Datu aizsardzības paziņojums: myDPD tīmekļa vietne un myDPD lietotne
Šis datu aizsardzības paziņojums regulē piekļuvi https://www.dpd.com/lv/lv/mydpd/ tīmekļa vietnei un lietotnei "myDPD" (turpmāk kopā "myDPD") un tās lietošanu.
Ar nosaukumu "myDPD" SIA "DPD Latvija" nodrošina digitālās platformas tīmekļa serveros vai mobilajos termināļos, kas ļauj patērētājiem sekot līdzi un pārvaldīt saņemtos, nosūtītos un atgrieztos sūtījumus.
Jūsu personas datus kopīgi apstrādā Geopost SA, kuras juridiskā adrese ir 26 rue Guynemer - 92130 Issy-Les-Moulineaux (Francija), un tā meitas uzņēmums SIA "DPD Latvija" (dibināts un darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem, uzņēmuma kods 40003393255, adrese: Uriekstes iela 8A, Ziemeļu rajons, Rīga, LV-1005), kā arī to meitasuzņēmums (kopā saukti "Uzņēmumi"). Viņi kopā ir kopīgi datu pārziņi šādās datu apstrādēs:
-
"Paku piegāde un neautentificēta saņēmēja mijiedarbība": šī apstrāde attiecas uz saņēmējiem, kuriem nav konta myDPD
-
"Autentificēta saņēmēja mijiedarbība": Šī apstrāde attiecas uz saņēmējiem, kas izveidojuši kontu myDPD ("myDPD konts").
Ko nozīmē "kopīgie datu pārziņi"?
Tas nozīmē, ka saskaņā ar VDAR 26. pantu Geopost SA un SIA "DPD Latvija" kopīgi nosaka apstrādes mērķus un līdzekļus.
Kādus personas datus mēs vācam?
Pēc noklusējuma myDPD pakalpojumus var izmantot bez reģistrācijas.
Personas dati, kas iegūti, izmantojot jūsu myDPD kontu, nav obligāti piegādes pakalpojumu sniegšanai. Tomēr šie dati ļauj mums sniegt Jums vislabāko iespējamo servisu un optimizēt Jūsu sūtījuma piegādi.
Mēs apkopojam šādus datus:
-
Sūtījuma numurs
-
Vārds
-
Uzvārds
-
E-pasta adrese
-
Piegādes adrese
-
Tālruņa numurs
-
Piegādes apliecinājums, dažos gadījumos ieskaitot parakstu
-
Brīva teksta lauki papildu informācijai par piegādes adresi (piemēram, koda numurs)
-
Ārdurvju vai drošas vietas foto
-
Piezīmes (ja tādas ir piešķirtas)
Vēršam Jūsu uzmanību uz to, cik svarīgi ir nepaziņot sensitīvus datus (saskaņā ar VDAR 9. pantu) brīvā teksta laukos.
Lai piekļūtu visām piedāvātajām funkcijām, aicinām Jūs reģistrēties, izmantojot e-pasta adresi un paroli vai izmantojot esošu Facebook, Apple vai Google kontu. Šajā sakarā Geopost un SIA "DPD Latvija" nenosūta nekādu sūtījumu informāciju Facebook, Apple vai Google un izmanto šos pakalpojumus tikai autentifikācijas nolūkos. Pēc autentifikācijas visiem mūsu pakalpojumiem tiek izveidots unikāls myDPD konts.
Kāpēc mēs vācam Jūsu personas datus?
Personas dati tiek apstrādāti saistībā ar piegādes pakalpojumu līgumiem, kā arī jebkuru citu esošu pakalpojumu, kas saistīts ar Jūsu myDPD konta izveidi. Datus izmantos Geopost SA un SIA "DPD Latvija" un/vai jebkura trešā persona, kas iesaistīta pakalpojumu sniegšanā, īpaši šādiem nolūkiem:
-
Piegādes pakalpojumiem
-
Kad jūs izvēlaties sniegt mums papildu informāciju, lai atvieglotu sūtījuma piegādi
-
Pārvaldīt Jūsu myDPD kontu
-
Pārvaldīt paziņojumus saņēmējiem, izmantojot e-pastu, SMS, paziņojumus vai sociālos tīklus
-
Palīdzēt lietotājam sazināties ar mūsu atbalsta komandu
-
Veidot patērētāju profilēšanu atbilstoši DPD pakalpojumu izmantošanai, piegādes biežumam, piegādes pieredzei, pirkumiem un atrašanās vietai
-
Sazināties, izmantojot personalizētus vai nepersonalizētus e-pastus, paziņojumus un banerus par SIA “DPD Latvija” un/vai mūsu partneriem
-
Nodrošināt sava konta drošību
Kādu tiesiko pamatu mēs izmantojam Jūsu personas datu apstrādei?
