05.12.2023
Luxembourg
En raison de circonstances imprévues, il y a actuellement un retard dans la livraison, qui devrait prendre jusqu'à 24 heures.
04.12.2023
Allemagne
Nous avons le regret de vous informer qu'il y a un retard dans les livraisons du dernier kilomètre pour l'Allemagne. Ce retard est dû à l'état des routes en hiver. Ce délai peut durer jusqu'à 24 heures.
Pays-Bas
Il y a un retard général dans les livraisons du dernier kilomètre pour les Pays-Bas en raison de volumes élevés. Nos équipes travaillent activement pour remédier à la situation et rendre les livraisons aussi efficaces que possible. Ce délai peut durer jusqu'à 24 heures.
01.12.2023
Italie
Nous vous informons que les livraisons vers l'Italie sont retardées. Ces retards sont dus aux mauvaises conditions météorologiques, en particulier à la neige à Fréjus/Mont Blanc. Ce problème météorologique peut affecter le processus de déchargement et les connexions avec les dépôts italiens.
Nos équipes s'occupent activement de la situation et tentent de minimiser l'impact sur vos colis. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant cette période. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que ce retard pourrait causer.
30.11.2023
Changement :
L'ancien lien permettant d'accéder au POD à partir de DPD Shipper n'est plus opérationnel. Nous introduisons donc deux façons pour les clients d'accéder à leur POD, en fonction de leur situation :
Via les rapports d'expédition :
Les clients qui ont encore des rapports d'expédition actifs peuvent accéder à leur accusé de réception par cette méthode. Cette option restera disponible pour les clients disposant déjà d'un rapport d'expédition.
myDPD for Business :
Pour les clients qui ne disposent plus de rapports d'expédition actifs ou qui souhaitent utiliser le nouvel outil, il est essentiel de passer à notre plateforme myDPD for Business. Les clients qui n'ont pas encore accès à myDPD for Business doivent contacter [email protected] pour activer leur compte.
28.11.2023
Nous souhaitons vous informer que nous subissons actuellement des retards de livraison en raison de conditions météorologiques défavorables, en particulier de fortes chutes de neige. Nos équipes travaillent avec diligence pour minimiser l'impact sur nos services, et nous apprécions votre compréhension.
Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu des informations disponibles à l'heure actuelle :
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Problèmes de circulation à la frontière franco-belge en raison de la neige
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Luxembourg : dans le sud principalement des routes verglacées, dans le nord des conditions neigeuses
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Belgique : province de Luxembourg également enneigée
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Allemagne : neige attendue jusqu'au milieu de la semaine
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Des problèmes possibles ont déjà été signalés pour les dépôts de Leopoldsgrün, Hagen, Lübbenau, Meiningen, Neuhof, Altentreptow, Raunheim, Wilnsdorf, Koblenz, Nörten-Hardenberg, Villingen-Schwenningen et Föhren.
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Bulgarie/Roumanie : d'importantes chutes de neige en Bulgarie ont eu un impact sur les trajets nationaux vers les dépôts de livraison et ont entraîné la fermeture des routes vers la Roumanie.
