Электронная коммерция в Эстонии и Европе

DPDgroup проводит ежегодное общеевропейское исследование, которое дает всесторонний обзор э-коммерции в Европе, а также анализирует привычки интернет-покупателей.

  1. Постоянные интернет-покупатели составляют 42% от интернет-покупателей в Эстонии, и на их покупки приходится 84% всех онлайн-транзакций.
  2. 8 из 10 постоянных интернет-покупателей имеют опыт покупок на иностранных сайтах, но число покупок на этих сайтах уменьшилось по сравнению с 2019 годом.
  3. На сегодняшний день в Эстонии постоянные клиенты совершают около 13% своих покупок в интернете.

 

 

Узнайте больше о привычках э-покупок в нашем онлайн-инструменте

Меняющийся ландшафт

В 2021 году 15,5% всех покупок в Европе было совершено онлайн!

​По мере того, как мир становится все более цифровым, рост потребления все меньше и меньше сдерживается техническими, логистическими и экономическими ограничениями, что ускоряет появление многогранной, многоканальной культуры потребления новой коммерции, в которой встречаются цифровые и традиционные способы покупок.

  1. Э-покупки стали частью повседневной жизни и играют ключевую роль в новой коммерции.

  2. Поскольку э-покупки стали повседневной привычкой, ожидания потребителей растут, и онлайн-покупатели по-прежнему очень довольны всем процессом совершения покупок в интернете (покупка, доставка, возврат).

  3. Устойчивое развитие стало основным ожиданием на протяжении всей цепочки создания стоимости, однако онлайн-покупатели ассоциируют покупку, отвечающую принципам устойчивого развития, в основном с самим продуктом. 

  4. Свежие продукты и напитки – явные лидеры продаж в категориях продуктов, особенно свежие и готовые к употреблению продукты.

В приведенной ниже брошюре представлен обзор трендов электронной коммерции в Европе.

Меняющийся ландшафт

В 2021 году 15,5% всех покупок в Европе было совершено онлайн!

​По мере того, как мир становится все более цифровым, рост потребления все меньше и меньше сдерживается техническими, логистическими и экономическими ограничениями, что ускоряет появление многогранной, многоканальной культуры потребления новой коммерции, в которой встречаются цифровые и традиционные способы покупок.

  1. Э-покупки стали частью повседневной жизни и играют ключевую роль в новой коммерции.

  2. Поскольку э-покупки стали повседневной привычкой, ожидания потребителей растут, и онлайн-покупатели по-прежнему очень довольны всем процессом совершения покупок в интернете (покупка, доставка, возврат).

  3. Устойчивое развитие стало основным ожиданием на протяжении всей цепочки создания стоимости, однако онлайн-покупатели ассоциируют покупку, отвечающую принципам устойчивого развития, в основном с самим продуктом. 

  4. Свежие продукты и напитки – явные лидеры продаж в категориях продуктов, особенно свежие и готовые к употреблению продукты.

В приведенной ниже брошюре представлен обзор трендов электронной коммерции в Европе.

Экологически безопасные э-покупки

  1. Более половины постоянных интернет-покупателей в Эстонии ожидают экологической сознательности от брендов и компаний.
  2. Чтобы поставка воспринималась как экологически чистая, она должна соответствовать двум критериям: сочетать несколько продуктов в одной поставке и доставляться с использованием транспортных средств с низким уровнем выбросов. 
  3. Половина постоянных интернет-покупателей и до 73% эпикурейцев заявили, что предпочли бы веб-сайт, предлагающий экологически безопасные варианты доставки.
  4. 33% постоянных интернет-покупателей по возможности стараются покупать экологически чистые продукты.
  5. 30% готовы платить больше за продукты/услуги, не наносящие ущерба окружающей среде.

Познакомьтесь с э-покупателями!

Epicurean E-shopper

Эпикурейцы​

  • Получают удовольствие от покупок в интернете
  • Любят упрощать свой образ жизни​
  • Готовы доплачивать за облегчение своей повседневной жизни
Senior e-Shopper

Э-покупатели старшего возраста​

  • Используют э-коммерцию по необходимости ​
  • Предпочитают для онлайн-покупок настольный компьютер/ноутбук​
  • Реже используют социальные сети
e-Shopper Sustainability

Эко-избирательные э-покупатели​

  • Реагируют на негативные отзывы в интернете​
  • Чувствительны к стоимости доставки​
  • Отдают предпочтение устойчивым решениям доставки
e-Shopper Aficionado

Поклонники

  • Смартфон всегда под рукой​
  • Находят э-покупки удобными и непринужденными​
  • Ищут отзывы и рекомендации перед покупкой
e-Shopper price conscious

Покупатели, чувствительные к ценам​

  • Выбирают покупку онлайн только тогда, когда цена подходящая​
  • Часто используют посылочные автоматы, чтобы забрать посылки, подстраиваясь под свой график​

Мы предлагаем вам сохранить лидерство в меняющемся мире.