Vēršam uzmanību, ka Epidemioloģiskās drošības likums nosaka, ka personas pienākums ir nepakļaut citas personas inficēšanās riskam un personai ir pienākums pildīt epidemiologu norādījumus, lai novērstu inficēšanās risku citu cilvēku veselībai. Lai mazinātu riskus, esam ieviesuši bezkontakta piegādes. 

 Lai saņemtu sūtījumu un izvairītos no tieša kontakta ar DPD kurjeru, aicinām norādīt drošu vietu saņēmēja adresē, kur DPD kurjers var atstāt sūtījumu.

• Saņemot sms vai e-pastu par gaidāmo piegādi, saņēmējs var norādīt drošu vietu paciņas saņemšanas adresē, kur DPD kurjers drīkst atstāt sūtījumu;

• Lai norādītu drošo vietu, jāklikšķina uz sms vai e-pastā saņemtās saites un zem "Piegāde uz drošu vietu" jānorāda vieta saņēmēja adresē, kur sūtījumu varam atstāt;

•  Kad sūtījums būs novietots saņēmāja norādītajā vietā, tas saņems sms vai epastu ar apstiprinājumu, ka sūtījums ir piegādāts.

Vēršam uzmanību!

• pandēmijas laikā saņēmēja dokumenti netiek pārbaudīti;

• Pakas saņēmējam par sūtījuma saņemšanu nebūs jāparakstās;

• Lai mainitu sūtījuma saņemšanas adresi, aicinām klikšķināt uz saņemtās saites sms ziņā vai epastā;

• par apliecinājumu sūtījuma saņemšanai kalpos DPD sistēmā saņemtais pakalpojuma pieprasījums no saņēmēja vai telefonsarunas ieraksts vai cits DPD izstrādātais apliecinājums;

• aicinām klientus ievērot drošu distanci (vismaz 2 metrus) starp kurjeru;

• ja klients atsakās saņemt sūtījumu, tas tiks nogādāts atpakaļ nosūtītājam;

• bezkontakta piegāde nav iespējama sekojošajiem pakalpojumiem - bezskaidras naudas iekasēšana piegādes brīdī (COD), Papildus krāvējs, SWAP apmaiņas serviss, dokumentu atgriešana (ROD).

DPD Latvija informē par sekojošajiem noteikumiem kompensāciju izmaksās.

Izmaksājamā kompensācija nepārsniedz:

• 520.- EUR par vienu sūtījuma vienību, kurai ir savs DPD pakas numurs un ne vairāk par 13 000. EUR par vienu sūtījumu, kas sastāv no vairākām vienībām;

• 265.- EUR par vienu sūtījuma vienību, kurai ir savs DPD pakas numurs un kura piegādāta, izmantojot bezkontakta piegādes risinājumu.

• pakalpojuma “Piegāde uz drošu vietu” gadījumā kompensācija netiek piemērota.

Jauns bezkontakta piegādes proces

Turpinot nodrošināt nosūtītājam drošu un saņēmējam ērtu sūtījumu piegādi, esam ieviesuši jaunu bezkontakta piegādes procesu. No 27.04.2020 sūtījumu saņēmējiem būs jānosauc sms ziņā saņemto unikālo PIN kodu.

Jaunais bezkontakta piegādes process:

1. Paciņas saņēmējs pirms piegādes saņems SMS ar 4 ciparu garu unikālu PIN kodu.

2. Kurjers, nodrošinot bezkontakta piegādi, saņēmējam lūgs nosaukt īsziņā saņemto PIN kodu.

3. Ja mūsu sistēma uzrādīs PIN kodu kā pareizu, DPD kurjers atstās paciņu 2 metru attālumā no saņēmēja.

Bezkontakta piegādes ar PIN kodu priekšrocības:

• Sūtījumu var saņemt ātri, ērti un droši.

• Saņēmējam nav jāuzrāda personu apliecinošus dokumentus, lai identificētos kā saņēmējs. Izņēmums ir COD un ROD pakalpojumi.

• Process ir drošs un klientiem jau pazīstams, jo arī DPD Paku Skapī sūtījumi tiek izsniegti, ievadot PIN kodu.

• Sūtījumu var pieņemt cita persona, piemēram, ģimenes loceklis, nosaucot saņemto PIN kodu. Izņēmums ir COD un ROD pakalpojumi.