Срок доставки посылки зависит от вида услуги, выбранного отправителем посылки. Если при заказе/покупке товара у Вас была возможность выбрать период доставки, то посылка будет доставлена в течение это периода. Если у вас не было возможности выбрать определенный период доставки, посылка будет доставлена в течение рабочего дня. Период, в который будет доставлена посылка (в течение 1-2 часов) будет указан в SMS или эл. письме. Этот период нельзя изменить, так как он связан с графиком доставки по каждому адресу маршрута курьера.

Планируемое время доставки рассчитывается в зависимости от количества посылок, предоставленных курьеру в определенный день, и графика доставки по каждому адресу маршрута курьера. Изменение времени доставки по одному адресу изменит время доставки по другим адресам маршрута курьера. Поэтому изменить время доставки в день доставки невозможно. Но если Вы не сможете находиться по адресу доставки в период, указанный в SMS или электронном письме, то следует изменить день или адрес доставки. При изменении адреса доставки доставка производится на следующий рабочий день. Изменения можно внести, пройдя по ссылке, указанной в SMS или эл. письме, или заполнив контактную форму на нашем веб-сайте здесь.

Ja uz Jūsu telefona numuru būs reģistrēta kāda pakas piegāde, tad Jūs saņemsiet no mums īsziņu. Pēc telefona numura atrast paku nav iespējams, tam ir nepieciešams DPD pakas numurs.

При получении указаний от отправителя или получателя (по э-почте или телефону) посылку можно выдать другому лицу, если оно указано в сопроводительном листе посылки в указанном адресе доставки и может предъявить документ, удостоверяющий свою личность, или назвать PIN-код, который отправлен получателю по SMS или э-почте. Также посылку может получить такое другое лицо, которое указано в сопроводительном листе посылки в указанном адресе доставки и может предъявить документ, удостоверяющий свою личность, и нотариально заверенную генеральную доверенность или доверенность, которая позволяет от имени получателя получать посылку. Это лицо должно предъявить курьеру копию этой доверенности.

Чтобы получить посылку, получатель должен предъявить какой-либо документ, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, ИД-карта или водительское удостоверение.

Если отправитель выбрал какую-либо из дополнительных услуг, например подписание прилагаемого документа (договора) и возврат 1 экземпляра (ROD), проверка документов, удостоверяющих личность (ID Check), то в целях сохранности посылки и защиты персональных данных, посылку запрещено выдавать другому лицу, находящемуся по адресу доставки. Получатель, указанный в накладной, должен предъявить действительный документ, удостоверяющий личность: паспорт, ID-карту или удостоверение автоводителя.