Ważne pytania w związku z procedurą doręczenia bezkontaktowego
W trosce o maksymalną ochronę zdrowia naszych doręczycieli i klientów wprowadzamy procedurę bezkontaktowego doręczania przesyłek odbiorcom prywatnym, aby zredukować do minimum ewentualne kontakty przy przekazywaniu przesyłki. Doręczenie bezkontaktowe oznacza zachowanie minimum dwóch metrów odstępu od odbiorcy oraz rezygnację z podpisu odbiorcy.
Odbiorca musi jednak być obecny, aby doręczenie było możliwe.
Jednak nie tylko doręczenia do drzwi odbiorcy odbywają się od teraz bezkontaktowo. Powyższe zasady obowiązują również w przypadku doręczenia i odbioru z punktu odbioru paczek.
Nie zastałeś odbiorcy?
Paczka otrzymuje wówczas status „Niedoręczone”. Następnego dnia podejmij kolejną próbę doręczenia. Jeśli ponownie nie zastaniesz odbiorcy, paczka zostanie zwrócona do nadawcy.
Wyjątek: niewielkie płaskie paczki mieszczące się w skrzynce na listy można tymczasowo wrzucać do skrzynki.
Odbiorca odmawia przyjęcia paczki?
Paczka zostanie zwrócona nadawcy.
Zakład/ sklep jest nieczynny (wywieszono informację)?
Jeśli zakład (także punkt przyjmowania towaru) jest nieczynny i wywieszona została informacja o zamknięciu, sfotografuj wywieszkę smartfonem i przekaż fotografię opiekunowi trasy.
Zakład jest nieczynny (brak wywieszonej informacji)?
Jeśli zakład jest nieczynny, lecz nie wywieszono odpowiedniej informacji, możesz uznać, że jest zamknięty. Nadaj przesyłce status „Nie odebrano”.
SmartGuide / SmartGuide / Ważne pytania w związku z procedurą doręczenia bezkontaktowego