Eesti e-ostlejad on muutunud hinnatundlikumaks: kaks kolmest teeb ostuotsuse hinna põhjal

68 protsenti Eesti e-ostlejatest peab hinda kõige olulisemaks teguriks ostuotsuse tegemisel, selgus logistikafirma DPD üle-euroopalisest uuringust. Aastatagusega võrreldes kasvas näitaja kaheksa protsendi võrra. Hinnatundlikkus viib tarbijaid senisest enam vaatama allahindluste, kampaaniate ja madalama hinnaga alternatiivkaupade poole, mis võib selgitada, miks pea 80% regulaarsetest e-ostlejatest teeb ostud rahvusvahelistest e-poodidest.

“Enam kui pooled (58%) Eesti elanikud otsivad allahindlusi nii veebi- kui ka füüsilistes kauplustes. See näitaja on aastaga kümnendiku võrra kasvanud ning ilmestab Eesti elanike tundlikkust kasvanud hindade suhtes. Lisaks kampaaniatele mõjutavad ostuotsust valdavalt tegema ka soodne transport, tellimusega seotud mistahes lisatasude puudumine ja võimalus tooted taskukohaselt tagastada,” rääkis logistikafirma DPD Eesti müügi- ja turundusjuht Janek Kivimurd.

Eesti e-ostlejate puhul on märkimisväärne ka see, et enam kui 80% on ostnud Euroopa e-poodidest, ja pisut enam kui 41% naaberriikidest. “Uuringust joonistub välja, et kuigi Hiinast (57%) on tellimine populaarseim, on Saksamaa (43%) ja Inglismaa (37%) e-poed samuti ostjate edetabeli tipus,” lisab Kivimurd.

SEB panga käibekapitali- ja arvelduslahenduste divisjoni direktori Christo Ojamaa sõnul muutuvad tarbijad inflatsiooni mõjul hinnatundlikumaks, atraktiivsemaks muutuvad allahindlused ja kampaaniad ning madalama hinnaga alternatiivkaubad. Inflatsiooni mõjul võib lisaks suureneda huvi välismaiste e-poodide vastu, mille mahud on suuremad ja mis annab neile seega võimaluse pakkuda atraktiivsemat hinda. “Mitmes kaubakategoorias, nagu toidukaubad või riided ja jalanõud, ületab Eesti hinnatase kaugelt Euroopa Liidu keskmist. Madalama ostujõu tõttu ostetakse kaupu raha kokkuhoiu eesmärgil tõenäoliselt üha enam välismaistest e-poodidest. Eestis levinumad välismaised ostukanalid on näiteks Amazon, Ebay ja Aliexpress,” sõnas ta.

Rahvusvaheliste e-poodide populaarsuse kasvu kinnitab ka Eesti Panga kaardimaksete statistika, mille andmetel tehti 2023. aastal välismaa e-poodidest tükiarvuliselt 9 protsendi võrra rohkem oste, kui aastal 2022. “Kaardikäibe vaatest oli kasv aastases võrdluses 13,8 protsenti ehk nominaalselt liikus välismaale kogunisti 1,6 miljardit eurot,” lausus Ojamaa.

DPD üle-euroopalise uuringu andmetel näevad Eesti elanikud internetis ostlemise peamiste takistustena toodete kättesaadavust laos, negatiivseid hinnanguid sotsiaalmeedias ning pikka tarneaega või teadmatust, millal pakk täpsemalt saabub. “Kohalikel e-poodidel on siin võimalusi oma kasutajakogemuse parendamiseks näiteks kauba saabumisaja kuvamise ja tootekirjelduste lisamise näol. Transpordifirmad pakuvad omalt poolt mitmeid täiendusi paki saabumise eeldatava kuupäeva kuvamiseks ning ka lihtsaid tagastuslahendusi,” märkis Kivimurd.

E-kaubanduse uuringu tulemustega saab põhjalikumalt tutvuda siin: https://www.dpd.com/ee/et/e-ostlejad/