Responsabilità
Tutte le informazioni sulla responsabilità.
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Avviso di sinistro - destinatario
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Per il destinatario
Cosa posso fare se il contenuto del pacco che ho ricevuto è danneggiato, rotto o difettoso?
Per notificare un qualsiasi danno, la preghiamo di rivolgersi direttamente al mittente. In seguito il mittente si metterà in contatto con il nostro reparto preposto.
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Avviso di sinistro - mittente
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Per il mittente
Ha ricevuto una notifica dei danni?
Si prega di compilare il modulo in tutte le sue parti e di inviarlo a DPD Svizzera tramite "Invia modulo", includendo i documenti necessari. Si prega di rispettare i termini per la presentazione della denuncia: danni o perdite parziali devono essere comunicati per iscritto a DPD entro 7 giorni civili dalla consegna.
Per consentirci di ispezionare la merce e gli imballaggi, se necessario, questi ultimi non devono essere né utilizzati né distrutti, ma conservati fino al completo chiarimento di tutti gli accertamenti.
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Incarico di ricerca - destinatario
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Per il destinatario
Il mio pacco non è arrivato - cosa posso fare?
Per notificare lo smarrimento o il furto del pacco, la preghiamo di rivolgersi direttamente al mittente. In seguito il mittente si metterà in contatto con il nostro reparto preposto.
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Incarico di ricerca - mittente
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Per il mittente
Il pacco risulta smarrito?
Per poter cercare il pacchetto, abbiamo bisogno di informazioni dettagliate sul tipo di imballaggio e sul contenuto del pacchetto. Si prega di compilare il modulo in tutte le sue parti e di inviarlo a DPD Svizzera tramite "Invia modulo", includendo i documenti necessari.