Patikimas siuntų pristatymas privatiems asmenims - DPD B2C

Patikimas siuntų pristatymas privatiems asmenims - DPD B2C

Siuntų pristatymas privatiems asmenims su DPD B2C paslauga. Užtikriname aukštą paslaugų kokybę ir sklandų pristatymą, kadangi Predict informavimo funkcija leidžia siuntos gavėjui 1 val. tikslumu žinoti kada atvyks kurjeris. Siuntos valdymas - gavėjo rankose: net kurjeriui važiuojant pas gavėją, jis gali pakeisti pristatymo adresą ar dieną. Užtikriname paslaugų kokybę, gerą kainą ir atitinkamą Jūsų verslo reprezentavimą klientui.

20 metų

20 metų patirtis siuntų pristatyme

Greitas pristatymas

Pristatymas kitą darbo dieną Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje

4,9 iš 5 balų

Gavėjai vertina DPD siuntų pristatymą

99,54 %

Siuntų pristatome kitą darbo dieną

Siųskite prekes savo klientams su DPD B2C

Standartinis siuntų pristatymas į namus ir daugybė tiek Jums, tiek Jūsų pirkėjui naudingų papildomų paslaugų sukuria. Siųskite siuntas savo klientams su patikimu partneriu.

 Privalumai

  • Individualūs sprendimai Jūsų verslui;

  • Sėkmingai pristatome 99,54 % siuntų jau kitą darbo dieną;

  • 3 bandymai pristatyti siuntą be papildomo mokesčio;

  • Stabili pristatymo kokybė net ir piko laikotarpiu;

  • Siuntos sekimas ir valdymas;

  • Pristatymas kitą darbo dieną Lietuvoje, Latvijoje* ir Estijoje*;

  • Siuntos gabenamos Lietuvoje apdraustos iki 520 € pakuotei;

  • Galimybė įvertinti didesnės vertės siuntas.

 * Kitą darbo dieną pristatome ne į visus Latvijos ir Estijos regionus. Plačiau čia.

Kuo ypatingas pristatymas privatiems asmenims?

Su DPD B2C Jūsų klientai pamirš, ką reiškia lūkuriuoti kurjerio ar praleisti savo siuntos pristatymą.

 

Siuntos sekimas ir valdymas

  1. DPD Predict

    Informuojame siuntos gavėją apie pristatymo laiką 1 val. tikslumu. Gavėjas pristatymo rytą gauna SMS žinutę, kurioje nurodome kurjerio atvykimo laiką 1 val. laiko intervalu, pvz. 09:50-10:50.

  2. Siuntos sekimas realiu laiku

    Gavėjas internete gali matyti visą siuntos kelionę nuo momento, kai siuntėjas įveda siuntos duomenis į DPD sistemą, iki kurjerio kelionės pas gavėją. Pristatymo dieną siuntos gavėjas gali sekti siuntą žemėlapyje ir matyti, kiek kurjeriui liko sustojimų iki pristatymo. 

  3. Siuntos valdymas

    Siuntos gavėjas gali lengvai keisti pristatymo adresą, dieną ar nukreipti siuntą į DPD Pickup paštomatą. Gavėjas vakarą prieš siuntos pristatymą gauna SMS žinutę su specialia internetine nuoroda, ant kurios paspaudus gali lengvai valdyti savo siuntą.

 

Siuntos sekimas ir valdymas

  1. DPD Predict

    Informuojame siuntos gavėją apie pristatymo laiką 1 val. tikslumu. Gavėjas pristatymo rytą gauna SMS žinutę, kurioje nurodome kurjerio atvykimo laiką 1 val. laiko intervalu, pvz. 09:50-10:50.

  2. Siuntos sekimas realiu laiku

    Gavėjas internete gali matyti visą siuntos kelionę nuo momento, kai siuntėjas įveda siuntos duomenis į DPD sistemą, iki kurjerio kelionės pas gavėją. Pristatymo dieną siuntos gavėjas gali sekti siuntą žemėlapyje ir matyti, kiek kurjeriui liko sustojimų iki pristatymo. 

