Koronavirusas

Siuntų pristatymo pakeitimai dėl COVID-19

Koronavirusas

Siuntų pristatymo pakeitimai dėl COVID-19

Naujienos apie COVID-19

 

2020 08 01 Įvedame papildomas saugumo priemones siuntų pristatymo procese

 

Nors šalyje ir nėra įvestas karantinas, siekiant kiek įmanoma labiau sumažinti riziką savo klientams ir kurjeriams, nuo rugpjūčio  1 d. šeštadienio įvedame papildomas saugumo priemones:

  • DPD kurjeriai siuntų pristatymo ir surinkimo metu privalo dėvėti apsaugines veido kaukes.

  • Siuntų pristatymo metu kurjeriai privalo laikytis saugaus 2 metrų atstumo  nuo bet kokio kontakto su kitu asmeniu.

  • Siuntų pristatymas ir toliau lieka bekontaktis. Siuntos gavėjo parašas keičiamas PIN kodu.

 

Nors šalyje ir nėra įvestas karantinas, siekiant kiek įmanoma labiau sumažinti riziką savo klientams ir kurjeriams, nuo rugpjūčio  1 d. šeštadienio įvedame papildomas saugumo priemones:

  • DPD kurjeriai siuntų pristatymo ir surinkimo metu privalo dėvėti apsaugines veido kaukes.

  • Siuntų pristatymo metu kurjeriai privalo laikytis saugaus 2 metrų atstumo  nuo bet kokio kontakto su kitu asmeniu.

  • Siuntų pristatymas ir toliau lieka bekontaktis. Siuntos gavėjo parašas keičiamas PIN kodu.

2020.06.17 Atnaujintas užsakomųjų krovos darbų paslaugos procesas

Visas siuntas su UKD paslauga kurjeriai pristato ir įneša į Gavėjo patalpas.

Prieš tai kurjeris pasiteirauja ar Gavėjas nėra saviizoliacijoje.

2020.06.10 Įprasta pasirašytų dokumentų grąžinimo tvarką grįžta! (išlieka svarbūs pakeitimai dėl dokumentų žymėjimo)

 

Nuo 2020.06.16 pristatymo metu kurjeris tikrins ar siuntos gavėjas pasirašė visose reikalingose dokumento vietose.

Papildomai DPD tikrins grąžinamus dokumentus ir radus neatitikimų pristatymo ir pasirašymo procesas bus kartojamas.

Toliau lieka galioti reikalavimai papildomai žymėti parašo vietas dokumente. DPD tikrins tik pažymėtas vietas. Dokumentų žymėjimo reikalavimus atsisiųskite žemiau.

DPD grąžinamų dokumentų žymėjimo instrukcija

Small (60kb)

PDF

2020.06.05 Atsiskaitymas grynaisiais už pirkinius grįžta!

Nuo 2020.06.08 siuntų gavėjai už prekes galės atsiskaityti GRYNAISIAIS arba banko kortele pristatymo metu.

Maksimali galima atsiskaitymo pristatymo metu suma - 1000 Eur, tiek atsiskaitant kortele, tiek grynaisiais.

Pinigų surinkimas Baltijos šalyse:

  • Latvijoje atsiskaitymas už prekes pristatymo metu galimas TIK banko kortelėmis.

  • Estijoje nuo 2020.06.01 atnaujintas pinigų surinkimas už pirkinius pristatymo metu. Atsiskaitymas TIK banko kortelėmis.

Siekdami sumažinti bet kokią COVID-19 riziką, rekomenduojame ir toliau skatinti savo klientus vengti atsiskaitymo grynaisiais pinigais pristatymo metu ir rinktis patogesnį ir greitesnį atsiskaitymą banko kortelėmis.

2020.05.29 Bekontaktis pristatymas su PIN kodu

Nuo 2020.06.01 atnaujiname bekontaktį siuntų pristatymo procesą privatiems asmenims.

Gavėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas PIN kodu. PIN kodas pateikiamas SMS žinute.

Nuo šiol siuntų pristatymas tampa dar greitesnis, paprastesnis ir saugesnis. Siuntą atsiimsite be asmens dokumento. Patogu, nes siuntą su PIN kodu gali atsiimti kitas asmuo, pvz., šeimos narys, kuriam gavėjas pateikė PIN. Saugu, kadangi procesas taikomas ne vienerius metus.

SVARBU! Šis PIN kodas NĖRA paštomato durelių PIN kodas. Jei siuntą Jums turėjo pristatyti kurjeris, bet ją nukreipėte į paštomatą, gausite atnaujintą PIN kodą, skirtą atidaryti paštomato durelėms.

Kokia atnaujinto bekontakčio pristatymo eiga?

