Esistono diversi motivi che rendono necessaria la restituzione di un pacco, magari perché il prodotto è stato danneggiato o consegnato per errore, oppure semplicemente perché non è all’altezza delle aspettative. In ogni caso, è importante preparare correttamente il pacco per assicurarsi che venga restituito al mittente in modo sicuro e puntuale. In questo articolo troverai tutti i consigli e gli accorgimenti più importanti per aiutarti a preparare i pacchi in caso di resi.

 

1. Verifica le condizioni di reso

Prima di restituire un pacco, controlla la politica di restituzione del venditore o del fornitore di servizi di spedizione. Assicurati di avere tutte le informazioni necessarie, ad esempio se hai bisogno di un numero RMA (numero di restituzione), chi è responsabile dei costi di spedizione e quali sono i termini per i resi.

 

2. Contatta il venditore o il servizio clienti

In molti casi, dovrai contattare il venditore o il servizio clienti per registrare un reso e ottenere un’etichetta di rinvio o di restituzione. Fornisci informazioni sull’articolo e il motivo del reso.

 

3. Rimuovi le etichette e i codici a barre vecchi

Prima di imballare il pacchetto, è necessario rimuovere completamente le etichette e i codici a barre vecchi per evitare confusione. I vecchi adesivi possono causare errori nello smistamento del pacco e quindi impedire la restituzione al mittente.

 

4. Utilizza un imballaggio sicuro

Se possibile, è necessario restituire il prodotto nella sua confezione originale. L’imballaggio originale fornisce spesso la migliore protezione per il prodotto e può contribuire a evitare il danneggiamento durante il trasporto. Se non si dispone più della confezione originale, utilizzare un imballaggio robusto e riempire lo spazio rimanente nell’imballo con materiale di riempimento adatto, come pluriball o carta da pacco. In questo modo è possibile proteggere il prodotto da urti e scossoni. Assicurarsi che siano incluse tutte le parti, gli accessori e la documentazione.

 

5. Contrassegna il pacco come reso

Per garantire che il pacco sia riconosciuto come reso, è necessario contrassegnarlo come tale.  Attacca l’etichetta di restituzione o l’etichetta di rinvio al pacco. Assicurati che l’indirizzo sia chiaramente leggibile e contenga tutte le informazioni necessarie. Se non è stata fornita un’etichetta di restituzione, scrivi l’indirizzo di restituzione sul pacco. In questo modo il pacco verrà smistato correttamente durante il trasporto e restituito rapidamente al mittente.

 

6. Allegare tutti i documenti necessari

Assicurati di includere tutti i documenti necessari nel pacco, come una copia della fattura o della bolla di consegna. Ciò consente al mittente di elaborare il pacco più velocemente e gestire la spedizione di reso in modo più efficiente.

 

7. Sigillare il pacco in modo sicuro

Chiudere il pacco in modo sicuro per proteggere il contenuto. È meglio usare del nastro adesivo per garantire che il pacco non si apra durante il trasporto.

8. Scegli un fornitore di servizi di spedizione affidabile

Scegli un fornitore di servizi di spedizione affidabile per assicurarti che il pacco ritorni al mittente in modo sicuro e puntuale. Controlla le opzioni e i costi di spedizione per trovare l’offerta migliore. Assicurati di ottenere un numero di tracciamento per poter monitorare lo stato del pacco in transito.

 

9. Conserva la ricevuta

Conserva con cura la ricevuta per la spedizione di reso. In questo modo puoi andare sul sicuro e dimostrare di aver restituito il tuo pacco nel caso in cui venga smarrito durante il trasporto.

 

10. Attendi conferma e rimborso

Una volta che il pacco è arrivato al venditore, il tuo reso verrà ispezionato e verranno quindi elaborati un rimborso oppure una sostituzione. Quest’operazione potrebbe richiedere alcuni giorni. Cerca un’e-mail di conferma o un aggiornamento nel tuo account cliente.

 

11. Importante: Controlla eventuali costi di spedizione

Molti pensano che, una volta fatto il reso del loro pacco, non ci sia altro da fare e che non ci siano fatture da pagare. Tuttavia, alcuni rivenditori addebitano ugualmente la spedizione, indipendentemente dal fatto che si restituisca o meno il pacco. Quindi ti consigliamo di verificare i costi di spedizione per evitare eventuali solleciti.

 

12. Ottieni il rimborso o la sostituzione

Una volta che il commerciante ha accettato il tuo reso, riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale o una sostituzione, a seconda della politica di restituzione del commerciante.

 

13. Controlla i movimenti sul tuo account

Assicurati che il rimborso sia stato registrato correttamente sul tuo account o che gli articoli in sostituzione siano stati spediti. In caso di problemi, contatta il servizio clienti del rivenditore.

 

Risultato

Seguendo i suggerimenti di cui sopra, è possibile garantire che il pacco non venga danneggiato durante il trasporto e arrivi rapidamente al mittente. Nel complesso, è importante preparare correttamente il pacco per evitare inutili ritardi o problemi con la spedizione di restituzione. Se hai altre domande sui resi, puoi sempre contattare il mittente o il fornitore di spedizioni per ulteriori informazioni.