Plus d'info
Service alert
Service alert
Conditions qui peuvent avoir un impact sur les délais de livraison des colis nationales et internationales.
Update 29.12.2020
Brexit
29.12 Please note we have introduced a freeze period on 30 and 31 December due to the transition to Brexit which requires you to add digital customs data to your labels. UK bound parcels shipped on 30 and 31 December will be returned to you at your cost. It is really important that you undertake the required Brexit preparations to be able to resume shipping to the UK on 01.01.2021.
07.12 – Service Ordre de Retour GB n’est plus disponible à partir du 21/12/20 à cause du Brexit
Période de fin d’année
07.12 – Actuellement des retards dans l’eurotunnel affectent la livraison des colis en provenance et vers le Royaume-Uni.
Planning de fin d'année
Date | Livraison | Livraison le soir | Enlèvement |
Jeudi 24/12/2020 | non | ||
| Vendredi 25/12/2020 | non | non | non |
| Samedi 26/12/2020 | non | non | non |
| Dimanche 27/12/2020 | non | non | non |
| Lundi 28/12/2020 | |||
| Mardi 29/12/2020 | |||
| Mercredi 30/12/2020 | |||
| Jeudi 31/12/2020 | non | ||
| Vendredi 01/01/2021 | non | non | non |
| Samedi 02/01/2021 | non | non |
Livraison |
|---|
Jeudi 24/12/2020 |
|---|
| Vendredi 25/12/2020 | non |
|---|
| Samedi 26/12/2020 | non |
|---|
| Dimanche 27/12/2020 | non |
|---|
| Lundi 28/12/2020 |
|---|
| Mardi 29/12/2020 |
|---|
| Mercredi 30/12/2020 |
|---|
| Jeudi 31/12/2020 |
|---|
| Vendredi 01/01/2021 | non |
|---|
| Samedi 02/01/2021 |
|---|
Livraison le soir |
|---|
Jeudi 24/12/2020 | non |
|---|
| Vendredi 25/12/2020 | non |
|---|
| Samedi 26/12/2020 | non |
|---|
| Dimanche 27/12/2020 | non |
|---|
| Lundi 28/12/2020 |
|---|
| Mardi 29/12/2020 |
|---|
| Mercredi 30/12/2020 |
|---|
| Jeudi 31/12/2020 | non |
|---|
| Vendredi 01/01/2021 | non |
|---|
| Samedi 02/01/2021 | non |
|---|
Enlèvement |
|---|
Jeudi 24/12/2020 |
|---|
| Vendredi 25/12/2020 | non |
|---|
| Samedi 26/12/2020 | non |
|---|
| Dimanche 27/12/2020 | non |
|---|
| Lundi 28/12/2020 |
|---|
| Mardi 29/12/2020 |
|---|
| Mercredi 30/12/2020 |
|---|
| Jeudi 31/12/2020 |
|---|
| Vendredi 01/01/2021 | non |
|---|
| Samedi 02/01/2021 | non |
|---|
Délais de livraison et jours fériés en Europe
Délais de livraison et jours fériés en Europe
Small (526kb)
Dernières modifications dans le Belux
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour traiter vos colis dans les plus brefs délais et dans le respect des mesures de sécurité.
Autorisation de dépôt
Depuis plusieurs semaines, nous promouvons l'autorisation de livraison en lieu sûr sans signature (autorisation de dépôt) auprès de nos destinataires. Ceci ne s'applique qu'aux livraisons à domicile.
Notre réseau Pickup
Depuis début novembre 2020, des règles plus strictes sont à nouveau appliquées en Belgique. Par conséquent, les magasins non essentiels devront fermer pendant les six prochaines semaines. Heureusement, 85% de notre réseau de boutiques est toujours actif. Notre procédure de livraison ajustée pour éviter tout contact physique entre le propriétaire du magasin et le destinataire ou le chauffeur est toujours valable.
Vous pouvez faire livrer votre colis directement en boutique (livraison 2shop).
La redirection d’un colis vers un point relais est également possible.
