DPD: "Chi siete come azienda e cosa vi contraddistingue?"
Jakob Lang: "Siamo un’azienda familiare affiatata, che esiste dal 1867. Specialista mondiale in filati per maglia.
Cosa ci contraddistingue? La nostra azienda opera in questo mercato di nicchia nel segmento di alto livello. La nostra visione: realizzare i vostri sogni con i nostri filati. Cosa intendete esattamente? Dai sondaggi condotti tra i nostri clienti è emerso che la maggior parte di loro utilizza i nostri prodotti per passione, perché li rilassa e si divertono a creare qualcosa con le loro mani. In sintesi, si tratta di fare qualcosa di buono per se stessi e divertirsi.

La nostra missione: Quindi come facciamo a fare in modo che i nostri clienti si divertano? Sviluppiamo filati innovativi, integrando nuove idee sul tema «Cosa puoi fare con questo filato?». Per noi è molto importante dare vita, oltre al prodotto stesso, anche a un’ispirazione per i nostri clienti."

DPD: "Descrivete DPD in tre parole."
Jakob Lang: "Se dovessi scegliere tre parole, direi: personale, competitiva e conveniente."

DPD: "Cosa ritiene di particolare importanza in una collaborazione?"
Jakob Lang: "In generale, nella collaborazione con partner e clienti, per noi è importante mantenere e coltivare un rapporto molto aperto e personale. Il vantaggio secondo me: poter prendere decisioni rapide e dirette e avere canali di comunicazione brevi. Infine, è necessario soddisfare le esigenze specifiche. Secondo me sono proprio questi i punti che vengono implementati da DPD e che definiscono questa eccellente collaborazione."

DPD: "Da quanto tempo collaborate con DPD?"
Jakob Lang: "Io stesso sono entrato in azienda nel 1994 e non ricordo di aver mai collaborato con altri partner logistici."

DPD: "Quali sono i 3 motivi determinanti per la collaborazione?"
Jakob Lang: "Il contatto umano e l’accesso all’organizzazione tramite il nostro referente personale, che svolge davvero un ottimo lavoro.
La flessibilità. DPD cerca sempre di soddisfare le nostre esigenze e in Svizzera questo funziona davvero bene. L’ottima qualità del servizio."

 

Ringraziamo il signor Lang per gli spunti che ci ha offerto, per la fantastica collaborazione e per la fiducia dimostrataci.