Aktuelle Informationen
zum Coronavirus

Aktuelle Informationen
zum Coronavirus

Sehr geehrte KundInnen und GeschäftspartnerInnen,

wir haben für Sie diese Seite eingerichtet, um Sie über die aktuellen Entwicklungen im Zusammenhang mit COVID-19 aktuell informiert zu halten.

Für uns war ab Beginn der Corona-Krise oberstes Ziel, für Sie auch weiterhin ein sicherer und verlässlicher Dienstleister für die Paketlogistik zu sein.  Als Dienstleister der kritischen Infrastruktur sind wir uns der Verantwortung, die wir gegenüber Ihnen, unseren PartnerInnen und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern innehaben, bewusst.

Unsere 1.700 Logistik-ExpertInnen in ganz Österreich sind für Sie täglich im Einsatz, um Pakete abzuholen, zu sortieren und zuzustellen.

 

#Gemeinsam schaffen wir das.

Ihr DPD-Österreich-Team

DPD Präventionsmaßnahmen

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Generelle Abstellgenehmigung

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Kundenaushang „Wir haben offen“

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Aktuelle Covid-Maßnahmen

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Info-Newsletter COVID-19 Anmeldung

Aktuelle Informationen zur Zustellsituation: gültig seit 15.09.2021, 09:00 Uhr

Bitte klicken Sie in den entsprechenden Menüpunkt (Zustellinformation national, Pickup Netzwerk, Zustellinformation international) für mehr Informationen zu diesen Themen. 

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  • Corona - Zustellsituation national
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19.05.2021 – Lockdown in Österreich beendet

Wir stellen überall dort zu, wo es behördlich nicht untersagt ist. Es ist derzeit von regelmäßigen Laufzeiten auszugehen.

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  • Corona - Pickup Netzwerk
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15.09.2021 - FFP2-Maskenpflicht in den Depot-Pickup Paketshops

Ab sofort gilt FFP2-Maskenpflicht in den Depot-Pickup Paketshops an den DPD-Standorten.

Alle Paketshops an den Depot-Standorten finden Sie HIER.    

19.05.2021 - Lockdown in Österreich beendet

Unser Pickup Netzwerk ist wieder vollumfänglich verfügbar. Nutzen Sie auch unsere Paketstationen für den kontaktlosen Paketversand und -empfang. Alle Infos zu den Öffnungszeiten unserer Pickup Standorte finden Sie unter: https://www.mydpd.at/shopfinder

Pickup Öffnungszeiten

Die aktuellen Öffnungszeiten aller DPD Pickup Paketshops finden Sie im Paketshopfinder.

Paketübernahme im Pickup Paketshop

Aufgrund der aktuell gelockerten Covid-Maßnahmen und der derzeit niedrigen Infektionslage möchten wir Sie über die Wiedereinführung der Unterschrifteinholung bei der Paketübernahme ab sofort informieren. Auch die Vorlage eines gültigen Ausweises ist dabei erforderlich.

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  • Corona - Zustellsituation international
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Informationen und aktuelle Meldungen zu Transitzeiten pro Land

Detaillierte Informationen und aktuelle Benachrichtigungen zu Transitzeiten pro Land finden Sie unter https://covid-19.sixfold.com/

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  • Corona FAQs Privatkunden
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Wo ist mein Paket?

Als myDPD-User können Sie Ihr Paket jederzeit im Bereich „Meine Pakete“ verfolgen. Der Paketlebenslauf zeigt Ihnen den Status Ihres Paketes an.

Registrieren Sie sich JETZT und steuern Sie ab sofort Ihren Paketempfang flexibel - ganz, wie es Ihnen passt.

Geben Sie uns eine Abstellgenehmigung, so können Sie Ihre Pakete sicher und kontaktlos empfangen.

Via Live-Tracking können Sie Ihr Paket in Echtzeit tracken und bis kurz vor der Zustellung umverfügen (andere Adresse, Wunschnachbar, Pickup Standort ...).

