Kā mēs varam Jums palīdzēt?

Šeit atradīsiet noderīgu informāciju un rīkus, lai veiksmīgi nosūtītu paku kopā ar DPD. Mēs esam apkopojuši arī svarīgāko informāciju par vietējiem un starptautiskajiem sūtījumiem. Lai palīdzētu Jums sagatavoties, mēs esam izstrādājuši mūsu pakalpojumu lietošanas instrukciju.

Biežāk uzdotie jautājumi

Filter
Filter
  • Paku saņemšana
Clear filters

Kad kurjers veiks pakas piegādi?

Sūtījuma piegādes laiks ir atkarīgs no servisa veida, ko izvēlējies sūtījuma nosūtītājs. Gadījumā, ja, pasūtot/pērkot preci, Jums bija iespēja izvēlēties laika intervālu, sūtījums tiks piegādāts noteiktā laika intervālā. Ja Jums nebija iespējas izvēlēties piegādes laiku, paka tiks piegādāta darba dienas laikā. Ja saņēmāt īsziņu vai e-pastu ar piegādes laika intervālu 1-2h, tad piegāde tiks vieta norādītajā intervālā, ko nav iespējams izvēlēties, jo tas ir pielāgots katrai adresei piegādes dienas kurjera maršrutā.

Kā var mainīt piegādes laiku?

Plānotais piegādes laiks veidojas no attiecīgajā dienā kurjeram uz piegādi iešķiroto paku skaita un adresēm maršrutā. Jebkura izmaiņa ietekmēs visus saņēmējus kurjera maršrutā, tāpēc piegādes dienā nav iespējams mainīt piegādes laiku, tomēr, ja neatrodaties sms vai e-pastā noradītajā laika intervālā adresē, tad ir iespējams mainīt piegādes dienu, vai adresi. Mainot piegādes adresi, piegāde pārceļas uz nākamo darba dienu. Izmaiņas iespējams sms vai e-pastā saņemtajā saitē, vai aizpildot kontaktu formu mūsu mājas lapā šeit.

Vēlos noskaidrot, vai uz manu telefona numuru ir reģistrēta kāda pakas piegāde?

Ja uz Jūsu telefona numuru būs reģistrēta kāda pakas piegāde, tad Jūs saņemsiet no mums īsziņu. Pēc telefona numura atrast paku nav iespējams, tam ir nepieciešams DPD pakas numurs.

Vai sūtījumu drīkst saņemt cita persona?

Saņemot norādījumus, no nosūtītāja vai saņēmēja (e-pasta veidā vai telefoniski), sūtījumu var izsniegt citai personai, ja tā atrodas sūtījuma pavadlapā norādītajā piegādes adresē un var uzrādīt savu personas apliecinošo dokumentu vai nosaukt PIN kodu, kas nosūtīts saņēmējam sms vai e-pastā. Kā arī cita persona, kura atrodas sūtījuma pavadlapā norādītajā piegādes adresē un var uzrādīt savu personas apliecinošo dokumentu un ģenerālpilnvaras vai pilnvaras ar mērķi saņēmēja vārdā saņemt sūtījumus notariāli apstiprinātu oriģinālu, kā arī izsniegt kurjeram pilnvaras kopiju.

Kādi dokumenti ir derīgi sūtījuma saņemšanai?

Pavadlapā norādītais sūtījuma saņēmējs var uzrādīt derīgu personas apliecinošu dokumentu: pasi, ID karti vai autovadītāja apliecību.

Kādus sūtījumus aizliegts izsniegt citai personai adresē?

Ja nosūtītājs izvēlējies kādu no papildus pakalpojumiem (pievienoto dokumentu (līgumu) parakstīšanu un 1 eksemplāra atgriešanu (ROD), personas dokumentu identifikācija (ID Check)), tad, sūtījuma drošības un personas datu aizsardzības nolūkos, tos aizliegts izsniegti citai personai adresē. Pavadlapā norādītajam saņēmējam, jāuzrāda derīgu personas apliecinošo dokumentu: pasi, ID karti vai autovadītāja apliecību.
Filter
Filter
  • Paku nosūtīšana
Clear filters

Vai DPD var piegādāt sūtījumu no citas ES valsts?

