A küldemény felvétele napján a címzettet e-mailben értesítjük, hogy csomagja a DPD-hez került, megadjuk az esetleges utánvét összegét és tájékoztatjuk a következő munkanapon történő kiszállításról.

A címzettnek a kiszállítást megelőző napon amennyiben szükséges lehetősége van az értesítőben szereplő leírás alapján a kiszállítási dátum vagy cím egyszeri módosítására. A változtatás egyszerű és online elvégezhető.

A küldemény kiszállításának napján e-mailben értesítőt küldünk a csomag felvételéről és arról az egyórás időablakról, amikor a csomag várhatóan kiszállításra kerül, így növelve az első kiszállítási kísérlet sikerességét. A megadott időpont tájékoztató jellegű, a DPD csak az időgarantált szolgáltatások esetén vállal felelősséget a szállítás pontosságáért az ÁSZF-ben meghatározott feltételeknek megfelelően.