Die Zeiten, in denen Retourensendungen zeitaufwendig und kompliziert waren, sind vorbei: Die Retoure von DPD ist einfach, bequem und zeitsparend. Einfach, weil sich die Retoure schnell beauftragen lässt; bequem, weil praktisch immer einer der über 1.400 DPD Pickup Paketshops in Österreich in der Nähe ist; und zeitsparend, weil innerhalb von 15 Minuten erreichbar.

Retouren-Management leicht gemacht.

Retouren lassen sich nicht immer vermeiden. Aber ihre Abwicklung lässt sich um einiges vereinfachen. Unser Service ist dafür ganz an Ihre Bedürfnisse angepasst – für mehr Flexibilität und mehr Kontrolle.

Deshalb sollten Sie Ihre Retouren immer mit DPD abwickeln.

  1. Vielfältige Optionen: Ob klassischer Retourenschein als Beilage zum Paket oder per E-Mail  - wir bieten für jedes Unternehmen die richtige Lösung.
  2. Schnelligkeit: Die nationale Regellaufzeit ab Abholung im Pickup Paketshop beträgt 24 Stunden.
  3. Effizienz: Einfache Einbindung des Retouren-Managements in Ihr IT-System. Ihre Produkte stellen Sie so dem Markt wieder schnell zur Verfügung.

Wenn die Ware mal nicht passt.

Mit dem Retouren-Service von DPD können Sie bestellte Ware kostenlos an den Versender zurückschicken. Hierzu benötigen Sie lediglich einen DPD Retourenschein. Dieser ist entweder Ihrem Paket beigelegt oder Sie erhalten ihn per E-Mail vom Online-Shop, bei dem Sie bestellt haben, zum selbst Ausdrucken.

Pakete retournieren leicht gemacht.

  1. Direkt oder digital: Entweder ist der Retourenschein direkt dem Paket beigelegt oder Sie erhalten ihn per E-Mail für den Selbstausdruck.
  2. Flexible Paketrückgabe: Einfach den Retourenschein über den alten Paketschein kleben und das ordnungsgemäß verpackte Paket im nächsten DPD Pickup Paketshop abgeben.
  3. Immer in der Nähe: Einer unserer derzeit rund 1.400 Pickup Paketshops ist immer in der Nähe. Attraktive Öffnungszeiten – auch am Wochenende – machen die Retourensendung noch einfacher.

Ihre Vorteile auf einen Blick.

Einfache Bereitstellung des Retourenscheins

Retourenschein dem Paket beim Versand beilegen oder dem Empfänger via E-Mail schicken.

Schneller Versand

Innerhalb Österreichs beträgt die Regellaufzeit ab Abholung im Paketshop 24 Stunden.

Starkes Paketshop-Netzwerk

DPD ist flächendeckend für Sie da. Über 1.400 Mal in Österreich.

International

Der Retourenversand ist derzeit zwischen 24 Ländern in Europa möglich.

Grenzenloser Rückversand.

Mit uns können Ihre Kunden auch aus dem Ausland ihre Retouren bequem zu Ihnen zurücksenden.

Unseren internationalen Retouren-Service bieten wir für Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechien und Ungarn an.

Grenzenloser Rückversand.

Mit uns können Ihre Kunden auch aus dem Ausland ihre Retouren bequem zu Ihnen zurücksenden.

Unseren internationalen Retouren-Service bieten wir für Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechien und Ungarn an.

Schnelle und unkomplizierte Rückhol-Logistik.

Heutzutage muss das Paket nicht nur schnell zum Kunden geliefert werden, sondern muss im Bedarfsfall auch schnell und sicher wieder zurückkommen. DPD bietet Ihnen als Ihr Partner für perfekte Paketlogistik ein schnelles, kundenfreundliches und unkompliziertes Rückholverfahren für Ihr Paket. Einer der wichtigsten Servicevorteile in der Paketlogistik den Sie Ihren Kunden bieten können.

Und so einfach funktioniert die DPD Rückhol-Logistik für Sie und Ihre Kunden:

  • Sie erteilen den Rückholauftrag entweder unter www.DPD-business.at oder setzen sich mit Ihrem zuständigen DPD Depot in Verbindung. Ihren Kunden ersuchen Sie, das Retour-Paket für den definierten Abholtag versandfertig verpackt bereitzustellen.
  • An dem von Ihnen gewählten Werktag wird das Retour-Paket abgeholt und über das DPD System an die gewünschte Rücksende-Adresse geleitet.
  • Wie gewohnt: jedes DPD Paket von Haus zu Haus, jederzeitige Paketlebenslaufübersicht mittels Track & Trace.
  • Als besonderes und kostenloses Service erhalten DPD Kunden umgehend eine Nachricht über eine nicht erfolgreiche Rückholung samt Rückholhindernis-Grund: das RH-InfoMail. Wollen Sie nur über ein bestimmtes Abholhindernis informiert werden, ist dies selbstverständlich möglich. Alles was wir hierfür benötigen ist Ihre E-Mailadresse.

Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem zuständigen DPD Depot in Ihrer Nähe!