Kundendienst DPD

Der Zusteller kann nicht das Paket für Sie verpacken. Wir nehmen nur versandbereite Pakete an. Das Paket muss für den sicheren Versand über DPD ordnungsgemäß verpackt worden sein, sodass es von DPD akzeptiert wird.

Die Versandkosten basierten auf dem höchsten von zwei Werten, d. h. auf dem tatsächlichen Gesamtgewicht oder dem Volumengewicht des Pakets. Das Höchstgewicht wird dann zur Berechnung des Versandtarifs zugrunde gelegt. Die Berechnung des Volumengewichts hängt von dem einzelnen Serviceprovider ab. Als Regel kann folgende Formel herangezogen werden:

Länge x Breite x Höhe / 6000 = Volumengewicht

Der DPD Volumengewichtkalkulator unterstützt Sie bei der schnellen und einfachen Berechnung des Volumengewichts Ihres Pakets.

(Bei Sendungen, die aus mehreren Paketen bestehen, addieren Sie einfach die Einzelergebnisse.)

Bestimmte Warenkategorien können wir im Hinblick auf unsere eigene Sicherheit und die unserer Kunden nicht lagern oder versenden. Es handelt sich dabei in erster Linie um Waren, die gemäß den nationalen und internationalen Gesetzen verboten sind. Auch Waren, die für Menschen gefährlich sind, sowie Waren, die aufgrund ihrer Eigenschaften oder ihrer Verpackung andere Waren in demselben Transport gefährden können, sind vom Transport ausgeschlossen.

• Schmuck, Edelsteine und Metalle

• Münzen und Banknoten

• Zahlungsmittel (Kreditkarten, nicht zur Verrechnung markierte Schecks usw.)

• Kunstwerke

• Gesetzlich verbotene Veröffentlichungen

• Alkohol (mit Ausnahme alkoholhaltiger Getränke)

• Verderbliche oder tiefgefrorene Lebensmittel

• Pflanzen

• Tiere (tot oder lebendig)

• Gesetzlich verbotene Drogen

• Schusswaffen

Stöße und Vibrationen lassen sich während des Transports nicht vermeiden. Ihr Paket muss daher optimal geschützt werden, denn ansonsten wird es während des Transports möglicherweise beschädigt. Verpackungskartons werden am häufigsten verwendet und werden bei jedem Paketlager akzeptiert. Die Paketlager geben in ihren Transportbedingungen nachdrücklich an, dass die Pakete sicher gegen Transportrisiken verpackt werden müssen.

• Außenverpackung:

Sie müssen immer qualitativ gutes neues Verpackungsmaterial verwenden, das für den Inhalt ausreichend stark ist und nicht eingedrückt wird, wenn Ihr Paket mit anderen Kartons gestapelt wird. Achten Sie darauf, dass der Karton groß genug ist, sodass er mit zusätzlichem Füllmaterial aufgefüllt werden kann. Sie müssen außerdem alle Aufkleber und andere Versanddaten von der Verpackung entfernen.

• Füllmaterial:

Dass Paket muss mit Füllmaterial gefüllt werden, sodass der Paketinhalt im Karton nicht verrutschen kann. Zerbrechliche und schnell beschädigte Waren müssen separat verpackt werden. Der Paketinhalt muss von allen Seiten mit Füllmaterial geschützt werden.

• Verkleben:

Pakete müssen mit einem rissfesten Transportklebeband sicher verklebt werden. Sie dürfen keine Bindfäden oder Schnüre und auch kein Einwickelpapier verwenden. Die Versanddokumente und die erforderlichen Etiketten müssen auf der Kartonoberseite angebracht werden. Mit „Oberseite“ meinen wir die größte Kartonseite. Die Versanddokumente dürfen niemals auf Nähten oder auf dem Klebeband angebracht werden. Zur Sicherheit müssen Sie die Daten der Empfangsadresse in das Paket geben.

Kontaktieren Sie uns einfach.

Mit DPD Guarantee können Sie internationale Pakete versenden, die nicht dringend sind, doch die zu einem bestimmten Tag am Bestimmungsort ankommen sollen. Mit unseren festen Lieferfristen können wir Ihnen die Zustellung an einem im Voraus festgelegten Tag zu einem interessanten Preis garantieren. Mehr erfahren.

Das Volumengewicht ist eine in der Luftfahrtindustrie verwendete Standardformel, bei der die Dichte bei der Transportkostenberechnung berücksichtigt wird. Das Volumengewicht basiert auf dem IATA-Volumenstandard (die IATA ist der internationale Luftverkehrsverband). Anhand dieser Berechnung wird der Platz, den das Paket im Flugzeug einnimmt, mit dem tatsächlichen Gewicht des Pakets verglichen.

Bei den Transportkosten wird von dem höchsten Wert ausgegangen, nämlich dem tatsächlichen allgemeinen Gewicht bzw. Volumengewicht des Pakets. Das höchste Gewicht wird dann zur Berechnung des Versandtarifs zugrunde gelegt.

Die Berechnung des Volumengewichts variiert je nach Dienstleister. Als allgemeine Regel kann folgende Formel herangezogen werden:

Länge x Breite x Höhe / 6000 = Volumengewicht

Mit Hilfe des DPD Volumengewichtskalkulators können Sie das Volumengewicht Ihres Pakets auf schnelle und einfache Weise berechnen.

(Bei Sendungen, die aus mehreren Paketen bestehen, summieren Sie einfach die einzelnen Volumengewichte.)

Zustellung samstags

DPD kann Ihre Pakete in Belgien, Deutschland, in Luxemburg und in den Niederlanden auch samstags zustellen. In Deutschland holen wir diese Pakete donnerstags oder freitags (regionsabhängig) sowie freitags in den Benelux-Ländern ab, sodass wir sie samstags dann dem Kunden zustellen können.

Zustellung abends

Immer weniger Menschen sind tagsüber zu Hause. Mit seiner Abendlieferung bietet DPD diesen Kunden eine zusätzliche Zustelloption, die besser zu ihrem Lebensstil passt. DPD stellt Pakete von montags bis freitags zwischen 18:00 Uhr und 22:00 Uhr zu.

DPD Express ist unser Service für dringende Paketsendungen. Mit DPD Express haben Sie die Garantie, dass ein Paket innerhalb einer bestimmten Zeitfrist zugestellt wird. Wir bieten diesen Service für Belgien, Deutschland, Luxemburg und die Niederlande. Je nach der von Ihnen getroffenen Option wird das Paket am nächsten Werktag vor 10:00 Uhr, 12:00 Uhr oder 18:00 Uhr zugestellt.

Mehr Informationen

Die EUR 1 Warenverkehrsbescheinigung ist ein Präferenzdokument für Waren, die innerhalb der EU hergestellt wurden und die die in den mit den Bestimmungsländern vereinbarten Herkunftsbescheinigungen genannten Bedingungen erfüllen. Diese Präferenz kann für den Empfänger der Waren im Bestimmungsland zur Berechnung der Einfuhrrechte wichtig sind.

Hier erfahren Sie mehr.