Contactez DPD Luxembourg par téléphone ou consultez les questions fréquemment posées dans le centre d'aide.

Trouver un point relais DPD

Trouver un Pickup parcelshop près de chez vous

Trouver un point relais DPD

Trouver un Pickup parcelshop près de chez vous

Contactez le service clientèle de DPD

Service client pour les destinataires

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h


phone.png

Service client pour les expéditeurs

Les informations pertinentes sur les expéditions en Luxembourg et à l'étranger en un coup d'œil.



information

Consultez notre

Cliquez ici pour le règlement des litiges

 

Centre d'aide

DPD Pickup parcelshops
Show:10 | 25 | 50 | 100
Cliquez ici pour découvrir le Pickup parcelshop le plus proche.

Un Pickup parcelshop est un endroit assurant l'envoi et la réception de colis. Si vous optez pour une livraison dans un Pickup parcelshop, vous avez l'assurance de pouvoir retirer votre colis au moment qui vous convient le mieux grâce aux horaires d'ouverture flexibles de ce service. Tous les Pickup parcelshops sont ouverts, au minimum, du mardi au samedi. Comptant 950 Pickup parcelshops dans le Belux, nous sommes présents partout et donc aussi près de chez vous. Découvrez le Pickup parcelshop le plus proche.

As soon as we have delivered your parcel to the Pickup parcelshop, you receive a notification by email and/or SMS. If you have redirected your parcel or if we have not located you at home, we inform you about the options for pickup on the parcel notification card which is placed in your letterbox. If no day is indicated, your parcel is available for collection immediately.
Parcels which are delivered to the Pickup parcelshop are stored there for 7 calendar days. Calendar days are every day of the week, including Sunday. After that the parcel is returned to the consignor.

Nous vous ajouterons avec plaisir à notre réseau de Pickup parcelshops. Complétez le formulaire en ligne pour poser votre candidature.

Connaissez-vous un magasin près de chez vous qui serait un Pickup parcelshop idéal ? Complétez donc le formulaire en ligne. Merci de votre engagement et de votre suggestion !

Nous vous ajouterons avec plaisir à notre réseau de Pickup parcelshops. Complétez le formulaire en ligne pour poser votre candidature.

Non, le paiement se fait lors de la confirmation de votre commande en ligne. Il ne faudra donc rien payer lors de l\'enlèvement du colis dans le Pickup parcelshop.

Oui, vous pouvez également récupérer votre colis au point relais Pickup sans avis de notification. Nous devons simplement avoir la preuve de votre identité, vous pouvez par exemple montrer votre carte d\'identité. Si quelqu\'un d\'autre récupère le colis à votre place, cette personne doit également fournir une pièce d\'identité ainsi qu\'une procuration rédigée par vos soins.

Nous vous conseillons de contacter directement l\'expéditeur.

Le poids maximum d\'un colis est de 20 kg et sa longueur maximum d\'un mètre. Ses dimensions maximales sont de 100 (longueur) x 50 (largeur) x 50 (hauteur) (en cm).

Oui, vous pouvez également expédier des colis par l\'intermédiaire de nos Pickup parcelshops. Les retours et les colis qui sont munis d\'un bon d\'achat en ligne et payant peuvent être confiés à l\'une de nos 800 boutiques. Demandez une étiquette à l\'expéditeur ou créez une vous-même sur DPD Web Parcel.

Oui, vous pouvez récupérer des colis pour un membre de votre famille, un ami ou une connaissance. Pour ce faire, vous devez présenter une pièce d\'identité et une procuration rédigée par le destinataire du colis.

Nous proposons 950 Pickup parcelshops (points relais Pickup) en Belgique et au Luxembourg, et 58 000 dans toute l'Europe.

Oui, si vous disposez d\'une étiquette de retour. Demandez une étiquette de retour à l\'expéditeur ou créez une vous-même sur DPD Web Parcel. Aucun Pickup parcelshop n\'acceptera un colis sans étiquette.

Suivez votre colis en temps réel

Téléchargez l'application myDPD

Live-Tracking

Toujours informé du statut de votre colis

Suivez notre chauffeur jusqu'à votre porte d'entrée

Time_chronometer

Modifier la livraison jusqu'en dernière minute

Vous pouvez modifier le lieu ou la date de livraison jusqu'à 30 minutes avant la réception.

DPD carbon neutral Co2

Option livraison écologique

Optez pour une autorisation de dépôt ou une livraison dans un point de collecte et aidez-nous à limiter les émissions de CO2

Téléchargez l'application et commencez tout de suite

contact-mydpd-app

mydpd-download-appmydpd-googleplay