Mehr Informationen.
Sehr geehrte KundInnen und GeschäftspartnerInnen,
wir haben für Sie diese Seite eingerichtet, um Sie über die aktuellen Entwicklungen im Zusammenhang mit COVID-19 auf dem Laufenden zu halten.
Für uns war ab Beginn der Corona-Krise oberstes Ziel, für Sie auch weiterhin ein sicherer und verlässlicher Dienstleister für die Paketlogistik zu sein. Die kommenden Monate werden nochmals eine besondere Herausforderung. Wir nehmen diese sehr ernst und sind uns der Verantwortung, die wir gegenüber Ihnen, unseren PartnerInnen und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Dienstleister innerhalb der kritischen Infrastruktur innehaben, bewusst.
Unsere Systeme funktionieren nach wie vor stabil und unsere 1.700 Logistik-ExpertInnen in ganz Österreich sind für Sie täglich im Einsatz, um Pakete abzuholen, zu sortieren und zuzustellen.
Es ist derzeit wieder von regelmäßigen Laufzeiten auszugehen, wobei es regional, unter Umständen, witterungsbedingte Verzögerungen geben kann.
#Gemeinsam schaffen wir das.
Ihr DPD-Team
Aktuelle Informationen zur Zustell-Situation: gültig seit: 19.01.2021, 15:00 Uhr
Bitte klicken Sie in den entsprechenden Menüpunkt (Zustellinformation national, Pickup Netzwerk, Zustellinformation international) für mehr Informationen zu diesen Themen.
17.01.2021 - Zustellstruktur arbeitet nach wie vor uneingeschränkt
Trotz Lockdown arbeitet unsere Zustellstruktur nach wie vor uneingeschränkt. Aufgrund von etwaigen geschlossenen Betrieben (z.B. Restaurants, …) gehen wir dennoch punktuell von erschwerter oder nicht möglicher Warenannahme an einigen Empfangsadressen aus. Bitte unterstützen Sie uns weiterhin und bringen Sie nur Pakete in den Versand, bei denen die Übergabe an die Empfänger möglich ist!
04.01.2021 - Zustellstruktur arbeitet weiterhin uneingeschränkt
Trotz Lockdown arbeitet unsere Zustellstruktur weiterhin uneingeschränkt. Aufgrund von etwaigen geschlossenen Betrieben (z.B. Restaurants, …) gehen wir dennoch punktuell von erschwerter oder nicht möglicher Warenannahme an einigen Empfangsadressen aus. Bitte unterstützen Sie uns weiterhin und bringen Sie nur Pakete in den Versand, bei denen die Übergabe möglich ist!
02.12.2020 – Zustellstruktur arbeitet uneingeschränkt
Unsere Zustellstruktur arbeitet weiterhin uneingeschränkt.
Durch – trotz Lockerungen – etwaiger geschlossener Betriebe (z.B. Restaurants, …) gehen wir dennoch punktuell von erschwerter oder nicht möglicher Warenannahme an einigen Empfangsadressen aus. Bitte unterstützen Sie uns weiterhin und bringen Sie nur Pakete in den Versand, bei denen die Übergabe möglich ist!
Pickup Netzwerk trotz Lockdown überwiegend verfügbar
Unser Pickup-Netzwerk ist derzeit - trotz Lockdown - zu mehr als 75% verfügbar. Nutzen Sie auch unsere Paketstationen für die kontaktlose Paketaufgabe und -retournierung.
Alle aktuellen Öffnungszeiten finden Sie in unserem Pickupfinder.
Pickup Netzwerk wieder verstärkt verfügbar
Pickup Netzwerk ab 7.12.2020 wieder verstärkt verfügbar!
Mit 1.700 Standorten bieten wir Ihnen und Ihren KundInnen das dichteste, private Netzwerk an Paketshops und -stationen in ganz Österreich an, welches ab 7. Dezember 2020 wieder verstärkt zur Verfügung steht!
Pickup Öffnungszeiten
Die aktuellen Öffnungszeiten aller DPD Pickup Paketshops finden Sie im Paketshopfinder.
Aktuell – Informationen und aktuelle Meldungen zu Transitzeiten pro Land
Detailliert Informationen und aktuelle Meldungen zu Transitzeiten pro Land finden Sie unter https://covid-19.sixfold.com/
19.01.2021 – Mögliche Laufzeitverzögerungen von und nach Deutschland
04.01.2021 - Pakete nach UK/Irland werden ab sofort wieder abgeholt und zugestellt
Ab Montag, 4. Januar 2021 werden Pakete nach UK und Irland wieder regulär abgeholt. Sendungen, die in den vergangenen Tagen aufgrund des Staus nicht nach UK oder Irland weiterbefördert werden konnten, werden nun sukzessive an die Empfänger zugestellt.
Bitte rechnen Sie damit das es auf Grund der Zollformalitäten an den Grenzen zu längeren Laufzeiten nach UK und Irland kommen kann.
