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Conditions qui peuvent avoir un impact sur les délais de livraison des colis nationales et internationales.
Planning de fin d'année
Date | Livraison | Livraison le soir | Enlèvement |
Jeudi 24/12/2020 | non | ||
| Vendredi 25/12/2020 | non | non | non |
| Samedi 26/12/2020 | non | non | non |
| Dimanche 27/12/2020 | non | non | non |
| Lundi 28/12/2020 | |||
| Mardi 29/12/2020 | |||
| Mercredi 30/12/2020 | |||
| Jeudi 31/12/2020 | non | ||
| Vendredi 01/01/2021 | non | non | non |
| Samedi 02/01/2021 | non | non |
Livraison |
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Jeudi 24/12/2020 |
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| Dimanche 27/12/2020 | non |
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| Vendredi 01/01/2021 | non |
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Livraison le soir |
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| Vendredi 01/01/2021 | non |
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| Samedi 02/01/2021 | non |
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Enlèvement |
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Jeudi 24/12/2020 |
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| Vendredi 01/01/2021 | non |
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| Samedi 02/01/2021 | non |
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Délais de livraison et jours fériés en Europe
Délais de livraison et jours fériés en Europe
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Mise à jour corona
6.11.2020
Suisse: 3 villes (Jura, Genève, Nechatel) annoncent un confinement avec fermeture de commerces, bars, restaurants non indispensables… Nous vous recommandons vivement de vérifier la présence du destinataire avant de préparer votre envoi. De cette façon, nous pouvons éviter les retours inutiles.
6.11.2020
Alors que tout le pays doit se confiner, nos chauffeurs appartiennent à une catégorie de travailleurs qui sont obligés d’être à l’extérieur pour exercer leur travail. Nous ne pouvons les remercier assez pour cela.
Si le chauffeur n’est pas certain qu’une entreprise est toujours en activité, il ne sonnera pas. Ensemble, nous pouvons changer cela.
- Vérifiez la présence de votre client et sa possibilité de prendre réception des colis
- Demandez à vos clients professionnels de compléter et d’accrocher ce modèle d’affiche. Avec quelques instructions simples, vous indiquez clairement où le conducteur peut se présenter. De cette façon, vos colis peuvent être livrés en toute sécurité.
2.11.2020
Compte tenu de la situation actuelle en France, Chronopost et DPD France recommandent à ses clients de montrer clairement qu’ils sont ouverts (à l’aide d’une affiche par exemple). Cela indique clairement au chauffeur qu’il peut livrer / enlèver des colis.
30.10.2020
Suite au confinement dû au Covid 19 en France la nuit dernière, les magasins “non essentiels” sont fermés depuis hier minuit.
Cette situation a un impact sur le réseau français PUDO avec 4400 magasins Pickup (environ 33% de notre réseau de parcelshop FR) fermés à ce jour.
Les opérations dans nos Hubs et Depots en France se poursuivent normalement.
• Les livraisons 2C se poursuivent normalement.
• Les livraisons 2B se poursuivent normalement pour l’instant et nous continuerons d’essayer de livrer. Mais nous nous attendons à un certain impact par la fermeture de magasins «non essentiels», où nous livrons.
Dernières modifications dans le Belux
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour traiter vos colis dans les plus brefs délais et dans le respect des mesures de sécurité.
Autorisation de dépôt
Depuis plusieurs semaines, nous promouvons l'autorisation de livraison en lieu sûr sans signature (autorisation de dépôt) auprès de nos destinataires. Ceci ne s'applique qu'aux livraisons à domicile.
Notre réseau Pickup
Depuis début novembre 2020, des règles plus strictes sont à nouveau appliquées en Belgique. Par conséquent, les magasins non essentiels devront fermer pendant les six prochaines semaines. Heureusement, 85% de notre réseau de boutiques est toujours actif. Notre procédure de livraison ajustée pour éviter tout contact physique entre le propriétaire du magasin et le destinataire ou le chauffeur est toujours valable.
Vous pouvez faire livrer votre colis directement en boutique (livraison 2shop).
La redirection d’un colis vers un point relais est également possible.
Les modifications dans le processus de livraison
Le destinataire n'a plus à signer sur le scanner, la livraison s'effectue sans même effleurer le scanner. Le chauffeur dépose le colis chez le destinataire conformément à la distance de sécurité requise. Il demande le nom du destinataire et le saisit lui-même dans le système. Le chauffeur écrit «C-19» ou «COVID-19» sur l'écran du scanner au lieu d’enregistrer la signature. Dans les Pickup Parcelshops, la personne responsable suivra la même procédure pour éviter tout contact physique avec le chauffeur ainsi qu’avec le destinataire.