Jā, DPD nodrošina šādu pakalpojumu. To varat noformēt https://eserviss.dpd.lv/ - norādiet saņēmēja valsti vai pilsētu, izvēlieties sūtījuma izmēru un vienu no piedāvātajiem pakalpojumiem. Norādiet precīzu piegādes informāciju, veiciet apmaksu un piesakiet kurjeru.

Kad/cikos būs pakas paņemšana?

Paku paņemšana darba dienās notiek Jūsu norādītajā laika intervālā (atzīmēts pasūtījuma veikšanas brīdī). Ja pasūtījums ir pieteikts līdz norādītajam laikam konkrētajā pilsētā vai reģionā, pasūtījuma paņemšana notiks tajā pašā darba dienā, ja vēlāk - nākamajā darba dienā.

Esmu pieteicis kurjeru, taču vēlos atteikt, kā rīkoties?

Atsakiet kurjeru, zvanot uz Klientu apkalpošanas nodaļu pa tālruni 67387284 vai aizpildot formu šeit. Lūdzu, norādiet uzņēmuma nosaukumu, vārdu, uzvārdu, ja pieteicāt kā privātpersona, adresi un dienu, kad bija plānota paņemšana.

Kā es varu nosūtīt sūtījumu ar DPD?

Lai nosūtītu paku, Jums ir jānoformē pasūtījums, ko varat izdarīt mūsu pašapkalpošanās vietnē https://eserviss.dpd.lv/ Līdz pakas nosūtīšanai ir 4. soļi:
  1. Norādiet valsti vai pilsētu No/Uz un izvēlieties sūtījuma izmēru;
  2. Izvēlieties kādu no piedāvātajiem pakalpojumiem.
  3. Norādiet precīzu nosūtītāja, saņēmēja un piegādes informāciju.
  4. Veiciet apmaksu.
Pasūtījuma dokumenti Jums tiks nosūtīti uz e-pasta adresi. IEVĒROJIET!!! Uz pakas ir vienmēr jābūt uzlīmētai sūtījuma pavadlapai, jo tā ir kā ceļvedis, lai sūtījums sasniegu saņēmēju ātri un bez grūtībām. Ja sūtījumu nodosiet Paku skapī, pavadlapu variet izdrukāt Paku skapī noskenējot QR kodu vai ievadot PIN kodu, kas Jums nosūtīts uz e-pastu pēc pasūtījuma noformēšanas. Ja sūtījumu nodosiet Paku bodē, Paku bodes darbinieks noskenēs QR kodu. Ja sūtījumu nodosiet kurjeram, veidojot sūtījumu variet izvēlēties iespēju, ka pavadlapa būs pie kurjera (sūtījuma paņemšana būs sākot ar nākamo darba dienu), vai izdrukāt pavadlapu pats.
Filter
Filter
  • Pickup tīkls
Clear filters

Kur ir izvietoti Pickup punkti?

Pickup punktu atrašanās vietas atradīsiet šeit

Kā saņemt paku DPD Paku Skapī?

Jāpieskaras ekrānam un jāizvēlas Saņemt paku. Jāievada SMS vai e-pastā saņemtais PIN kods, kurš vienmēr sastāv no 6 cipariem (nav zīmes vai burti). Atvērsies nodalījums, Jūs varēsiet izņemt paku, un lūdzam aizvērt nodalījumu. Ja uzradās, ka PIN kods nav pareizs, lūdzam pārliecināties, vai esat pie īstā Paku skapja, kurš ir noradīts SMS. Ja nodalījums neatveras, aicinām sazināties ar Klientu apkalpošanas nodaļu 67387282. Kad nodalījuma defekts tiks novērsts, saņemsiet jaunu SMS par pakas saņemšanu.

Īsziņā atsūtītais PIN kods nedarbojas vai nav iespējams ievadīt termināla ekrāna laukā, kā rīkoties?

DPD paku saņemšanas PIN kods Paku skapī vienmēr sastāv no 6 cipariem (nav zīmes vai burti). Aicinām pārliecinieties, ka atrodaties pie DPD Paku skapja, kas ir norādīts īsziņā. DPD Paku skapji vienmēr atrodas ārpusē, ir pelēkā krāsā un ar sarkanu DPD logo.

Vai vienā Pickup Paku skapja nodalījuma drīkst ievietot vairākus sūtījumus?