  1. Siuntos gavėjas prieš pristatymą gauna 4 skaitmenų PIN kodą (SMS žinute arba į Viber programėlę, jeigu ja naudojasi).
  2. Atvykus kurjeriui siuntos gavėjas nurodo PIN kodą.
  3. Kurjeris įveda nurodytą kodą savo skeneryje.
  4. Jei kodas teisingas, kurjeris siuntą palieka 2 metrų atstumu nuo gavėjo.

Ką daryti, jei PIN kodo su savimi neturiu arba jo negavau?

Jei gavėjas dėl kažkokių priežasčių siuntos pristatymo metu negali nurodyti PIN kodo, gavėjo parašas, kaip ir anksčiau, keičiamas vienu iš toliau nurodytų būdų:

  1. Per atstumą parodykite kurjeriui galiojantį savo asmens dokumentą. Kurjeris savo skeneryje įves 5 paskutinius asmens dokumento numerio skaitmenis. Dokumento numeris nėra Jūsų asmens kodas. Tinkami dokumentai: pasas, ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas, leidimas gyventi Lietuvoje.
  2. Jei su savimi neturite asmens dokumento, Jums pageidaujant kurjeris gali Jūsų siuntą nukreipti į Jums patogiausią DPD paštomatą. Šiuo atveju siunta turi atitikti maksimalius paštomato dydžio ir svorio reikalavimus: maksimalus ilgis – 61 cm, maksimalus plotis – 44 cm, maksimalus aukštis – 37 cm, maksimalus siuntos svoris – 20 kg.
  3. Jeigu atsisakote abiejų aukščiau išvardintų būdų, kurjeris negali palikti siuntos. Siunta grąžinama siuntėjui.

2020.05.22 Atnaujintas siuntų saugojimo laikas DPD Paštomatuose – 7 dienos

Siuntų saugojimo terminas paštomatuose nuo šiol kaip įprastai – 7 dienos.

Informuojame, kad nuo 2020.05.22 visos siuntos DPD Pickup siuntų terminaluose bus saugomos 7 dienas nuo to momento, kai siuntos gavėjas gauna SMS žinutę su durelių PIN kodu.

Ką turėtumėte žinoti?

  • Kai siuntą įdedame į paštomatą, Gavėjas gauna SMS žinutę su durelių PIN kodu ir data bei tikslia valanda, iki kada bus saugoma siunta.
  • Jei Gavėjas siuntos neatsiima, po 24 val. jis gauna pakartotinį SMS, t. y. priminimą apie siuntą esančią paštomate ir datą, iki kada siunta bus saugoma.
  • Neatsiėmus siuntos per 72 val. Gavėjas gauna dar vieną pakartotinį SMS su priminimu.
  • Neatsiėmus siuntos per 7 d. ji išimama iš paštomato ir grąžinama siuntėjui.

Siuntų saugojimo terminas paštomatuose nuo šiol kaip įprastai – 7 dienos.

Informuojame, kad nuo 2020.05.22 visos siuntos DPD Pickup siuntų terminaluose bus saugomos 7 dienas nuo to momento, kai siuntos gavėjas gauna SMS žinutę su durelių PIN kodu.

Ką turėtumėte žinoti?

  • Kai siuntą įdedame į paštomatą, Gavėjas gauna SMS žinutę su durelių PIN kodu ir data bei tikslia valanda, iki kada bus saugoma siunta.
  • Jei Gavėjas siuntos neatsiima, po 24 val. jis gauna pakartotinį SMS, t. y. priminimą apie siuntą esančią paštomate ir datą, iki kada siunta bus saugoma.
  • Neatsiėmus siuntos per 72 val. Gavėjas gauna dar vieną pakartotinį SMS su priminimu.
  • Neatsiėmus siuntos per 7 d. ji išimama iš paštomato ir grąžinama siuntėjui.

2020.05.14 Atnaujintas siuntų pristatymas į visas Europos šalis

Informuojame, kad visi Europos regionai siuntų judėjimui yra atviri.

Galite siųsti siuntas į užsienio šalis kaip įprasta.

Apie esamą situaciją konkrečiose Europos šalyse, susijusią su siuntų pristatymu, galite rasti čia.

Dešinėje pusėje spauskite ant meniu, pasirinkite Jums reikalingą šalį.

Būsite nukreipti į tos šalies internetinį puslapį, kur rasite visą aktualią informaciją apie pristatymą konkrečioje šalyje.

Jei planuojate siųsti siuntas į užsienio šalį, prieš siunčiant siuntas rekomenduojame susipažinti su situacija konkrečiose šalyse.

Informuojame, kad visi Europos regionai siuntų judėjimui yra atviri.

Galite siųsti siuntas į užsienio šalis kaip įprasta.

Apie esamą situaciją konkrečiose Europos šalyse, susijusią su siuntų pristatymu, galite rasti čia.

