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Tutte le informazioni sulla responsabilità.

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Avviso di sinistro

Cosa posso fare se il contenuto del pacco è danneggiato, rotto o difettoso?

Per qualsiasi segnalazione di danni, contattate il vostro spedizioniere. Lo spedizioniere contatterà il nostro ufficio reclami.

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Incarico di ricerca

Il mio pacco non è arrivato - dove posso segnalarlo?

In caso di perdita o furto, si prega di contattare lo spedizioniere. Il mittente contatterà il nostro ufficio reclami.

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Avviso di sinistro

Ha un reclamo in archivio?

Se la spedizione è danneggiata e si desidera segnalare il danno, si prega di compilare il seguente modulo in tutte le sue parti e inviarlo a DPD Svizzera utilizzando "Invia modulo", compresi i documenti richiesti. Si prega di notare i termini di segnalazione: i danni o la perdita parziale devono essere segnalati a DPD per iscritto entro 7 giorni di calendario dalla consegna.

Per permetterci di ispezionare la merce e l'imballaggio, se necessario, la merce e l'imballaggio non devono essere utilizzati né distrutti, ma devono essere conservati fino al completamento dei chiarimenti.

Modulo di notifica danni

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Incarico di ricerca

Il pacco è considerato mancante?

Per permetterci di cercare il pacco, abbiamo bisogno di informazioni dettagliate da voi sul tipo di imballaggio e sul contenuto del pacco. Si prega di compilare completamente il modulo e di inviarlo a DPD Svizzera tramite "Invia modulo", includendo i documenti richiesti.

Richiesta di ricerca

Condizioni Generali

Si applicano le Condizioni Generali di DPD Svizzera.