Conosciamo nei dettagli il comportamento d’acquisto e l’esperienza shopping in Internet.

2022

Nel contesto di uno studio realizzato per conto di Geopost, tra il 30 Maggio e il 26 Luglio 20222 sono state intervistate complessivamente 23'974 persone in 22 Paesi europei. In Svizzera hanno partecipato al sondaggio 1'000 persone a partire dai 18 anni. Questo studio ci ha fornito conoscenze dettagliate sul comportamento d’acquisto e sull’esperienza shopping in Internet.

I seguenti risultati si riferiscono agli assidui acquirenti online residenti in Svizzera. Chi acquista regolarmente online ha un'età tra i 18 e i 70 anni e compra almeno un articolo al mese in Internet. L’89 % di tutti gli acquisti online della Svizzera viene eseguito da assidui acquirenti online. Il 16,4 % (+ 0,8 % a/a) di tutti gli acquisti svizzeri viene effettuato online, una percentuale leggermente superiore alla media europea (15,4 %, - 0,1 % a/a).

Sostenibilità

Verantwortung Verantwortung

Sostenibilità

In Svizzera, un acquisto sostenibile si riferisce principalmente alla dimensione locale del prodotto (produzione e consegna) e alla sua compatibilità ambientale.

La moda, le scarpe e gli articoli di bellezza vengono acquistati soprattutto online.

Mode

Moda 64 %

Schuhe

Scarpe 56 %

Bücher

Prodotto di bellezza 44 %

Gli acquirenti online della Svizzera preferiscono la consegna degli ordini a casa. I luoghi di consegna preferiti sono:

Zuhause

Casa 75 %

Paketshop

Negozio di pacchi 11 %

Schliessfach

Armadietto 11 %

Post

Posta 10 %

Adresse

Indirizzo alternativo 10 %

Grande importanza all’aspetto ecologico.

Umwelt Umwelt

Grande importanza all’aspetto ecologico.

  • Il 66 % degli assidui acquirenti online trovano che sia importante avere una scelta di alternative di consegna ecologica quando si acquista online.
  • Il 69 % degli assidui acquirenti online sarebbero più propensi a scegliere un sito web/rivenditore/app che offre opzioni di consegna ecologiche.

Interesse per diverse opzioni di consegna.

Secondo il fattore di importanza (fattore medio: 100)

Lieferzeitfenster

Scelta del giorno e di una finestra temporale di un’ora per la consegna (142)

Realtime

Informazioni in tempo reale sulla consegna (135)

Lieferung umleiten

Reindirizzare la consegna (134)

Lieferung am Folgetag

Consegna il giorno dopo (132)

Mehrere Zustelloptionen

Molteplici opzioni di consegna (126)

Le recensioni e le raccomandazioni sono importanti!

Social Media Social Media

Le recensioni e le raccomandazioni sono importanti!

Gli e-shopper abituali scelgono i siti web in base alla fiducia, seguiti dal passaparola e dalle raccomandazioni di parenti e colleghi sui social media. Il 65 % degli e-shopper abituali condivide o pubblica un feedback dopo l'acquisto.

L'81 % degli e-shopper abituali in Svizzera ha già effettuato acquisti online su siti esteri.

Europa

Europa 92 %