Vienā Paku Skapja nodalījumā drīkst ievietot vairākas pakas, katras pakas pavadlapu atsevišķi noskenējot.

Vai izmantojot Paku Skapi, pakas var nosūtīt arī uz citām valstīm?

Pakas ir iespējams nosūtīt uz visām Baltijas valstīm – Latviju, Lietuvu un Igauniju, kā arī uz visām Eiropas valstīm, izņemot Grieķiju un Bulgāriju.

Vai es pats varu izvēlēties nodalījumu, kurā ievietot paku?

Paku Skapī nodalījumu nevar izvēlēties. Jūs varēsiet izvēlēties nodalījuma izmēru - izvēlētā izmēra nodalījums atvērsies automātiski.
Filter
Filter
  • Eserviss bez līguma
Clear filters

Vēlos nosūtīt sūtījumu, taču man nav printeris pavadlapas izdrukāšanai, kā rīkoties?

Sūtījumu varat nosūtīt arī tad, ja Jums nav pieejams printeris pavadzīmes izdrukāšanai. Lai veiktu sūtījumu,  izmantojiet QR kodu, ko saņemsiet uz e-pastu, pēc sūtījuma noformēšanas e-vidē eserviss.dpd.lv.
  1. . Ja sūtījumu nodosiet Paku Skapī, pavadzīmi varēsiet izdrukāt Paku Skapī, noskenējot QR kodu.
  2. Ja sūtījumu nodosiet Paku Bodē, Paku Bodes darbinieks pats noskenēs QR kodu.
  3. Ja sūtījumu nodosiet kurjeram, veidojot sūtījumu varēsiet izvēlēties iespēju, ka pavadzīme būs pie kurjera (sūtījuma paņemšana būs sākot ar nākošo darba dienu).

Eserviss.dpd.lv nav iespējams izvēlēties vajadzīgo piegādes adresi, kā rīkoties?

  1. Pārliecinieties, ka eserviss.dpd.lv sākuma lapā ir ievadīta tikai valsts.
  2. Pārliecinieties, ka adrese ir korekta.
  3. Pārliecinieties, ka pasta indekss ir pareizs
Ja Jums tomēr neizdodas ievadīt adresi, lūdzu, sazinieties ar mums rakstot uz [email protected], sūtot pilno saņēmēja adresi. Mūsu Klientu apkalpošanas speciālisti ar Jums sazināsies.

Noformēju pasūtījumu eserviss.dpd.lv, taču nesaņēmu apstiprinājumu uz e-pastu, kā rīkoties?

Rakstiet mums uz [email protected] īsu situācijas aprakstu un pievienojiet arī maksājuma uzdevumu. Mūsu Klientu apkalpošanas speciālisti atsūtīs nepieciešamos dokumentus sūtījuma izveidošanai un nosūtīšanai.

Kā varēs norēķināties par sūtījumu eservis.dpd.lv?

Noformējot pasūtījumu, pēdējā solī tiek piedāvāti 2 apmaksas veidi bankas kartes vai internetbankas pārskaitījumu.

Esmu juridiska persona, un rēķinā ir nepieciešami rekvizīti, kā man rīkoties?

Noformējot priekšapmaksas sūtījumu https://eserviss.dpd.lv/ solī “Kopsavilkums”, varēsiet izvēlēties rēķinu informāciju uzņēmumiem, kur ir iespēja ievadīt uzņēmuma rekvizītus. Lai atvieglotu šo procesu un varētu sūtījumus veikt ar pēcapmaksu, aicinām noslēgt sadarbības līgumu ar DPD Latvija. To varat izdarīt šeit.

Vai ir nepieciešams reģistrēties, lai nosūtītu sūtījumu izmantojot eserviss.dpd.lv?

E-vidē eserviss.dpd.lv sūtījumus varēsiet izveidot arī neveicot reģistrāciju. Tomēr, ja vēlaties redzēt veikto sūtījumu vēsturi, iesakām veikt reģistrāciju. Reģistrāciju varat veikt šeit.
Filter
Filter
  • Eserviss ar līgumu
Clear filters

Vēlos nosūtīt sūtījumu, taču man nav printeris pavadlapas izdrukāšanai vai sūtījums ir jāpaņem no citas adreses, kā man rīkoties?

