Guest

Ważne pytania w związku z procedurą doręczenia bezkontaktowego

W trosce o maksymalną ochronę zdrowia naszych doręczycieli i klientów wprowadzamy procedurę bezkontaktowego doręczania przesyłek odbiorcom prywatnym, aby zredukować do minimum ewentualne kontakty przy przekazywaniu przesyłki. Doręczenie bezkontaktowe oznacza zachowanie minimum dwóch metrów odstępu od odbiorcy oraz rezygnację z podpisu odbiorcy.

Odbiorca musi jednak być obecny, aby doręczenie było możliwe.

Jednak nie tylko doręczenia do drzwi odbiorcy odbywają się od teraz bezkontaktowo. Powyższe zasady obowiązują również w przypadku doręczenia i odbioru z punktu odbioru paczek.

123123

Nie zastałeś odbiorcy?

Paczka otrzymuje wówczas status „Niedoręczone”. Następnego dnia podejmij kolejną próbę doręczenia. Jeśli ponownie nie zastaniesz odbiorcy, paczka zostanie zwrócona do nadawcy.

Wyjątek: niewielkie płaskie paczki mieszczące się w skrzynce na listy można tymczasowo wrzucać do skrzynki.

123123

Odbiorca odmawia przyjęcia paczki?

Paczka zostanie zwrócona nadawcy.

123123

Zakład/ sklep jest nieczynny (wywieszono informację)?

Jeśli zakład (także punkt przyjmowania towaru) jest nieczynny i wywieszona została informacja o zamknięciu, sfotografuj wywieszkę smartfonem i przekaż fotografię opiekunowi trasy.

123123

Zakład jest nieczynny (brak wywieszonej informacji)?

Jeśli zakład jest nieczynny, lecz nie wywieszono odpowiedniej informacji, możesz uznać, że jest zamknięty. Nadaj przesyłce status „Nie odebrano”.