Dešinėje pusėje spauskite ant meniu, pasirinkite Jums reikalingą šalį.

Būsite nukreipti į tos šalies internetinį puslapį, kur rasite visą aktualią informaciją apie pristatymą konkrečioje šalyje.

Jei planuojate siųsti siuntas į užsienio šalį, prieš siunčiant siuntas rekomenduojame susipažinti su situacija konkrečiose šalyse.

2020.04.01 Atsisakykite ranka rašomų siuntų lipdukų

Siekdami dar labiau sumažinti galimas COVID-19 rizikas ir apriboti fizinį kontaktą, primygtinai rekomenduojame atsisakyti ranka rašomų siuntų lipdukų, kuriuos pildo kurjeris, ir juos kurti patiems su siuntų žymėjimo programa www.esiunta.lt.

  1. Išvengsite artimo kontakto su kurjeriu;

  2. Nereikės kurjeriui diktuoti ar popieriuje pateikti siuntos duomenų;

  3. Nereikės tikrinti ranka užpildyto lipduko;

  4. Sutrumpės kurjerio praleidžiamas laikas Jūsų įmonės patalpose.

Kaip kurti siuntos lipduką?

Naudokitės siuntų žymėjimo programa www.esiunta.lt

Jūsų patogumui, sukursime prisijungimo vardą ir slaptažodį. El. paštu [email protected] atsiųskite Jūsų DPD mokėtojo ID ir įmonės pavadinimą.

Ką daryti, jei neturite spausdintuvo?

Suvedę siuntos duomenis www.esiunta.lt iškvieskite kurjerį ir jis kitą darbo dieną nemokamai atveš siuntos lipduką ir paims Jūsų siuntas.

Reaguodami į paskelbtą karantiną ir padidintą riziką mūsų kurjeriams, primygtinai rekomenduojame atsisakyti ranka rašomų siuntos lipdukų, todėl informuojame, kad nuo 2020 metų balandžio 1 d. visos siuntos paruoštos be siuntos lipduko bus papildomai apmokestintos 1,50 EUR mokesčiu. Siunta be siuntos lipduko, tai siunta, kuriai kurjeris ranka užpildo siuntos duomenis atvykęs paimti siuntos.

Išsamesnę informaciją apie siuntų be siuntos lipduko apmokestinimą rasite oficialiame rašte čia: Raštas dėl UAB „DPD Lietuva“ kainodaros pasikeitimų.

2020.03.30 Užsakomųjų krovos darbų pakeitimai

Atsižvelgdami į dabartinę situaciją dėl COVID-19, imamės prevencinių veiksmų, kad apsaugotume Jūsų Klientus ir kurjerius. Įprastai krovos darbus gali atlikti vienas kurjeris padedamas siuntos Gavėjo.

Šiuo metu imamės visų veiksmų, kad sumažintume bet kokią galimą riziką, todėl siekiame užtikrinti bekontaktį sunkių siuntų pristatymą. Tai reiškia, kad gavėjas negali kartu su kurjeriu iškrauti ir nunešti siuntos. Taip pat siuntos Gavėjas negali patekti į kurjerio automobilį, taigi siuntos Gavėjas net su pagalbininku negali išsikrauti siuntos.

Kokie pakeitimai atlikti?
  1. Kurjeris negali iškrauti ir / ar nešti siuntos kartu su gavėju.

  2. Nuo šių metų kovo 30 d. visą buitinę techniką, kuri yra sunkesnė nei 31,5 kg, pristatys du DPD kurjeriai be Gavėjo pagalbos. Tokioms pakuotėms PRIVALOMAI taikoma Užsakytų krovos darbų (UKD) paslauga.

  3. Visas siuntas, tiek su UKD paslauga, tiek ir be jos, kurjeriai pristato tik iki Gavėjo durų. Kurjeriams draudžiama patekti į privačius namus ar butus, išskyrus bendro naudojimo patalpas (pvz., laiptines, bendrus koridorius ir pan.).

*Vienos pakuotės svoris negali viršyti 80 kg, siuntos svoris negali viršyti 480 kg.

Kokioms pakuotėms taikoma?

Buitinei technikai,

kurios pakuotė sveria 31,5-80 kg.

Kokie pakeitimai atlikti?
  1. Kurjeris negali iškrauti ir / ar nešti siuntos kartu su gavėju.

  2. Nuo šių metų kovo 30 d. visą buitinę techniką, kuri yra sunkesnė nei 31,5 kg, pristatys du DPD kurjeriai be Gavėjo pagalbos. Tokioms pakuotėms PRIVALOMAI taikoma Užsakytų krovos darbų (UKD) paslauga.

