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Paketabwicklung und Zusteller
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Wo befindet sich das Paket vom Empfänger?
Pakete Ihrer Kunden können Sie hier verfolgen. Der Empfänger hat noch Fragen? Der DPD Service für Empfänger ist unter 06021 150415 von Mo – Fr 7-19 Uhr und Sa 9-14 Uhr erreichbar.
Warum hat der Zusteller die Pakete noch nicht abgeholt?
Mit jedem durchgeführten Scan „Kunde / Abgabe“ erhält der Zusteller am nächsten Werktag automatisch einen Abholauftrag. So weiß der Zusteller, wann bei Ihnen Pakete abgeholt werden müssen. Sollte dies mal nicht geklappt haben, informieren Sie bitte das Paketshop Service-Center unter 06021 150450 oder [email protected], wir veranlassen die Abholung gerne für Sie.
Welche Pakete können angenommen werden?
Hier finden Sie eine Übersicht, welche Pakete Sie annehmen können.
Warum wird das Paket nicht in den vom Empfänger nächstgelegenen Paketshop umgeleitet?
Die Berechnung des nächstgelegenen verfügbaren Paketshops erfolgt automatisiert. Hierbei werden zahlreiche Faktoren berücksichtigt, wie z.B. Öffnungszeiten, Lagerkapazität, Auslastung, Verfügbarkeit und viele weitere.
In welchem Fall benötigt der Abholer eine Vollmacht und was muss auf dieser angegeben sein? Was mache ich im Anschluss mit der Vollmacht?
Sind Adressat und abholende Person nicht identisch, muss der Abholende eine Vollmacht vorlegen. Zusätzlich muss sich die abholende Person ausweisen. Vollmachten bitte dem DPD Zusteller zur Archivierung im Depot mitgeben.