За да защитим нашите куриери и клиенти от корона вируса, от настоящия момент незабавно намаляваме до минимум възможните социални точки на контакт и въвеждаме безконтактна доставка до вратата на жилището. При безконтактна доставка обръщаме внимание на минималното разстояние от два метра и се отказваме от подписа на получателя като потвърждение за получаване на пакета.

Важно при това е, получателят да присъства при безконтактната доставка.

Но не само доставката до вратата на жилището от настоящия момент незабавно ще се извършва безконтактно. Също и в куриерския офис Pickup доставка и получаване на пакети се извършва безконтактно.

Ако не откриете получателя?

Тогава пакетът се счита за „Не доставен“. Прави се опит за доставяне на пакета на следващия ден. Ако отново не откриете получателя, пакетът се връща на изпращача.

Изключение: Малките, плоски пакети, които влизат в пощенската кутия, временно могат да бъдат оставяни там.

Фирмата/предприятието е затворено (налично обявление)?

Ако предприятието и приемането на стоки е затворено и предприятието е поставило обявление за затварянето, моля фотографирай това обявление с твоя смартфон и предай снимката на отговарящия за твоя маршрут.

Предприятието е затворено (няма налично обявление)?

Ако предприятието не е окачило информация за затварянето, но въпреки това е затворено, можеш да считаш, че предприятието е затворено. Обработи пакета като Недоставяне с „Липсва приемане на стоки“.

SmartGuide / SmartGuide / Важни въпроси за безконтактната доставка