Miben segíthetünk?
Szűrő
-
Csomagfeladás - Eseti feladó és szerződött partner
Szűrős törlése
Hogyan tehetek reklamációt vagy nyújthatok be panaszt?
Reklamációt vagy panaszt weboldalunkon jelenthet be, űrlapunkon keresztül, melyet Kapcsolat menüpontunkban talál meg.
Hogyan tudok csomagot feladni?
Csomagot eseti feladóként vagy kisebb volumenek esetében Pickup csomagpontjainkon tud feladni, míg nagyobb csomagszám felett (napi 2 csomagtól) szerződött partnerként is élvezheti a DPD szolgáltatásait. Ha már szerződött partnerünk, Weblabel nevű programunkban a csomagfeladás menüpontban adhat fel csomagot. Napi rendszeres feladás esetén javasoljuk a webáruház integrációt, ez esetben automatikus a címzettadat áttöltése, nem igényel a Feladó részéről manualitást az adatbevitel.
Csomagfeladáshoz használja méretkalkulátorunkat!
Mekkora csomagot tudok feladni a DPD-vel?
A DPD által szállított csomagok maximális súlyhatára 31,5 kg (övméret: max. 3 m, hosszúság: max. 1,75 m) . A csomagpontokon feladható és csomagpontokon átvehető küldemények maximum súlyhatára 20 kg, leghosszabb kiterjedése 1 méter lehet.
Szerződött partner vagyok- Hány alkalommal kísérli meg felvenni a csomagot a DPD?
Két alkalommal. A sikertelen felvételről értesítőt hagyunk, várhatóan a következő munkanapon ismét érkezik a futár.
Szerződött partner vagyok- Hogyan tudom módosítani a címzett adatait?
Amíg a futár nem veszi át a csomagot, a Weblabelben újra tudja rögzíteni a csomagot a helyes adatokkal. Ha már a csomag futárnál van, akkor kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 501 6200-ás telefonszámon vagy a [email protected] e-mail címen!
Szűrő
-
Címzetteknek - Csomag fogadása
Szűrős törlése
Hogyan tudom módosítani a kiszállítás dátumát vagy címét?
A csomag felvételekor, illetve a kiszállítás napján küldött üzenetek tartalmazzák a linket, ahol a dátum vagy cím módosítható. A kiszállítási dátum és cím módosítását az végezheti, aki az e-mail-t megkapta, az adatvédelmi törvény rendelkezésének megfelelően. Dátummódosításra a rendszer a következő 5 munkanapot kínálja fel.
Mikor szállítják ki a csomagomat?
Miután a csomagot felvettük a feladótól, értesítést küldünk a feladó által megadott címzetti e-mail címre, melyben megjelöljük a várható szállítási dátumot (következő munkanap).
Hányszor kísérli meg a DPD kiszállítani a csomagomat?
Két alkalommal. Amennyiben az első kiszállítás sikertelen, várhatóan a következő munkanapon újból kísérletet teszünk a csomag ismételt kiszállítására. Ha ez is sikertelen, a futár értesítőt hagy a címen, amelyen feltüntetjük annak a kirendeltségnek a címét, ahol a csomag 5 munkanapon belül személyesen átvehető.
Lehet-e a futárnál bankkártyával fizetni?
Igen, erre majdnem az összes DPD futárnál van lehetőség. Kérjük, erről érdeklődjön az Ön futárjánál.
Mi történik, ha az utolsó kiszállítási kísérlettel sem tudja kézbesíteni a DPD a csomagot?
Két sikertelen kiszállítás után a csomagot személyesen tudja átvenni az értesítőn megjelölt kirendeltségen.
Szűrő
-
Pickup csomagpont - Általános és szolgáltatások
Szűrős törlése
Miért válasszam a csomagpont szolgáltatást?
A csomagpontok rugalmas csomagfeladási és átvételi lehetőséget kínálnak. Ha csomagot vár, nem kell a futárra várnia, átirányíthatja csomagját az Önhöz legközelebbi csomagpontra is, ahol az átvételre 5 naptári napja van. Csomagpontjaink többsége forgalmas bevásárlóközpontokban vagy frekventált helyszíneken található, így napi teendőinek intézése közben is adhat fel vagy vehet át csomagot.
Adhatok fel csomagot külföldre egy Pickup csomagpontban?
Igen, Pickup csomagpontjainkon van lehetőség külföldre történő csomagfeladásra DPD Classic Nemzetközi szolgáltatásunkkal (csak EU országokba).
Honnan tudhatom meg, hogy egy csomagpontnak mi a nyitva tartása?
Keresse meg az Önnek legmegfelelőbb Pickup csomagpontot rendszerünkben, ahol a nyitva tartási időket is megtalálja.
Adhatok-e fel utánvéttel csomagot Pickup csomagpontban?
Nem, utánvétes csomagfeladásra itt nincs lehetőség.
Szűrő
-
Brexit
Szűrős törlése
Lehetséges-e, hogy 1 számlával feladjunk kb.30-50 csomagot más-más szállítási címre?
Több csomag feladása lehetséges ugyanazon angliai címre, viszont egy feladó különböző címekre sajnos nem tud csomagot feladni.
Mikor és kinek kell vámot fizetnie, ha csomagot küldök Az Egyesült Királyságba?
Amennyiben az áru eredete az Európai Unió vagy UK, akkor vámfizetési kötelezettsége a címzettnek nincs, azonban, ha az áru eredete EU-n kívüli, pl. Kína, USA…ez esetben a címzettnek az áru értéke és típusa után vámot is kell fizetnie. A Címzettnek mindkét esetben meg kell fizetnie az angliai áfát.
Magánszemély már adhat fel velünk Angliába csomagot? Magyarországon vásárolt ajándékot pl.?
A változások miatt határozatlan időre a magánszemélyek csomagküldését felfüggesztettük. Más vámkezelés alá eső ország esetében sincs lehetőségünk magánszemélyek csomagjainak exportálására, így 2021-től Anglia, Wales és Skócia is ide tartozik.
Lehet-e Írországba vagy Észak-Írországba csomagot küldeni?
Igen! Az Ír Köztársaságba és Észak-Írországba is lehetséges minden további dokumentáció nélkül, vámmentesen csomagot feladni. Mindkét ország Európai Unión belülinek számít árukereskedelem szempontjából.