13 Juin 2023 | Personnel

DPD Suisse a 30 ans: Entretien avec Franziska

En 30 ans, il se passe beaucoup de choses. Également chez DPD. La chose la plus importante étant les personnes se trouvant derrière les coulisses et travaillant activement chaque jour à faire évoluer les choses. Nous profitons de cette occasion pour mieux connaître ces personnes, alors bonne lecture:

1. Y a-t-il quelque chose dont tu ne pourrais pas te passer?

Oui, du chocolat. Je préfère les tablettes de chocolat blanc.

 

2. D’autres cultures t’intéressent-elles et, si oui, en quoi exactement?

Les pharaons m’intéressent beaucoup. J’aime regarder encore et encore des documentaires sur les fouilles et la vie des gens de cette époque. Je m’intéresse à la façon dont ils vivaient à l’époque et à des constructions aussi imposantes que les pyramides par exemple. Simplement l’idée de créer, en tant qu’être humain,un édifice dont on sait qu’on en vivra pas l’achèvement, je trouve cela très admirable.

 

3. Raconte-nous en quelques phrases comment tu es arrivé chez DPD.

Avant de travailler chez DPD, j’ai travaillé chez un gros client qui a déjà travaillé avec DPD. J’y étais responsable du Track & Trace. Mais quand la décision de fermer le département a été prise, j’ai frappé à la porte de DPD. Et pour faire court. C’est comme ça que je suis venu à DPD. J’ai commencé comme agent du centre d’appels.

 

4. Depuis combien d’années travailles-tu chez DPD?

Le 1er mai, ça fera 16 ans.

 

5. Quel est ton domaine d’activité chez DPD et qu’est-ce qui te plaît tout particulièrement?

Actuellement, les callbacks NPS sont mon domaine d’activité. En d’autres termes: je suis en charge des rappels lorsque les destinataires ont donné une mauvaise note, afin de clarifier la situation et d’améliorer sans cesse nos processus en tant qu’entreprise.
Ce que j’aime le plus dans mon travail, c’est l’estime que je reçois lorsque la personne contactée remercie l’appelant en lui précisant qu’il ou elle ne s’attendait pas à un tel rappel.

 

6. À côté de ton travail, à quoi consacres-tu le plus de temps?

À côté de mon travail, j’aime beaucoup regarder la télé. Et vous aurez du mal à le croire, mais de manière tout à fait standard, sans aucun service de streaming. En plus des formats tels que le journal télévisé, j’aime beaucoup les séries criminelles «Inspector Barnaby» et «Die Rosenheim-Cops». Pour moi, c’est l’équilibre parfait entre les polars tout simples, une poignée de suspens et une bonne dose de comédie.

 

7. Y a-t-il une expérience qui a changé ta vie de manière durable et positive?

Je me suis marié il y a 29 ans. 😊

 

8. Quelles sont les 3 choses les plus importantes pour toi dans la vie actuelle?

Point 1: santé
Point 2: satisfaction
Point 3: une cohabitation harmonieuse

 

9. T’es plutôt une personne intuitive ou une personne intellectuelle?

Quand je regarde en arrière comme ça, ma vie a vraiment changé avec le temps. Avant, j’étais plus une personne intellectuelle. Aujourd’hui, par contre, je suis plus mon intuition et je ne fais que les choses qui me donnent un sentiment de bien-être.

 

10. Qui est ton musicien préféré?

J’écoute beaucoup la radio. Mais si tu me demandes franchement, un artiste alliant Robbi Williams et Eminem serait parfait.

 

11. As-tu de «mauvaises» habitudes?

Quand je me regarde comme ça, ma «mauvaise» habitude serait de trop parler. 😄

Poste de :

Hannes Domröse

Hannes Domröse

Digital Marketing

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