Aufgrund der Vereinbarungen zwischen GB und der EU müssen Pakete nach Nordirland nicht verzollt werden! Deshalb sind keine Zollrechnungen nötig und es kann auch keine Sammelverzollung durchgeführt werden.Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie eine Sammelverzollung für UK Pakete durchführen, diese KEINE Nordirland-Pakete enthalten darf, da diese über eine andere Route transportiert werden.Wo ist mein Paket?
Als myDPD.at-User können Sie Ihr Paket jederzeit im Bereich „Meine Pakete“ verfolgen. Der Paketlebenslauf zeigt Ihnen den Status Ihres Paketes an.
Registrieren Sie sich JETZT und steuern Sie ab sofort Ihren Paketempfang flexibel - ganz, wie es Ihnen passt.
Geben Sie uns eine Abstellgenehmigung, so können Sie Ihre Pakete sicher und kontaktlos empfangen.
Via Live-Tracking können Sie Ihr Paket in Echtzeit tracken und bis kurz vor der Zustellung umverfügen (andere Adresse, Wunschnachbar, Pickup Standort ...).
Wenn Sie myDPD.at nicht nutzen, können Sie Ihr Paket auf myDPD.at oder dpd.at mittels Paketnummer (14-stellige Nummer, die Sie von Ihrem Versender erhalten) oder der PIN-Nummer (finden Sie auf der Paketinformation, die wir hinterlassen, wenn wir Sie nicht angetroffen haben) verfolgen.
Hat mein Pickup Paketshop geöffnet?
Ab 26. Dezember ist wieder österreichweit mit Geschäftsschließungen zu rechnen. Dennoch gehen wir davon aus, dass unser Pickup-Netzwerk zu 75 % zur Verfügung steht. Die zusätzliche Option Click & Collect erlaubt es unseren Pickup-PartnerInnen teilweise, Pakete, trotzt geschlossener Geschäfte, auszugeben. Alle verfügbaren Pickup Standorte finden Sie im Pickup Finder.
Machen Sie Ihren Lieblingspaketshop zu Ihrem Wunschshop. JETZT festlegen!
Wie kann ich mein Paket sicher empfangen?
Alle Informationen zur kontaktlosen Paketübernahme finden Sie HIER.
So funktoniert's:
Der Zusteller klingelt an Ihrer Haustür, stellt das Paket ab und tritt dann mind. 1 Meter zurück. Er fragt Sie nach Ihrem Namen und gibt dann selbst den Code „COV“ im Unterschriftenfeld ein. Mit einem Wort ganz einfach und sicher kontaktlos zugestellt.
Sollten wir Sie nicht antreffen, so bleiben die bekannten Prozesse aufrecht (Hinterlegung Paketinformation mit der Möglichkeit aller bestehenden Paketumverfügungs-Optionen wie z.B. Abstellgenehmigung, Paketshop, Wunschnachbar, ...)
Welche Auswirkungen hat der Lockdown auf die derzeitige Zustellsituation bei DPD?
Was passiert mit Paketen, die aufgrund von Covid-Schließungen nicht zustellbar sind?
Im Falle unzustellbarer Pakete erfolgt die bekannte Klärungsinformation.
Bitte reagieren Sie zeitnah, sobald Sie die Klärungsinformation erhalten, da, bei Adressen, an die wir aufgrund einer Covid-Schließung nicht zustellen können, die verkürzte Klärungsfrist von 3 Tagen zur Anwendung kommt.
Wie können Retouren verhindert werden?
Bitte vergewissern Sie sich unbedingt, dass Ihre Kunden die Pakete empfangen können, bevor Sie uns diese zur Zustellung übergeben.
So können wir gemeinsam – trotz Lockdown – einen reibungslosen Ablauf gewährleisten und vermeiden zusätzliche Systembelastungen wie z.B. Retouren.
Es obliegt der Behörde Kontaktpersonen der Kategorie I und Kategorie II (also Personen, die in einer definierten Form Kontakt zu einem Covid-19 Fall hatten) zu erheben und zu informieren. Im Sinne der Erhebungsmaßnahmen und zur Sicherstellung einer koordinierten Informationskette unter Beibehaltung aller datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist DPD verpflichtet dem behördlichen Auskunftsbegehren in gesetzlichem Umfang nachzukommen. Nähere Infos finden Sie HIER.
Weitere Informationen zu COVID-19
Sozialministerium – https://www.sozialministerium.at/Themen/Gesundheit/Uebertragbare-Krankheiten/Infektionskrankheiten-A-Z/Neuartiges-Coronavirus.html
Bundesministerium für Inneres – https://www.oesterreich.gv.at/
Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz: Corona Ampel Karte – https://corona-ampel.gv.at/
Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten – https://www.bmeia.gv.at/
AGES – https://www.ages.at/themen/krankheitserreger/coronavirus/
WHO – https://www.euro.who.int/de/home
ORF – https://orf.at/
Infoline Coronavirus – T: 0800 555 621 (7 Tage in der Woche, 24 Stunden)