Mēs apkopojam Jūsu personisko informāciju, pamatojoties uz:
-
Mūsu līgumsaistībām saistībā ar mūsu piegādes darbībām; vai
-
Mūsu atbilstību juridiskajām saistībām; vai
-
Geopost SA un SIA “DPD Latvija” leģitīmajām interesēm (ar nosacījumu, ka jūsu intereses un pamattiesības nepārspēko šīs intereses)
-
Jūsu piekrišanu Jūsu datu apstrādei saziņas nolūkos
Konta izveide
Savienojums ar ārējo kontu
Piesakieties ar Apple ID: Ja izmantojat savu Apple ID, piesakoties DPD, varat reģistrēties vai pieteikties ar savu Apple kontu. Pēc tam Jūs tiksiet pārsūtīts uz Apple vietni. iOS lietotnei process notiek pilnībā operētājsistēmā. Lai pieteiktos, Jums būs nepieciešama e-pasta adrese, kas tiek glabāta Apple. Tas ir nepieciešams identifikācijas nolūkos, lai izveidotu Jums drošu DPD kontu, un tiek glabāts pie mums. Jūsu Apple profils un DPD konts ir pastāvīgi saistīti, izmantojot e-pasta adresi. Jūs varat jebkurā laikā noņemt šo saiti Apple vietnē. DPD nekad neuzzina Jūsu Apple piekļuves datus. Jūs varat izlasīt, kā Apple apstrādā konfidencialitātes iestatījumus Apple datu aizsardzības paziņojumos; šie ir arī spēkā esošie noteikumi, kas regulē iespēju pieteikties un reģistrēties DPD.
Piesakieties ar Facebook: Facebook Connect ir Facebook Ireland Limited (Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Īrija) piedāvājums. Tās izmantošana ir brīvprātīga un fakultatīva. Izmantojot Facebook Connect, Facebook profila dati un publiskie dati no Jūsu Facebook profila tiek pārsūtīti uz DPD. Mēs izmantojam un apstrādājam Jūsu vārdu un uzvārdu, dzimumu, e-pasta adresi un Facebook ID, lai vienkāršotu reģistrāciju Paku navigatora izmantošanai. Ja Jūs jau esat DPD klients, tiks apstrādāts tikai Facebook ID. Jūsu Facebook konts ir saistīts ar DPD kontu, izmantojot Facebook ID. Tas ļauj Jums reģistrēties pakalpojumam, izmantojot savus Facebook piekļuves datus, izmantojot pogu "Pieteikties ar Facebook". Turklāt katru reizi, kad piesakāties, Facebook zinās, ka izmantojat DPD pakalpojumu. Saite uz Facebook var tikt atsaukta jebkurā laikā pašā Facebook. Lūdzu, izlasiet arī Facebook privātuma politiku par šo tēmu.
Pieteikšanās ar Google: Tas pats attiecas uz Google pieteikšanās izmantošanu. Šo Google pakalpojumu nodrošina Google Inc. ("Google"; Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ASV). Uz Google pakalpojumu reģistrāciju un izmantošanu attiecas Google konfidencialitātes politika un lietošanas noteikumi, kurus varat skatīt šeit: Konfidencialitātes politika – Konfidencialitāte un noteikumi – Google.
myDPD konta izveide
Geopost SA un SIA "DPD Latvija" ļauj izveidot kontu myDPD, izmantojot būtisko informāciju, kas sniegta vienā vai otrā platformā. Tādā veidā tiks identificēti konti, kas atpazīti pēc e-pasta adreses, un Jūsu informācija tiks kopīgota, lai Jums tā nebūtu jāievada atkārtoti.