Sūtījumu varat nosūtīt arī tad, ja nav pieejams  printeris pavadlapas izdrukāšanai vai sūtījuma paņemšana ir no kādas citas adreses. Veidojot sūtījumu, ir jāizvēlas papildus pakalpojums “Sagatavota piegādes pavadlapa”. Pavadlapa būs pie kurjera un kurjers, sūtījuma paņemšanas brīdī, to uzlīmēs uz sūtījuma (sūtījuma paņemšana sākot ar nākamo darba dienu).

Eserviss.dpd.lv nav iespējams izvēlēties vajadzīgo piegādes adresi, kā rīkoties?

Ja reģistrācija nav veikta, to ir nepieciešams veikt uzreiz pēc līguma noslēgšanas. Reģistrāciju nepieciešams veikt, lai sūtījumus varētu veikt ar pēcapmaksu un ar līgumā noteiktajām cenām. Pārlūkprogrammā ievadiet https://eserviss.dpd.lv/
  1. Pārlūkprogrammas labajā stūrī noklikšķiniet uz “Reģistrēties”.
  2. Ievadiet savu lietotājvārdu un paroli, nospiediet ”Turpināt”.
  3. Apstipriniet reģistrāciju, nospiežot linku autorizācijas vēstulē, kas nosūtīta Jums uz e-pastu.
  4. Ejiet uz https://eserviss.dpd.lv/ un labajā stūrī uzklikšķini uz pogas “Ienākt”, aizpildi lietotāja datus un uzklikšķini uz pogas “Ienākt”.
Ja reģistrācija jau ir veikta, lūdzu, informējat DPD Latvija rakstot uz [email protected], par profila sasaisti ar uzņēmumu. Ja Jums rodas jautājumi programmas lietošanā, lūdzu, sazinieties pa e-pastu: [email protected]

Sūtījuma paņemšana ir no citas valsts, kā izveidot šādu sūtījumu?

Lai izveidotu sūtījumu, ir nepieciešams izvēlēties pakalpojumu “Paņemšanas pieprasījums”. Detalizētu instrukciju, kā izveidot paņemšanas pieprasījuma sūtījumu, varat apskatīt šeit.

Vai ir nepieciešams reģistrēties, lai nosūtītu sūtījumu, izmantojot eserviss.dpd.lv?

Ja reģistrācija nav veikta, to ir nepieciešams veikt uzreiz pēc līguma noslēgšanas. Reģistrāciju nepieciešams veikt, lai sūtījumus varētu veikt ar pēcapmaksu un ar līgumā noteiktajām cenām. Pārlūkprogrammā ievadiet https://eserviss.dpd.lv/
  1. Pārlūkprogrammas labajā stūrī noklikšķiniet uz “Reģistrēties”.
  2. Ievadiet savu lietotājvārdu un paroli, nospiediet ”Turpināt”.
  3. Apstipriniet reģistrāciju, nospiežot linku autorizācijas vēstulē, kas nosūtīta Jums uz e-pastu.
  4. Ejiet uz https://eserviss.dpd.lv/ un labajā stūrī uzklikšķini uz pogas “Ienākt”, aizpildi lietotāja datus un uzklikšķini uz pogas “Ienākt”.
Ja reģistrācija jau ir veikta, lūdzu, informējat DPD Latvija rakstot uz [email protected], par profila sasaisti ar uzņēmumu. Ja Jums rodas jautājumi programmas lietošanā, lūdzu, sazinieties pa e-pastu: [email protected]

Kur ir mans sūtījums?

Kur ir mans sūtījums?

DPD Pickup punktu meklētājs

Atrodiet tuvāko Pickup punktu Latvijā.

DPD Pickup punktu meklētājs

Atrodiet tuvāko Pickup punktu Latvijā.

Kopgaruma un apjoma svara kalkulators

Parastais apjoma kalkulators
Pickup tīkla apjoma kalkulators

Lai aprēķinātu sūtījuma izmērus un apjomsvaru, lūdzu, aizpildiet sekojošos laukus:

Augstums
Platums
Garums

Jūsu sūtījuma izmērs:

cm

Jūsu sūtījuma apjomsvars:

KG

IEVĒROJIET:Šī ir tikai aprēķinātā vērtība, kas nav mērīta ar kalibrētiem svariem!

Neatradāt meklēto atbildi? Sazinieties ar mums.