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Chaque colis reçoit un numéro de colis. Ce numéro vous permet de suivre en ligne le trajet suivi par votre colis. Suivi pratique de colis en ligne.

En tant que client contractuel vous recevez également un login pour DPD Shipper Report. Grâce à cette programme, vous avez toujours un aperçu complet de vos envois actuels et de votre historique d\\\'expédition. Vous pouvez vous connecter ici. Vous n\\\'avez pas encore de login? N\'hésitez pas à nous contacter.

DPD fresh est une offre de transport express adaptée pour vos produits secs, frais ou surgelés*. Nous livrons en express sur le site ou à domicile:

  • vos produits frais entre 0 et 4°C

  •  vos produits surgelés à une température inférieure à -18°C

  • vos produits d'épicerie

Avec DPD fresh vous bénéficiez d’un suivi de vos colis et de leur température de transport.

En plus, nous vous proposons Predict™, qui avertit vos clients en amont de la date et du créneau horaire de livraison et leur permet de reprogrammer leur livraison si nécessaire.

*Hors viande hachée, poisson sur glace ou produits chauds

Pour l’expédition internationale de colis, différents documents sont nécessaires, en fonction des marchandises et des exigences douanières du pays de destination. Il s’agit de:

La facture commerciale

La facture commerciale – ou dans certains cas une facture pro forma – doit accompagner le colis expédié hors de l’U.E. Vous avez des questions concernant l\'importation ou l\'exportation de votre colis? N\'hésitez pas à contacter [email protected]

Le certificat de mouvement

Le document EUR-1 ou certificat de mouvement est un document préférentiel pour les marchandises produites dans l’U.E. et qui sert normalement à calculer les taxes d\'importation que le destinataire des marchandises doit payer. Le certificat EUR-1 s’applique aux mouvements des marchandises au sein de la zone économique européenne et aussi à de nombreux pays d\'Afrique, des Caraïbes et du Pacifique.

La déclaration d\'exportation

Toutes les expéditions de marchandises ayant une valeur supérieure à 1.000,- € et qui sont expédiées en dehors de l’UE doivent être accompagnées d’une déclaration d’exportation. Si la valeur est supérieure à 3,000.- €, les documents doivent être visés à l\'avance par l\'agence en douane responsable.

Le côté le plus long ne peut pas dépasser 175 cm et le périmètre total (2 x la hauteur + 2 x la largeur + la longueur) ne peut pas dépasser 300 cm.

Le poids d’un colis est limité à 31,5 kg. Le colis envoyés par le réseau Pickup ne peuvent pas avoir plus de 20kg.

Chaque colis reçoit un numéro de colis. Ce numéro vous permet de suivre en ligne le trajet suivi par votre colis. Suivi pratique de colis en ligne.

Notre chauffeur effectue en général deux passages. En cas d’absence du destinataire, le chauffeur dépose un avis dans la boîte aux lettres. Le chauffeur effectuera un second passage lors du jour ouvrable suivant. En cas d’absence du destinataire lors du second passage, le chauffeur dépose de nouveau un avis dans la boîte aux lettres. Ce dernier indique au destinataire les démarches à entreprendre pour recevoir son colis.

Le supplément diesel reflète l’évolution des prix sur le marché de l’énergie. En d’autres mots : tous les frais supplémentaires causés par l’augmentation des prix du diesel sont répercutés sur les frais d’expédition. Le supplément actuel peut être consulté en ligne à tout moment. Le supplément carburant est un pourcentage des frais d’envoi nets et il est affiché séparément sur la facture.

Les dimensions combinées définissent la taille maximale admise du colis. Elles se calculent comme suit : [hauteur + largeur] x 2 + la longueur du colis en cm.

La calculatrice des dimensions combinées de DPD vous aidera à contrôler la manière rapide et pratique si votre colis répond à ces spécifications qui.

DPD ne peut effectuer un calcul précis des frais de transport que si tous les détails du colis à expédier sont disponibles. C’est la seule manière d’éviter d’inutiles surtaxes pour les colis qui n’ont pas été pesés ou mesurés correctement. Vous pouvez utiliser vos propres balances pour contrôler le poids du colis. Pour mesurer le colis, vous pouvez utiliser une règle, un mètre pliant ou un mètre à ruban. DPD se réserve le droit d’appliquer une surtaxe si les données du colis communiquées par l’expéditeur diffèrent des mesures effectuées par DPD au dépôt.

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Vous pouvez modifier le lieu ou la date de livraison jusqu'à 30 minutes avant la réception.

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