  3. Visas siuntas, tiek su UKD paslauga, tiek ir be jos, kurjeriai pristato tik iki Gavėjo durų. Kurjeriams draudžiama patekti į privačius namus ar butus, išskyrus bendro naudojimo patalpas (pvz., laiptines, bendrus koridorius ir pan.).

*Vienos pakuotės svoris negali viršyti 80 kg, siuntos svoris negali viršyti 480 kg.

Kokioms pakuotėms taikoma?

Buitinei technikai,

kurios pakuotė sveria 31,5-80 kg.

Paslaugos užsakymas

Siuntų žymėjimo programose pasirenkant paslaugą „Užsakyti krovos darbai“ ir pakuotę paženklinant specialia lipnia juosta „Užsakyti krovos darbai“.
Jeigu paslauga nėra užsakyta, tačiau pakuotė sveria >31,5 kg UKD paslauga bus priskirta automatiškai ir įtraukta į einamojo mėnesio sąskaitą.

 

Terminai ir kaina

Laikinas siuntų pristatymo terminas: 

1 zona 1-3 d.d.
Likusi Lietuva 1-5 d.d.

Užsakytų krovos darbų paslaugos kaina: 

 Taikoma sutartyje nurodyta kaina;
 Standartinė paslaugos kaina:
            - 14,48 EUR + PVM už siuntą, sveriančią 31,5-80 kg;

            - po 11,58 EUR + PVM už kiekvienus papildomus 50 kg.

2020.03.16 Laikinai uždaromi DPD Pickup siuntų taškai

Laikinai uždaromi DPD Pickup siuntų taškai

Informuojame, kad nuo kovo 16 d. laikinai stabdome siuntų išdavimą ir išsiuntimą DPD Pickup siuntų taškuose. Vadovaujantis LR Vyriausybės nutarimu, stabdoma vietų, kur įsikūrę siuntų taškai, t. y. ne maisto prekių parduotuvių, salonų ir kitų paslaugų teikimo vietų veikla.

Siuntos, kurios buvo siunčiamos į siuntų taškus, bus nukreipiamos į artimiausius DPD Pickup paštomatus. Jei turite klausimų, mielai Jums padėsime el. paštu [email protected] arba telefonu +370 521 06 777  (darbo laikas I-V: 08:00-18:00 val.).

Visi DPD Pickup paštomatai dirbs kaip įprastai visą parą.

Apgailestaujame dėl galimų nepatogumų ir tikimės Jūsų supratimo.

Siuntų pristatymo pakeitimai

Atsižvelgdami į dabartinę situaciją Lietuvoje ir pasaulyje dėl koronaviruso, siekiame sumažinti riziką Jūsų klientams ir kurjeriams. Esame atsakinga siuntų pristatymo bendrovė, todėl inicijuojame prevencinius veiksmus. Jeigu siunčiate siuntas per DPD ar laukiate siuntos kaip gavėjas, rekomenduojame susipažinti su šių paslaugų pasikeitimais:

  • Pristatymas į įmones
  • Siuntų surinkimas iš įmonių
  • Siuntų pristatymas privatiems asmenims
  • Dokumentų grąžinimas (DR)
  • Krovos darbai (KD)

Siuntų pristatymo pakeitimai

Atsižvelgdami į dabartinę situaciją Lietuvoje ir pasaulyje dėl koronaviruso, siekiame sumažinti riziką Jūsų klientams ir kurjeriams. Esame atsakinga siuntų pristatymo bendrovė, todėl inicijuojame prevencinius veiksmus. Jeigu siunčiate siuntas per DPD ar laukiate siuntos kaip gavėjas, rekomenduojame susipažinti su šių paslaugų pasikeitimais:

  • Pristatymas į įmones
  • Siuntų surinkimas iš įmonių
  • Siuntų pristatymas privatiems asmenims
  • Dokumentų grąžinimas (DR)
  • Krovos darbai (KD)

Rekomendacijos siuntų gavėjams

Vadovaudamiesi Pasaulio sveikatos organizacijos (PSO), Ligų kontrolės ir prevencijos centrų bei kitų sveikatos institucijų skelbiama informacija ir gerąja praktika, jūsų patogumui paruošėme atmintinę, kuri padės būti saugesniais atsiimant ir siunčiant siuntas.

Bekontaktis siuntų pristatymas

Atidžiai susipažinkite su bekontakčio pristatymo procesu, jei laukiate siuntos pristatymo. Nuo šiol nereikės pasirašyti kurjerio skeneryje. Kurjeris laikysis apie 2 metrų atstumo.

Bekontaktis siuntų pristatymas

Atidžiai susipažinkite su bekontakčio pristatymo procesu, jei laukiate siuntos pristatymo. Nuo šiol nereikės pasirašyti kurjerio skeneryje. Kurjeris laikysis apie 2 metrų atstumo.