Les modifications dans le processus de livraison
Le destinataire n'a plus à signer sur le scanner, la livraison s'effectue sans même effleurer le scanner. Le chauffeur dépose le colis chez le destinataire conformément à la distance de sécurité requise. Il demande le nom du destinataire et le saisit lui-même dans le système. Le chauffeur écrit «C-19» ou «COVID-19» sur l'écran du scanner au lieu d’enregistrer la signature. Dans les Pickup Parcelshops, la personne responsable suivra la même procédure pour éviter tout contact physique avec le chauffeur ainsi qu’avec le destinataire.
Visiter nos dépôts et bureaux
Pour empêcher la propagation du coronavirus, seuls nos employés sont temporairement autorisés dans nos dépôts et bureaux. Donc, cela n'a aucun sens pour le moment de venir chez nous pour récupérer et / ou apporter un colis.
Les changements pour les envois internationaux
26.10.2020 : Le dépôt 0142 - Guidonia est fermé en raison du Covid-19. Tous les codes postaux sont toujours en cours de livraison mais ces colis auront un délai d'environ 1 semaine.
En Europe, 92% des points-relais sont ouverts
Les changements pour les destinataires
Nous livrons encore et toujours vos colis dans le Belux. Cependant, quelques changements à notre service ont été apportés, en raison des mesures prises en fonction du virus.
Le chauffeur signe pour réception
Pour éviter toute contamination via le scanner du coursier, celui-ci signe pour l'instant lui-même à la réception du colis. Il vous demande votre nom et le saisit sur le scanner suivi du code C-19. Le coursier reste également à une certaine distance de sécurité (1,5 m).
Cette procédure de livraison s'applique à toutes les livraisons 2B. Vous réceptionnez votre colis à votre domicile? Nous vous recommandons d’autoriser le depôt dans un endroit sûr.
Livraison à domicile? Donnez une autorisation de dépôt
Depuis plusieurs semaines, nous promouvons l'autorisation de livraison en lieu sûr sans signature (autorisation de dépôt). Cela signifie que vous autorisez notre chauffeur à déposer votre colis en lieu sûr, sans votre signature. Cette fonctionnalité est possible avec des livraisons à domicile.
Réseau Pickup
Depuis début novembre 2020, des règles plus strictes sont à nouveau appliquées en Belgique. Par conséquent, les magasins non essentiels devront fermer pendant les six prochaines semaines. Heureusement, 85% de notre réseau de boutiques est toujours actif. Notre procédure de livraison ajustée pour éviter tout contact physique entre le propriétaire du magasin et le destinataire ou le chauffeur est toujours valable.
Vous pouvez faire livrer votre colis directement en boutique (livraison 2shop).
La redirection d’un colis vers un point relais est également possible.
Foire aux questions
Comment dois-je agir en tant que destinataire?
Qu'est-ce qu'une autorisation de dépôt? Comment puis-je l'accorder?
Quel est l'avantage de donner une autorisation de dépôt?
Pourquoi le conducteur signe-t-il lui-même à la réception de mon colis?
Les destinataires sont présents au bureau, mais malgré cela le chauffeur ne sonne pas. Pourquoi?
Qu’en est-il des points relais?
Le destinataire peut-il encore récupérer ou rediriger son colis vers un point relais ?
Qu'en est-il des colis qui sont restés dans un magasin ayant fermé?
Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas chez lui pour recevoir le colis?
- Première tentative de livraison: En cas d'échec de la tentative de livraison à domicile, le colis sera acheminé vers le parcelshop le plus proche. S'il est fermé, le chauffeur sera automatiquement informé de l’alternative. 2. Deuxième tentative de livraison: S'il apparaît que ce magasin est trop éloigné, notre chauffeur se rendra à au domicile une deuxième fois le jour ouvrable suivant. 3. Troisième tentative de livraison: Si le destinataire n'est à nouveau pas à la maison, le colis sera conservé dans notre dépôt pendant 5 jours. Durant ces 5 jours, une troisième tentative de livraison peut être programmée. Si cela ne se produit pas, le colis sera finalement retourné. Pendant cette période, vous pouvez demander une nouvelle livraison via www.dpd.be/fmp.
La période de fin d'année s'approche à grand pas!
Nous avons rassemblé quelques conseils utiles à votre attention
