Ak je vaša zásielka doručovaná službou , deň pred doručením je príjemca zásielky informovaný e-mailom alebo SMS správou o predpokladanom termíne doručenia. V deň doručenia zásielky je príjemca opätovne informovaný e-mailom alebo SMS správou o presnom hodinovom intervale doručenia balíka. Ak je vaša zásielka doručovaná službou DPD Classic, v deň doručenia zásielky je príjemca informovaný o doručení zásielky a doručenie prebehne počas dňa. To, ktorou službou je doručovaná zásielka závisí od toho, ktorú službu prepravy zvolil odosielateľ zásielky.