Chatbot Alex je online robot, ktorý zodpovedá na základné otázky ohľadne doručovania (napríklad: Kde je môj balík? Chcel by som zmeniť miesto doručenia, atď.).  Alex vie do pár sekúnd odpovedať na väčšinu otázok, ktoré jej príjemcovia balíkov položia. Aby Vám Alex rozumela, nepoužívajte prosím skratky.