  3. Siuntos valdymas

    Siuntos gavėjas gali lengvai keisti pristatymo adresą, dieną ar nukreipti siuntą į DPD Pickup paštomatą. Gavėjas vakarą prieš siuntos pristatymą gauna SMS žinutę su specialia internetine nuoroda, ant kurios paspaudus gali lengvai valdyti savo siuntą.

Moduliai elektroninėms parduotuvėms

DPD moduliai el. parduotuvėms, tai pristatymo paslaugų integravimas į Jūsų el. parduotuvės platformą. Siūlome populiariausių elektroninių parduotuvių platformų integracijas: Magento, Prestashop, Woocommerce ir kitų. Kartu pasirūpinkime, kad pristatymo paslaugas Jūsų klientai rinktųsi lengvai.

Papildomos paslaugos

Pinigų už prekes surinkimas (C.O.D.)

Pinigų už prekes surinkimas (C.O.D.) – nurodytos pinigų sumos surinkimas grynaisiais arba kortele siuntų pristatymo metu iš siuntos gavėjo.

Esame įdiegę kontrolės instrumentus, todėl galime garantuoti, kad iš Jūsų klientų surinkti pinigai į nurodytą sąskaitą bus visada pervedami numatytu laiku.

  

Papildomos galimybės Jūsų verslui:

  • Jūsų klientams atsiskaitymas banko kortele arba grynaisiais;

  • Dėl atsiskaitymų lankstumo tapti patrauklesniu pirkėjams;

  • Būti konkurencingu rinkoje;

  • Pagreitinti pinigų apyvartumą;

  • Plėsti klientų ratą Baltijos šalių regione.

Verta žinoti:

  • Kartą per savaitę visos surinktos C.O.D. sumos pervedamos į Jūsų nurodytą sąskaitą.

  • Išsiunčiame ataskaitą apie pervestas C.O.D. sumas, siuntos numerius bei Gavėjus Jūsų nurodytu el. paštu.

  • Norėdami užsakyti paslaugą, susisiekite su savo DPD vadybininku arba rašykite [email protected]

  

Papildomos galimybės Jūsų verslui:

  • Jūsų klientams atsiskaitymas banko kortele arba grynaisiais;

  • Dėl atsiskaitymų lankstumo tapti patrauklesniu pirkėjams;

  • Būti konkurencingu rinkoje;

  • Pagreitinti pinigų apyvartumą;

  • Plėsti klientų ratą Baltijos šalių regione.

Verta žinoti:

  • Kartą per savaitę visos surinktos C.O.D. sumos pervedamos į Jūsų nurodytą sąskaitą.

  • Išsiunčiame ataskaitą apie pervestas C.O.D. sumas, siuntos numerius bei Gavėjus Jūsų nurodytu el. paštu.

  • Norėdami užsakyti paslaugą, susisiekite su savo DPD vadybininku arba rašykite [email protected]

Pristatymas šeštadienį

Paslaugos geografija siunčiant iš Lietuvos

Siuntos pristatymas šeštadienį tam tikruose miestuose Lietuvoje ir Baltijos šalyse.

  • Lietuvoje. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Marijampolė, Tauragė, Telšiai, Utena.
  • Latvijoje. visoje Latvijoje (išskyrus, siunčiant iš Mažeikių, Plungės, Telšių, Tauragės miestų zonų).

  • Estijoje. Talinas, Tartu, Pernu (išskyrus, siunčiant iš Mažeikių, Plungės, Telšių, Tauragės miestų zonų).

Žymėjimas ir pakavimas

Taip pat siunta turi būti pažymėta specialia paslaugos „Pristatymas šeštadienį" identifikavimo juosta. Jei turite „Pristatymas šeštadienį" siuntą, paslaugos juostą Jums suteiks DPD kurjeris. Taip pat informacija apie pristatymą šeštadienį atvaizduojama ant siuntos lipduko.

Siuntėjai, neturintys programinių lipdukų ir nepažymėję siuntos specialia juosta, privalo informuoti kurjerį, kad tai yra siunta su pristatymu šeštadienį.

Žymėjimas ir pakavimas

Taip pat siunta turi būti pažymėta specialia paslaugos „Pristatymas šeštadienį" identifikavimo juosta. Jei turite „Pristatymas šeštadienį" siuntą, paslaugos juostą Jums suteiks DPD kurjeris. Taip pat informacija apie pristatymą šeštadienį atvaizduojama ant siuntos lipduko.