Visiter nos dépôts et bureaux
Pour empêcher la propagation du coronavirus, seuls nos employés sont temporairement autorisés dans nos dépôts et bureaux. Donc, cela n'a aucun sens pour le moment de venir chez nous pour récupérer et / ou apporter un colis.
Les changements pour les envois internationaux
92% de notre réseau Pickup européen est de nouveau disponible
Il n'y a plus de retards extrêmes aux frontières.
Les divisions de DPDgroup respectent toujours des mesures de sécurité strictes.
Les changements pour les destinataires
Nous livrons encore et toujours vos colis dans le Belux. Cependant, quelques changements à notre service ont été apportés, en raison des mesures prises en fonction du virus.
Le chauffeur signe pour réception
Pour éviter toute contamination via le scanner du coursier, celui-ci signe pour l'instant lui-même à la réception du colis. Il vous demande votre nom et le saisit sur le scanner suivi du code C-19. Le coursier reste également à une certaine distance de sécurité (1,5 m).
Cette procédure de livraison s'applique à toutes les livraisons 2B. Vous réceptionnez votre colis à votre domicile? Nous vous recommandons d’autoriser le depôt dans un endroit sûr.
Livraison à domicile? Donnez une autorisation de dépôt
Depuis plusieurs semaines, nous promouvons l'autorisation de livraison en lieu sûr sans signature (autorisation de dépôt). Cela signifie que vous autorisez notre chauffeur à déposer votre colis en lieu sûr, sans votre signature. Cette fonctionnalité est possible avec des livraisons à domicile.
Réseau Pickup
Depuis début novembre 2020, des règles plus strictes sont à nouveau appliquées en Belgique. Par conséquent, les magasins non essentiels devront fermer pendant les six prochaines semaines. Heureusement, 85% de notre réseau de boutiques est toujours actif. Notre procédure de livraison ajustée pour éviter tout contact physique entre le propriétaire du magasin et le destinataire ou le chauffeur est toujours valable.
Vous pouvez faire livrer votre colis directement en boutique (livraison 2shop).
La redirection d’un colis vers un point relais est également possible.
Foire aux questions
Comment dois-je agir en tant que destinataire?
Qu'est-ce qu'une autorisation de dépôt? Comment puis-je l'accorder?
Quel est l'avantage de donner une autorisation de dépôt?
Pourquoi le conducteur signe-t-il lui-même à la réception de mon colis?
Les destinataires sont présents au bureau, mais malgré cela le chauffeur ne sonne pas. Pourquoi?
Qu’en est-il des points relais?
Le destinataire peut-il encore récupérer ou rediriger son colis vers un point relais ?
Qu'en est-il des colis qui sont restés dans un magasin ayant fermé?
Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas chez lui pour recevoir le colis?
- Première tentative de livraison: En cas d'échec de la tentative de livraison à domicile, le colis sera acheminé vers le parcelshop le plus proche. S'il est fermé, le chauffeur sera automatiquement informé de l’alternative. 2. Deuxième tentative de livraison: S'il apparaît que ce magasin est trop éloigné, notre chauffeur se rendra à au domicile une deuxième fois le jour ouvrable suivant. 3. Troisième tentative de livraison: Si le destinataire n'est à nouveau pas à la maison, le colis sera conservé dans notre dépôt pendant 5 jours. Durant ces 5 jours, une troisième tentative de livraison peut être programmée. Si cela ne se produit pas, le colis sera finalement retourné. Pendant cette période, vous pouvez demander une nouvelle livraison via www.dpd.be/fmp.
Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas chez lui pour recevoir le colis?
- Première tentative de livraison: En cas d'échec de la tentative de livraison à domicile, le colis sera acheminé vers le parcelshop le plus proche. S'il est fermé, le chauffeur sera automatiquement informé de l’alternative. 2. Deuxième tentative de livraison: S'il apparaît que ce magasin est trop éloigné, notre chauffeur se rendra à au domicile une deuxième fois le jour ouvrable suivant. 3. Troisième tentative de livraison: Si le destinataire n'est à nouveau pas à la maison, le colis sera conservé dans notre dépôt pendant 5 jours. Durant ces 5 jours, une troisième tentative de livraison peut être programmée. Si cela ne se produit pas, le colis sera finalement retourné. Pendant cette période, vous pouvez demander une nouvelle livraison via www.dpd.be/fmp.
