Uuring: üle 70% e-ostlejatest kavatseb uute ostuharjumustega jätkata ka peale piirangute lõppu

Kulleri- ja logistikaettevõtte DPD tellitud üle-euroopalisest uuringust selgub, et eriolukorrast tulenevalt kasvas e-kaubandus Euroopa Liidus lausa 27% ning koguni 70% e-ostlejatest kavatseb uute e-ostlemise harjumustega jätkata ka peale eriolukordade lõppu.

„Nagu Eestis on terves Euroopas toonud viirus ja eriolukorrad suuri muutusi e-kaubanduse valdkonnas. 2019. aastaga võrreldes tekkis möödunud aastal juurde üle 15 miljoni uue e-ostleja. See on suur hüpe. Tuleviku mõttes on aga veelgi olulisem DPD uuringust välja tulnud fakt, et tervelt 70% nendest uutest e-ostlejatest kavatseb netist ostmise juurde jääda ka pärast piirangute lõppu. See tähendab, et kogu e-kaubanduse valdkond teeb sellega mitmeaastase arenguhüppe,“ selgitas DPD Baltikumi äriarenduse juht Margot Heinsalu.

DPD grupi poolt 2016. aastast läbi viidud e-baromeetri uuringust selgus veel lisaks, et möödunud aasta tõi erakordse kasvu ka toidukaupade kojutoimetamise valdkonnas. „Aastaid on olnud tootekategooriate osas e-kaubanduses esikohal riided ja jalanõud ehk moekaubad. Eelmisel aastal tõusis esmakordselt esikohale hoopis toidukaup. Erinevates riikides oli see maht erinev, olenevalt siis kui karmid liikumispiirangud riigis kehtisid. Nägime ju ka Eestis selles valdkonnas suurt kasvu,“ märkis Heinsalu.

Uuteks e-ostlejateks hakkasid viiruse tõttu väga paljud just vanemaealised inimesed. „Kullerettevõtetele ja e-kauplustele on see samuti uus kogemus, sest sellega on ostjate profiil nüüd väga palju laienenud. Varasemalt olid peamised e-ostlejad ikkagi nooremapoolsed,“ lausus Heinsalu. „Vanemaealiste aktiviseerumine on toonud kaasa ka näiteks selle, et kui varasemalt tehti suur osa oste mobiilide ja nutiseadmete abil, siis nüüd on kõvasti suurenenud lauaarvutilt tehtavate ostude hulk ning vanemad e-ostlejad on ka n-ö kindlamad ostu lõpule viijad. Kui nad juba ostukorvi asju lisavad, siis tõenäoliselt viivad nad ka tehingu lõpuni ja ei jäta seda pooleli.“

DPD Baltikumi äriarenduse juht Margot Heinsalu lisas, et hinnanguliselt on koroonaviiruse mõjul e-kaubandus terves maailmas teinud edasihüppe, mis muidu oleks võtnud aega 3-5 aastat. „See tähendab muidugi, et kullerettevõtted on ka ise pidanud kiirkorras käima lükkama arengud, mida alles hiljem planeerisid. Ainuüksi terve DPD grupi peale on möödunud aasta jooksul juurde palgatud üle 20 000 töötaja,“ selgitas Heinsalu.

„Eestis oli mahtude kasvamiseks valdkond isegi märksa paremini valmis kui paljudes teistes riikides. Suureks eduks oli meile siin arenenud pakiautomaatide võrgustik, sest pakiautomaadid võimaldavad toime tulla tunduvalt suuremate saadetiste mahtudega võrreldes ukselt uksele kullerdamisega.“

 

DPD grupi e-poodlemise baromeetri raport on suurim e-kaubanduse uuring, mida viiakse läbi 21 Euroopa riigis aastast 2016.