Siuntėjai, neturintys programinių lipdukų ir nepažymėję siuntos specialia juosta, privalo informuoti kurjerį, kad tai yra siunta su pristatymu šeštadienį.

Turintiems siuntų žymėjimo programą (siuntos lipduko pavyzdys)

Small (318kb)

PDF

Dokumentų grąžinimas (DR)

Dokumentų grąžinimas (kitaip DR angl. ROD)- prie siuntos pridėto dokumento su Gavėjo parašu grąžinimas Siuntėjui. Dokumentas grąžinamas, jeigu Gavėjas jį perduoda kurjeriui siuntos pristatymo metu. Pavyzdžiui, išsiunčiate paslaugų teikimo sutartį, Gavėjas ją pasirašo 2 kopijomis ir vieną kopiją grąžina kurjeriui.

Paslauga teikiama Baltijos šalyse.

Sąskaitos faktūros egzempliorius, kurį Gavėjas turi grąžinti, privaloma pažymėti užrašu: „Šį sąskaitos egzempliorių pasirašykite ir grąžinkite prekes atvežusiam kurjeriui“. Jei norite susigrąžinti dokumentus, paslaugos lipduką Jums suteiks DPD kurjeris.

Dokumentų grąžinimas (siuntos lipduko pavyzdys)

Small (600kb)

PDF

Užsakyti krovos darbai

 

Užsakyti krovos darbai (UKD) - tai garantuotas sunkios siuntos iškrovimas ir/ar sunešimas iš transporto priemonės pristatymo adresu. Paslaugą atlieka du DPD darbuotojai. Iškraunant ir nešant pakuotes nedalyvauja nei Siuntėjas, nei Gavėjas.

Paslauga taikoma:

  • Kai viena pakuotė sveria 31,5-80 kg, ir jai krauti/nešti Siuntėjas užsakė UKD paslaugą (du DPD darbuotojus).
  • Kai siunta sudaryta iš daug lengvų (iki 31,5 kg) pakuočių, kurias reikia sunešti, ir Klientas užsakė UKD paslaugą (du DPD darbuotojus).
  • Nuo šių metų kovo 30 d. paslauga taikoma visai buitinei technikai, kuri sveria 31,5-80 kg. Ją pristato du DPD kurjeriai be Gavėjo pagalbos. Tokioms pakuotėms PRIVALOMAI taikoma Užsakytų krovos darbų (UKD) paslauga. Vienos pakuotės svoris negali viršyti 80 kg, siuntos svoris negali viršyti 480 kg.

Jeigu UKD paslauga nebuvo užsakyta ir siuntą neša Gavėjas kartu su DPD kurjeriu, DPD neatsako, jei siunta buvo pažeista nešimo metu.

 

Užsakyti krovos darbai (UKD) - tai garantuotas sunkios siuntos iškrovimas ir/ar sunešimas iš transporto priemonės pristatymo adresu. Paslaugą atlieka du DPD darbuotojai. Iškraunant ir nešant pakuotes nedalyvauja nei Siuntėjas, nei Gavėjas.

Paslauga taikoma:

  • Kai viena pakuotė sveria 31,5-80 kg, ir jai krauti/nešti Siuntėjas užsakė UKD paslaugą (du DPD darbuotojus).
  • Kai siunta sudaryta iš daug lengvų (iki 31,5 kg) pakuočių, kurias reikia sunešti, ir Klientas užsakė UKD paslaugą (du DPD darbuotojus).
  • Nuo šių metų kovo 30 d. paslauga taikoma visai buitinei technikai, kuri sveria 31,5-80 kg. Ją pristato du DPD kurjeriai be Gavėjo pagalbos. Tokioms pakuotėms PRIVALOMAI taikoma Užsakytų krovos darbų (UKD) paslauga. Vienos pakuotės svoris negali viršyti 80 kg, siuntos svoris negali viršyti 480 kg.

Jeigu UKD paslauga nebuvo užsakyta ir siuntą neša Gavėjas kartu su DPD kurjeriu, DPD neatsako, jei siunta buvo pažeista nešimo metu.

