Ha rendszerünkben azt látja, hogy csomagja státusza már 4-5 napnál hosszabb ideje nem változott, kérjük érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon a +36 1 501 6200-ás telefonszámon.

Amennyiben egyeztetés szükséges, futáraink telefonon felveszik a címzettel a kapcsolatot.

Igen, lehetősége van a csomagot csomagpontra átirányítani a DPD által küldött értesítő üzenetben található linken keresztül.

Nem, a kiszállítási dátum és cím módosítását az végezheti, aki az e-mail-t megkapta, az adatvédelmi törvény rendelkezésének megfelelően.

A csomag felvételekor, illetve a kiszállítás napján küldött üzenetek tartalmazzák a linket, ahol az elutasítás is elvégezhető. Ha az elutasítást választja, azt követően már nem fog tudni további rendelkezéseket tenni a csomaggal kapcsolatban, mert a küldeményt visszafordítjuk a feladóhoz. Az elutasított küldeményt az ügyfélszolgálat sem módosíthatja vissza.

Igen, Pickup csomagpontjainkon van lehetőség külföldre történő csomagfeladásra DPD Classic Nemzetközi szolgáltatásunkkal (csak EU országokba).

Nem, utánvétes csomagfeladásra itt nincs lehetőség.

Nem, erre nincs lehetőség. Árut visszaküldeni rendes feladásként van mód.

Ha Ön is DPD csomagpont szeretne lenni és érdekli, hogy milyen előnyei vannak a partnerségnek, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, látogasson el Csomagpont partner oldalunkra.

Reklamációt vagy panaszt weboldalunkon jelenthet be, űrlapunkon keresztül, melyet Kapcsolat menüpontunkban talál meg.

Több csomag feladása lehetséges ugyanazon angliai címre, viszont egy feladó különböző címekre sajnos nem tud csomagot feladni.

Amennyiben az áru eredete az Európai Unió vagy UK, akkor vámfizetési kötelezettsége a címzettnek nincs, azonban, ha az áru eredete EU-n kívüli, pl. Kína, USA…ez esetben a címzettnek az áru értéke és típusa után vámot is kell fizetnie. A Címzettnek mindkét esetben meg kell fizetnie az angliai áfát.

A változások miatt határozatlan időre a magánszemélyek csomagküldését felfüggesztettük. Más vámkezelés alá eső ország esetében sincs lehetőségünk magánszemélyek csomagjainak exportálására, így 2021-től Anglia, Wales és Skócia is ide tartozik.

Igen! Az Ír Köztársaságba és Észak-Írországba is lehetséges minden további dokumentáció nélkül, vámmentesen csomagot feladni. Mindkét ország Európai Unión belülinek számít árukereskedelem szempontjából.

Igen! Lehetséges.