Wenn Sie myDPD nicht nutzen, können Sie Ihr Paket auf myDPD oder dpd.at mittels Paketnummer (14-stellige Nummer, die Sie von Ihrem Versender erhalten) oder der PIN-Nummer (finden Sie auf der Paketinformation, die wir hinterlassen, wenn wir Sie nicht angetroffen haben) verfolgen.

Hat mein Pickup Paketshop geöffnet?

Unser Pickup-Netzwerk steht wieder voll umfänglich zur Verfügung. Alle Pickup Standorte finden Sie im Pickup Finder.

Machen Sie Ihren Lieblingspaketshop zu Ihrem Wunschshop. JETZT festlegen!

 

Wie kann ich mein Paket sicher empfangen?

Alle Informationen zur kontaktlosen Paketübernahme finden Sie HIER.

So funktoniert's:

Der Zusteller klingelt an Ihrer Haustür, stellt das Paket ab und tritt dann mind. 1 Meter zurück. Er fragt Sie nach Ihrem Namen und gibt dann selbst den Code „COV“ im Unterschriftenfeld ein. Mit einem Wort ganz einfach und sicher kontaktlos zugestellt.

Sollten wir Sie nicht antreffen, so bleiben die bekannten Prozesse aufrecht (Hinterlegung Paketinformation mit der Möglichkeit aller bestehenden Paketumverfügungs-Optionen wie z.B. Abstellgenehmigung, Paketshop, Wunschnachbar, ...)

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  • Corona FAQs Firmenkunden
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Was passiert mit Paketen, die aufgrund von Covid-Schließungen nicht zustellbar sind?

Im Falle unzustellbarer Pakete erfolgt die bekannte Klärungsinformation.

Wie können Retouren verhindert werden?

Bitte vergewissern Sie sich unbedingt, dass Ihre Kunden die Pakete empfangen können, bevor Sie uns diese zur Zustellung übergeben.

So können wir gemeinsam einen reibungslosen Ablauf gewährleisten und vermeiden zusätzliche Systembelastungen wie z. B. Retouren.

Sie haben - trotz behördlicher Schließung - offen?

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es an der Zustelladresse Ihrer Pakete, trotz behördlicher Schließung, eine Warenannahme gibt.

Nutzen Sie dazu die E-Mal Adresse: [email protected] und folgenden Aushang: Download „Wir haben offen.“

Sollte Ihr Betrieb geschlossen sein, ersuchen wir ebenfalls um Mitteilung.

Pickup Standort finden

Pickup Standort finden

Es obliegt der Behörde Kontaktpersonen der Kategorie I und Kategorie II (also Personen, die in einer definierten Form Kontakt zu einem Covid-19 Fall hatten) zu erheben und zu informieren. Im Sinne der Erhebungsmaßnahmen und zur Sicherstellung einer koordinierten Informationskette unter Beibehaltung aller datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist DPD verpflichtet dem behördlichen Auskunftsbegehren in gesetzlichem Umfang nachzukommen. Nähere Infos finden Sie HIER.

 

Weitere Informationen zu COVID-19


Sozialministerium – https://www.sozialministerium.at/Themen/Gesundheit/Uebertragbare-Krankheiten/Infektionskrankheiten-A-Z/Neuartiges-Coronavirus.html
Bundesministerium für Inneres – https://www.oesterreich.gv.at/
Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz: Corona Ampel Karte – https://corona-ampel.gv.at/
Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten – https://www.bmeia.gv.at/
AGES – https://www.ages.at/themen/krankheitserreger/coronavirus/
WHO – https://www.euro.who.int/de/home
ORF – https://orf.at/
Infoline Coronavirus – T: 0800 555 621 (7 Tage in der Woche, 24 Stunden)

Für alle Anfragen wenden Sie sich bitte an: [email protected]