Chaque colis reçoit un numéro de colis. Ce numéro vous permet de suivre en ligne le trajet suivi par votre colis. Suivi pratique de colis en ligne.

En tant que client contractuel vous recevez également un login pour DPD Shipper Report. Grâce à cette programme, vous avez toujours un aperçu complet de vos envois actuels et de votre historique d\\\'expédition. Vous pouvez vous connecter ici. Vous n\\\'avez pas encore de login? N\'hésitez pas à nous contacter.

Notre chauffeur effectue en général deux passages. En cas d’absence du destinataire, le chauffeur dépose un avis dans la boîte aux lettres. Le chauffeur effectuera un second passage lors du jour ouvrable suivant. En cas d’absence du destinataire lors du second passage, le chauffeur dépose de nouveau un avis dans la boîte aux lettres. Ce dernier indique au destinataire les démarches à entreprendre pour recevoir son colis.

Le supplément énergie remplacera désormais le supplément carburant pour le transport routier. Cliquez ici pour plus d'informations.

Non. Nous acceptons uniquement les colis prêts à l’envoi. Pour que DPD puisse transporter le colis en toute sécurité, celui-ci doit être emballé correctement avant de pouvoir être accepté.

DPD ne réalise pas le transport de certains biens et objets. En voici une liste non exhaustive : ivoire et produits en ivoire, peaux, armes à feu, biens d’exception (par ex. œuvres d’art, antiquités, pierres précieuses, or et argent), argent et valeurs négociables assimilables, peaux d’animaux vivants, animaux vivants, matériel pornographique, graines, tabac et articles issus de l’industrie du tabac, marchandises périssables. En outre, sont exclus du transport les paquets présentant un vice caché pouvant représenter par leurs propriétés un danger pour les personnes, les biens ou les équipements. Veuillez consulter nos conditions générales pour de plus amples informations à propos de marchandises exclues du transport.

Cliquez ici pour découvrir le Pickup parcelshop le plus proche.

Un Pickup parcelshop est un endroit assurant l'envoi et la réception de colis. Si vous optez pour une livraison dans un Pickup parcelshop, vous avez l'assurance de pouvoir retirer votre colis au moment qui vous convient le mieux grâce aux horaires d'ouverture flexibles de ce service. Tous les Pickup parcelshops sont ouverts, au minimum, du mardi au samedi. Comptant 950 Pickup parcelshops dans le Belux, nous sommes présents partout et donc aussi près de chez vous. Découvrez le Pickup parcelshop le plus proche.

As soon as we have delivered your parcel to the Pickup parcelshop, you receive a notification by email and/or SMS. If you have redirected your parcel or if we have not located you at home, we inform you about the options for pickup on the parcel notification card which is placed in your letterbox. If no day is indicated, your parcel is available for collection immediately.

Parcels which are delivered to the Pickup parcelshop are stored there for 7 calendar days. Calendar days are every day of the week, including Sunday. After that the parcel is returned to the consignor.

Nous vous ajouterons avec plaisir à notre réseau de Pickup parcelshops. Complétez le formulaire en ligne pour poser votre candidature.

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel. Pour cela, il suffit de saisir le numéro de colis que l\'expéditeur vous a remis ou le numéro P figurant sur l\'avis de livraison que nous avons placé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez également cliquer sur « Mes colis » pour savoir où il se trouve. Si le jour de livraison ne vous convient pas, vous pouvez indiquer un autre jour ou un autre endroit pour la livraison dans les options de changement.

Suivez vos colis ici.

En tant que destinataire, c\\\'est vous qui décidez quand et où nous devons livrer votre colis. Vous pouvez choisir entre cinq options de redirection pour vous faire livrer votre colis. Pour cela, il suffit de saisir votre numéro de colis, de choisir l\\\'option souhaitée, par ex. livraison dans un point relais Pickup, et de confirmer votre choix. Dans « Vos préférences », vous pouvez indiquer le type de livraison que vous préférez d\\\'une manière générale.

Si vous nous fournissez un accord de dépôt, vos colis vous seront livrés à tout moment, même si vous n\\\'êtes pas chez vous. En d\\\'autres termes, vous nous indiquez où nous pouvons déposer votre colis, par exemple, dans le garage ou sous le carport.

Si vous n\\\'êtes pas chez vous au moment de la livraison et que nous n\\\'avons pas reçu d\\\\\\\'instructions pour livrer le colis ailleurs, nous le déposerons dans le point relais Pickup le plus proche de chez vous. Ainsi, vous récupérerez vos colis le plus rapidement possible, même si vous ne pouvez pas être chez vous. Nous choisissons toujours le point relais le plus proche du lieu de livraison.

Non, vous n\\\'êtes pas obligé de vous inscrire. Lors de votre inscription, vous bénéficiez d\\\'un certain nombre d\\\'avantages. De cette façon, vous avez toujours un aperçu de vos colis à portée de main et vous pouvez gérer vos notifications et préférences très facilement.

Nous démarrons dans la région bruxelloise et dans toutes ses communes périphériques. Cela signifie que toutes les personnes et entreprises à l'intérieur du ring bruxellois peuvent recevoir des colis de DPD Fresh. De nouvelles régions seront ajoutées systématiquement au cours des deux prochaines années. Nous approvisionnerons déjà d'autres régions de la Belgique au début de 2021. Les dépôts et les villes qui viendront s'ajouter au réseau le seront en concertation avec les prospects et les clients, afin de déterminer les priorités.

Au début de l'année prochaine, 2021, nous prévoyons de démarrer nos propres volumes locaux. Pour garantir une fraîcheur maximale de vos produits, nous devons adapter nos systèmes afin de pouvoir surveiller la température du début à la fin. Êtes-vous intéressé par DPD fresh? Laissez-nous vos coordonnées via ce formulaire. Nous serions heureux de discuter de vos projets afin de pouvoir éventuellement commencer ensemble en 2021.

DPD fresh sera utilisé pour les livraisons aux entreprises (commerces, restaurants, traiteurs,…) et aux particuliers (coffrets repas,…) Nous proposerons un service Predict aux deux types de destinataires (avis de passage avec un créneau horaire d'une heure)  Pour garantir la fraîcheur des produits, nous ne pouvons pas livrer dans un point  relais ou en lieu sûr.

Par réseau réfrigéré, nous entendons des conteneurs réfrigérés dans les dépôts et un refroidissement actif dans les camionnettes pour livrer les colis. De cette façon, en tant que client, vous n'avez pas à utiliser d'emballages coûteux et souvent polluants pour maintenir vos marchandises en dessous de 4 ° C jusqu'à / pendant la livraison. DPD Fresh accompagne ainsi le développement de l'offre de produits frais, de manière plus durable et avec une garantie de maintien de la chaîne du froid.

Merci de votre intérêt pour DPD fresh! Vous pouvez nous fournir vos coordonnées via ce formulaire. Nous vous contacterons prochainement pour discuter ensemble de vos projets. À bientôt!