E-Shopper Barometer

Conosciamo nei dettagli il comportamento d’acquisto e l’esperienza shopping in Internet.

E-Shopper Barometer

Conosciamo nei dettagli il comportamento d’acquisto e l’esperienza shopping in Internet.

2021

Nel contesto di uno studio realizzato per conto di DPDgroup, tra il 02 giugno e il 16 luglio 2021 sono state intervistate complessivamente 23 394 persone in 21 Paesi europei. In Svizzera hanno partecipato al sondaggio 1001 persone a partire dai 18 anni. Questo studio ci ha fornito conoscenze dettagliate sul comportamento d’acquisto e sull’esperienza shopping in Internet.

I seguenti risultati si riferiscono agli assidui acquirenti online residenti in Svizzera. Chi acquista regolarmente online ha un'età tra i 18 e i 70 anni e compra almeno un articolo al mese in Internet. L’90% di tutti gli acquisti online della Svizzera viene eseguito da assidui acquirenti online. Il 15,6% di tutti gli acquisti in Svizzera avviene online, il che corrisponde circa alla media europea (15,5%).

Sostenibilità

Sostenibilità

In Svizzera, un acquisto sostenibile si riferisce principalmente alla dimensione locale del prodotto (produzione e consegna) e al rispetto dell'ambiente del prodotto.

I principali articoli acquistati online appartengono alle categorie moda, scarpe e libri.

Mode

moda 68%

Schuhe

scarpe 61%

Bücher

libri 49%

Gli acquirenti online della Svizzera preferiscono la consegna degli ordini a casa. I luoghi di consegna preferiti sono...

Zuhause

casa 82%

Paketshop

negozio di pacchi 9%

Post

posta 9%

Einzelhandel

commercio al dettaglio 9%

Grande importanza all’aspetto ecologico.

Grande importanza all’aspetto ecologico.

  • Il 51% degli assidui acquirenti online trovano che sia importante avere una scelta di alternative di consegna ecologica quando si acquista online.
  • Il 66% degli assidui acquirenti online sarebbero più propensi a scegliere un sito web/rivenditore/app che offre opzioni di consegna ecologiche.

Interesse per diverse opzioni di consegna.

Secondo il fattore di importanza (fattore medio: 100)

Realtime

informazioni in tempo reale sulla consegna (164)

Lieferung am Folgetag

consegna il giorno dopo (142)

Lieferzeitfenster

scelta del giorno e di una finestra temporale di un’ora per la consegna (138)

Lieferung umleiten

reindirizzare la consegna (129)

Vorherige Benachrichtigungen - Zeitfenster von einer Stunde

notifica precedente - finestra temporale di un'ora (127)

Importante ruolo dei social media nella scelta del negozio online.

Importante ruolo dei social media nella scelta del negozio online.

Il 60% degli assidui acquirenti online è influenzato da social media e influencer nella scelta del negozio online.

L’87% degli assidui acquirenti online della Svizzera ha già acquistato su piattaforme online straniere.

Europa

90% in Europa

In China

44% in Cina