Tiek vākti 1. punktā minētie personas dati, kā arī šādi personas dati:
-
Mājas adrese
-
Ekspedīcijas
-
Pirkumi
-
Lietotāju piegādes adrešu grāmata
-
Iecienītākie pakomāti
-
Piegādes preferences
-
Valsts/valoda
-
Piekrišana komerciālai informācijai un saziņas preferencēm
-
Sūtījumu piegādes vēsture
-
Savienojuma metode
-
Informācija par termināli
Personas dati var attiekties arī uz trešo personu vai kaimiņu, kurš var saņemt sūtījumu saņēmēja vārdā.
Cik ilgi mēs glabājam Jūsu datus?
Ja esat neautentificēts lietotājs, Jūsu personas dati aktīvajā datu bāzē tiek glabāti ne ilgāk kā sešus (6) mēnešus un pēc tam tiek arhivēti.
Ja esat autentificēts myDPD lietotājs, Jūsu personas dati tiek glabāti ne ilgāk kā divus (2) gadus pēc pēdējā savienojuma ar Jūsu myDPD kontu, izņemot jūsu fizisko adresi, kas tiek glabāta trīs (3) gadus, atsevišķi no citiem personas datiem, kas attiecas uz Jums, lai palīdzētu mums uzlabot piegādes veiktspēju un tādējādi garantētu Jums optimālu klientu pieredzi.
Konta dzēšanas gadījumā konts, kas saistīts ar "myDPD", tiks dzēsts ar visiem ar kontu saistītiem datiem, izņemot Jūsu fizisko adresi, kas tiek glabāta trīs (3) gadus, atsevišķi no citiem personas datiem, kas attiecas uz Jums, lai palīdzētu mums uzlabot piegādes veiktspēju un tādējādi garantētu Jums optimālu klientu pieredzi.
Ar ko mēs varam kopīgot Jūsu informāciju?
Mēs kopīgojam informāciju, ko Jūs mums sniedzat, ar mūsu darbiniekiem, lai mēs varētu sniegt Jums savus pakalpojumus:
-
Biznesa partneri (nosūtītāji);
-
Apakšuzņēmēji, jo īpaši autovadītāji, piegādes līguma izpildei;
-
Ģeopost;
-
SIA "DPD Latvija" meitas uzņēmumi
-
Iekšēji mūsu klientu apkalpošanas, mārketinga, pārdošanas un IT nodaļās
-
Norēķinu platforma (ieskaitot sūtījuma numuru)
-
Datu apstrādātāji datu pārvaldībai, e-pastiem un glabāšanai
Piegādes pieredzes uzlabošana
Tā kā DPD vēlas uzlabot Jūsu piegādes pieredzi, mēs parādām ziņojumu, kad pieslēdzaties savam myDPD kontam, kad noteiktā laika posmā Jums ir noteikts neveiksmīgu piegāžu skaits, lai ieteiktu iestatīt piegādes preferences. Kā tas darbojas? Mēs izmantojam komerciālo partneri (Imagino) kā datu apstrādātāju, kurš var aprēķināt kopējo neveiksmīgo piegāžu skaitu, lai ģenerētu ziņojumus, pateicoties viņam sniegtajiem piegādes notikumiem. Izveidojot savienojumu ar savu myDPD kontu, tiks parādīts ziņojums, lai veicinātu piegādes preferences.
Imagino taga izmantošana un ABTasty sīkdatnes deponēšana ir balstīta uz Jūsu piekrišanu. Jūs varat jebkurā laikā noņemt savu piekrišanu, pārvaldot sīkdatņu iestatījumus šeit: https://www.dpd.com/lv/lv/mydpd/ (skatīt saiti uz Cookies iestatījumiem kājenē). Ja Jūs nolemjat noņemt savu piekrišanu, mēs nekavējoties pārtrauksim izmantot Jūsu neveiksmīgo piegāžu skaitu šajā procesā.
Ziņojuma parādīšana, lai reklamētu piegādes preferences, ir balstīta uz mūsu leģitīmajām interesēm:
-
uzlabot mūsu uzņēmējdarbības stratēģiju un piegādes rezultātus;
-
nodrošināt vislabāko iespējamo klientu pieredzi, pārsniedzot viņa cerības
-
samazinot darbības izmaksas un klientu apkalpošanas izmaksas;
-
zaļās novirzīšanas veicināšana
Personalizēta saziņa pa e-pastu
Ar Jūsu piekrišanu mēs vēlamies nosūtīt Jums personalizētu paziņojumu par Geopost un tā partneriem, kas, mūsuprāt, varētu Jūs interesēt.
