地址?

如果目的地國家有搭配Predict服務,收件人可以自行更改收件地址。詳情請聯繫我們

Predict適合哪種服務類型?

此服務只針對B2C個人用戶。

DPD網站要用哪些瀏覽器打開?

可以使用IE8、Safari6、Firefox33、Chrome37和所有最新版瀏覽器訪問我們的網站。

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  • 包裹追蹤
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我該如何追蹤我的包裹?

您可以在DPD香港網站主頁輸入包裹單號進行查詢。

我該如何知道包裹已被簽收?

只需輸入包裹單號,就可以立刻獲得最新追蹤訊息,以及包裹是否被簽收。

如果顯示已簽收,但是收件人還沒收到包裹怎麼辦?

請先和收件人確認,如果有任何疑問,請聯繫我們

如果我的包裹派送延遲了怎麼辦?DPD會如何通知我?

寄件人不會收到通知,如果有任何疑問,請聯繫我們

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  • 其他疑問
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