Меняющийся ландшафт

За последние несколько лет мировой рынок электронной коммерции претерпел огромные изменения. После десятилетий стабильного роста кризис здравоохранения 2020 года стал переломным моментом для всей отрасли: покупатели массово обратились к интернету, что привело к росту, который превзошел все ожидания. Соответственно, потребительские привычки претерпели кардинальные изменения, тем самым закрепив важность электронной коммерции и предвещая новый гибридный способ потребления. Покупатели свободно комбинировали интернет и традиционные способы в соответствии со своими личными вкусами и предпочтениями.

В эпоху после пандемии, когда общество стремится приспособиться к нестабильному контексту, изменения остаются такими же постоянными, как и прежде. Если не сказать больше, их темпы только ускорились, внося тем самым как повышенную неопределенность, так и многообещающие новые возможности.

На фоне всех этих перемен также продолжают развиваться потребности и ожидания потребителей. Как интернет-покупатели реагируют на экономический контекст? Какие товары они покупают? Каковы их ожидания, и оправдываются ли эти ожидания? Основанный на глубоком анализе почти 24 000 интернет-покупателей в 22 европейских странах, наш барометр интернет-покупателей 2022 года действительно показывает изменения, выявляя последние и наиболее значимые тенденции и предлагая ценный анализ и понимание того, что может ждать нас в будущем.

В приведенной ниже брошюре представлен обзор трендов электронной коммерции в Европе.