Ar Jūsu piekrišanu, veidojot savu myDPD kontu, mēs vēlamies parādīt Jūsu myDPD telpā personalizētas reklāmas par mūsu partneriem atbilstoši Jūsu interesēm.
Paturiet prātā, ka mēs nedalāmies ar Jūsu informāciju ar saviem partneriem, lai viņi varētu ar Jums sazināties, tikai SIA "DPD Latvija" var nosūtīt Jums personalizētus paziņojumus.
Jūs varat jebkurā laikā mainīt vai atsaukt savu piekrišanu sava myDPD konta iestatījumu sadaļā.
Tērzēšanas robots
Ir pieejams tērzēšanas robots, kas palīdzēs Jums izsekot, novirzīt un iegūt detalizētāku informāciju par jūsu sūtījumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tērzēšanas robotā ir bezmaksas komentāru zona, kurā Jūs varat norādīt personas datus, lai palīdzētu mums atrast informāciju par Jūsu sūtījumu. Šie dati tiks izmantoti, lai izskatītu jūsu pieprasījumu, un tie ir nepieciešami, lai mēs varētu sniegt atbilstošāku atbildi. Jūsu sniegtā informācija ir paredzēta klientu apkalpošanas dienestam un mūsu tehnisko pakalpojumu sniedzējiem tiem uzticēto uzdevumu ietvaros.
Sarunā par sūtījuma piegādi savāktie dati tiek glabāti sešus (6) mēnešus, kas ir sūtījuma kalpošanas laiks, pēc tam tie tiek automātiski dzēsti. Datus var arī iepriekš izdzēst pēc pieprasījuma. Ciktāl šādā veidā savāktā informācija ir identificējama, tā tiks apstrādāta saskaņā ar VDAR 6. pantu, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm nodrošināt efektīvu klientu apkalpošanu.
Saskaņā ar piemērojamajiem noteikumiem par personas datu aizsardzību Jums ir tiesības piekļūt, labot, iebilst, ierobežot apstrādi, pieprasīt savu datu pārsūtīšanu, ja iespējams, un dzēst savus datus.
Mēs arī vēršam Jūsu uzmanību uz to, cik svarīgi ir nepaziņot sensitīvus datus (saskaņā ar VDAR 9. pantu) šajā bezmaksas komentāru sadaļā.
Vai mēs nosūtām Jūsu personas datus ārpus ES?
Mēs varam pārsūtīt Jūsu personisko informāciju ārpus Eiropas Ekonomikas zonas ("EEZ") vai ārpus Eiropas Savienības, un to darīsim tikai tad, ja ir ieviesti atbilstoši aizsardzības pasākumi saskaņā ar datu aizsardzības noteikumiem. Mēs izmantojam šādus aizsardzības pasākumus:
-
Nodošana Eiropas Komisijai apstiprinātām atbilstošām valstīm saskaņā ar VDAR 45. pantu;
-
Izmantojot atbilstošus aizsardzības pasākumus, piemēram, Eiropas Komisijas apstiprinātas līguma standartklauzulas vai saistošus korporatīvos noteikumus.
Kā mēs aizsargājam Jūsu personas datus?
Mēs izmantojam kiberdrošības labāko praksi un ievērojam atzītus standartus, lai nodrošinātu datu un lietotāju aizsardzību.
Kādas ir Jūsu tiesības attiecībā uz Jūsu datiem?
Saskaņā ar VDAR 15.–22. pantu Jums ir tiesības:
-
piekļūt saviem personas datiem un saņemt no kopīgajiem datu pārziņiem apstiprinājumu par to, vai Jūsu personas dati tiek apstrādāti;
-
labot Jūsu personas datus un bez liekas kavēšanās pieprasīt no kopīgajiem datu pārziņiem labot neprecīzus personas datus, kas attiecas uz Jums;
-
Jūsu personas datu dzēšana no kopīgajiem datu pārziņiem bez liekas kavēšanās;
-
Apstrādes ierobežošana;
-
Datu pārnesamība, pārsūtot Jūsu datus, ja tas ir tehniski iespējams.
Šīs tiesības var izmantot, nosūtot e-pastu uz [email protected].
Par jebkuru problēmu, kas saistīta ar Jūsu personas datu pārvaldību, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību šādā datu aizsardzības iestādē: Datu valsts inspekcijā, Elijas ielā 17, LV-1050 Rīgā.
