Menu

Электронная торговля в Эстонии и Европе

DPDgroup проводит ежегодное общеевропейское исследование, которое дает всесторонний обзор э-коммерции в Европе, а также анализирует привычки интернет-покупателей. Результаты исследований, проведенных в 2022 году, готовы к открытию.

Вы знали, что...

  1. Регулярно покупатель в интернет-магазине заказывает в среднем 3,7 посылки в месяц, и эти покупки составляют 89% от всех онлайн-транзакций.

  2. 79% постоянных покупателей интернет-магазинов совершали покупки на зарубежных сайтах, и основной причиной заказа в зарубежных интернет-магазинах является лучшая цена (75%).

  3. Все большую популярность набирают платформы купли-продажи от человека к человеку (C2C). 2/3 постоянных интернет-покупателей – это пользователи торговых платформ C2C.

Удобный онлайн-инструмент для ознакомления с результатами исследования

Удобный онлайн-инструмент для ознакомления с результатами исследования

Для отображения желаемых результатов мы создали онлайн-инструмент, где вы можете использовать различные возможности фильтрации (например, возрастная группа респондентов, место жительства и т. п.), а также сравнивать интересующие вас страны.

Начать сравнение

Меняющийся ландшафт

За последние несколько лет мировой рынок электронной коммерции претерпел огромные изменения. После десятилетий стабильного роста кризис здравоохранения 2020 года стал переломным моментом для всей отрасли: покупатели массово обратились к интернету, что привело к росту, который превзошел все ожидания. Соответственно, потребительские привычки претерпели кардинальные изменения, тем самым закрепив важность электронной коммерции и предвещая новый гибридный способ потребления. Покупатели свободно комбинировали интернет и традиционные способы в соответствии со своими личными вкусами и предпочтениями.

В эпоху после пандемии, когда общество стремится приспособиться к нестабильному контексту, изменения остаются такими же постоянными, как и прежде. Если не сказать больше, их темпы только ускорились, внося тем самым как повышенную неопределенность, так и многообещающие новые возможности.

На фоне всех этих перемен также продолжают развиваться потребности и ожидания потребителей. Как интернет-покупатели реагируют на экономический контекст? Какие товары они покупают? Каковы их ожидания, и оправдываются ли эти ожидания? Основанный на глубоком анализе почти 24 000 интернет-покупателей в 22 европейских странах, наш барометр интернет-покупателей 2022 года действительно показывает изменения, выявляя последние и наиболее значимые тенденции и предлагая ценный анализ и понимание того, что может ждать нас в будущем.

В приведенной ниже брошюре представлен обзор трендов электронной коммерции в Европе.

Откройте для себя

Меняющийся ландшафт

За последние несколько лет мировой рынок электронной коммерции претерпел огромные изменения. После десятилетий стабильного роста кризис здравоохранения 2020 года стал переломным моментом для всей отрасли: покупатели массово обратились к интернету, что привело к росту, который превзошел все ожидания. Соответственно, потребительские привычки претерпели кардинальные изменения, тем самым закрепив важность электронной коммерции и предвещая новый гибридный способ потребления. Покупатели свободно комбинировали интернет и традиционные способы в соответствии со своими личными вкусами и предпочтениями.

В эпоху после пандемии, когда общество стремится приспособиться к нестабильному контексту, изменения остаются такими же постоянными, как и прежде. Если не сказать больше, их темпы только ускорились, внося тем самым как повышенную неопределенность, так и многообещающие новые возможности.

На фоне всех этих перемен также продолжают развиваться потребности и ожидания потребителей. Как интернет-покупатели реагируют на экономический контекст? Какие товары они покупают? Каковы их ожидания, и оправдываются ли эти ожидания? Основанный на глубоком анализе почти 24 000 интернет-покупателей в 22 европейских странах, наш барометр интернет-покупателей 2022 года действительно показывает изменения, выявляя последние и наиболее значимые тенденции и предлагая ценный анализ и понимание того, что может ждать нас в будущем.

В приведенной ниже брошюре представлен обзор трендов электронной коммерции в Европе.

Откройте для себя

Ожидания от решений доставки

Ожидания от решений доставки

 

  1. Самым популярным способом получения посылки по-прежнему остается посылочный автомат (в Эстонии 83% предпочитают посылочные автоматы, для сравнения средний показатель по Европе составляет 20%).

  2. 61% интернет-покупателей использует различные способы получения посылки – помимо посылочных автоматов также заказывают доставку посылок курьером по адресу.

Экологичный способ мышления

 

  1. Более половины постоянных интернет-покупателей считают, что в наши дни бренды и компании должны быть экологически ответственными.

  2. Треть постоянных интернет-покупателей по возможности покупают экологически чистый продукт.

  3. 30% согласны платить дополнительную плату за продукты/услуги, учитывающие окружающую среду.

Экологичный способ мышления

 

  1. Более половины постоянных интернет-покупателей считают, что в наши дни бренды и компании должны быть экологически ответственными.

  2. Треть постоянных интернет-покупателей по возможности покупают экологически чистый продукт.

  3. 30% согласны платить дополнительную плату за продукты/услуги, учитывающие окружающую среду.

Роль социальных сетей в онлайн-покупках

Роль социальных сетей в онлайн-покупках

 

  1. 77% постоянных интернет-покупателей делятся с близкими своим опытом покупок, оценивают его по возможности в интернет-магазине или размещают сообщения о нем в социальных сетях.

  2. 71% постоянных интернет-покупателей следит за брендами или ставит им положительные оценки в социальных сетях.

  3. Около трети интернет-покупателей считают оставленные в социальных сетях плохие отзывы определяющим фактором при отказе от решения о покупке.