En 30 ans, il se passe beaucoup de choses. Également chez DPD. La chose la plus importante étant les personnes se trouvant derrière les coulisses et travaillant activement chaque jour à faire évoluer les choses. Nous profitons de cette occasion pour mieux connaître ces personnes, alors bonne lecture:
1. Depuis combien de temps travailles-tu chez DPD?
Je travaille chez DPD depuis plus de 14 ans. En janvier, ça fera 15 ans.
2. Résume ton parcours chez DPD en quelques phrases.
Depuis mes débuts chez DPD, j’ai intégré plusieurs services. Dans l’ensemble, mon parcours a été passionnant: avec de nombreux apprentissages et défis différents. Mais dans l’ensemble, nous entretenons une relation employeur-collaborateur très étroite.
J’ai commencé en tant que Customer Service Agent et après 4 ans et demi, j’ai rejoins le service Aftersales. J’ai fait ce travail pendant 4 ans au total. J’ai ensuite rejoint notre département Commercial en tant que Business Analyst. Après 4 années supplémentaires, j’ai évolué dans le marketing, où je travaille encore aujourd’hui comme chef d’équipe CRM.
3. Quelle est ton activité actuelle et qu’est-ce qui te plaît particulièrement?
Je suis le chef d’équipe CRM, responsable de nos données clients, des processus CRM, de la qualité des données, des automatisations marketing et de la direction d’équipe. CRM signifie Customer Relationship Management. En d’autres termes, ma mission consiste à renforcer la relation entre l’entreprise et le client sur le long terme.
Ce qui me plaît tout particulièrement dans mon travail, c’est qu’il est possible d’apporter des innovations, de développer des processus tout au long du cycle de vie du client. En résumé, on participe à l’ensemble du parcours du client sur le plan technique et permet ainsi d’identifier et d’optimiser les éventuels besoins du client.
4. Quand tu y repenses. Y a-t-il une situation ou un événement auquel tu as particulièrement pensé depuis que tu travailles chez DPD?
Oui, la première Warmup Party à laquelle participait le nouveau CEO Tilmann.
5. Quelles sont tes activités préférées en dehors du travail?
Je vais à la gym, je fais de la musique et j’adore voyager pendant mes vacances.
6. Que signifie la musique pour toi?
Pour moi, la musique est synonyme de passion, de traitement des émotions et de thérapie. Je fais de la musique depuis que j’ai 15 ans.
7. Comment es-tu arrivé à la musique?
À l’âge de 15 ans, j’étais dans un studio d’enregistrement et on m’a tendu un micro en me disant «commence à rapper» et c’est ainsi que tout a commencé.
8. Quelle musique fais-tu et qu’est-ce qui te fascine le plus?
Je fais du rap. Cela s’explique par le fait que ce genre musical comporte de nombreuses facettes. Ce qui me fascine le plus, c’est la diversité de la musique et la manière dont différents styles musicaux peuvent s’associer pour créer quelque chose de spécial.
9. Écris-tu toi-même tes chansons?
Oui, j’écris tous les textes moi-même. J’ai même des chansons sur Spotify. Mon nom d’artiste est «Denaro». N’hésite pas à les écouter :
https://open.spotify.com/intl-de/artist/750c3xD3frVRTDsiLrTaHB?si=An0MTBC4QQSOsM9aeQ57Ww
https://open.spotify.com/intl-de/track/25ccLEtnkwGS3Oz8kTPmSo?si=831b809bb1fd47e8
https://open.spotify.com/intl-de/track/6F0UmLCZYhNdkJF6hn5UM1?si=e6ee135918fd4543
10. Quelle a été ta plus grande entrée en scène jusqu’à présent?
Une apparition sur une scène à l’Openair de Frauenfeld en 2019. C’était vraiment cool de se produire devant une foule de 3000 à 4000 personnes.
11. Quel conseil donnerais-tu à quelqu’un qui est en train de réaliser son rêve d’artiste?
La passion pour la musique doit toujours être la priorité absolue. Quand ça vient, ça vient. La musique est le fondement de tout. C’est un jeu de patience avec des hauts et des bas. En même temps, en tant qu’artiste, il est très important de rester authentique et de rester authentique.