Geografija, terminai ir žymėjimas

  • I zonoje (Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Marijampolė, Telšiai, Utena) – per 1-3 d. d. po siuntos priėmimo.
  • Likusiose Lietuvos vietovėse – suderintu su Gavėju laiku per 1-5 d. d. po siuntos priėmimo.
  • Paslauga teikiama tik darbo dienomis pirmadienį-penktadienį.
  • Siunta turi būti pažymėta specialia paslaugos „Užsakyti krovos darbai" identifikavimo juosta. Jei turite siuntą su užsakytais krovos darbais, paslaugos juostą Jums suteiks DPD kurjeris.

Siuntos pristatymo patvirtinimas (P.O.D.)

Siuntos pristatymo patvirtinimas (angl. proof of delivery - P.O.D.) – tai popierinis ar elektroninis dokumentas, patvirtinantis įvykdytą siuntos pristatymo paslaugą.

Norėdami užsakyti POD paslaugą, rašykite el. paštu [email protected] arba užpildykite užklausos formą.

Kaip peržiūrėti siuntos pristatymo patvirtinimą?

  1. Svetainėje www.dpd.lt siuntos sekimo lauke įveskite siuntos numerį;

  2. Programa pateikia įvestos siuntos kelią;

  3. POD dokumentą rasite paspaudę nuorodą „Rodyti siuntos pristatymo patvirtinimą“;

  4. Atsidariusiame lange įveskite jūsų įmonei priskirtus prisijungimo duomenis;

  5. Paspauskite „Rodyti POD“;

  6. Programa pateikia siuntos pristatymą patvirtinantį dokumentą.

POD pavyzdys

Small (70kb)

PNG

POD užsakymo forma

Jei norite užsakyti POD paslaugą užpildykite šią formą. Jei turite klausimų apie paslaugą, galite juos palikti komentarų skiltyje.

*
Įmonės pavadinimas
*
El. paštas
*
Kliento ID
Noriu užsakyti POD paslaugą
Turiu klausimų dėl POD paslaugos
Komentarai

Siuntos įvertinimas

 

Siunčiant didelės vertės siuntas klientai (Siuntėjai) gali įvertinti siuntas nustatyta tvarka deklaruodami siunčiamų prekių (daiktų) vertę eurais ir papildomai sumokėdami siuntos įvertinimo mokestį.

Pagal Lietuvos Respublikos pašto įstatymą įvertintoji pašto siunta - pašto siunta, kurią sugadinus ar kuriai dingus siuntėjui atlyginama jo nurodyta pašto siuntos vertė.

Jeigu dėl DPD kaltės dingsta ar buvo sugadintos įvertintos pašto siuntos, jose trūksta daiktų (prekių) ar daiktai (prekės) apgadinti, DPD atlygina:

  • už dingusią įvertintąją pašto siuntą - suma, lygia siuntimo išlaidoms ir įvertinimo sumai;
  • už dalį dingusių ar apgadintų daiktų (prekių) įvertintojoje pašto siuntoje su daiktų (prekių) sąskaita, aprašu - suma, lygia siuntimo išlaidoms ir daiktų (prekių) apraše, sąskaitoje nurodytai dingusio ar apgadinto daikto (prekės) vertei, tačiau ne didesne, negu įvertinta visa pašto siunta.

 

Siunčiant didelės vertės siuntas klientai (Siuntėjai) gali įvertinti siuntas nustatyta tvarka deklaruodami siunčiamų prekių (daiktų) vertę eurais ir papildomai sumokėdami siuntos įvertinimo mokestį.

Pagal Lietuvos Respublikos pašto įstatymą įvertintoji pašto siunta - pašto siunta, kurią sugadinus ar kuriai dingus siuntėjui atlyginama jo nurodyta pašto siuntos vertė.

Jeigu dėl DPD kaltės dingsta ar buvo sugadintos įvertintos pašto siuntos, jose trūksta daiktų (prekių) ar daiktai (prekės) apgadinti, DPD atlygina:

  • už dingusią įvertintąją pašto siuntą - suma, lygia siuntimo išlaidoms ir įvertinimo sumai;
  • už dalį dingusių ar apgadintų daiktų (prekių) įvertintojoje pašto siuntoje su daiktų (prekių) sąskaita, aprašu - suma, lygia siuntimo išlaidoms ir daiktų (prekių) apraše, sąskaitoje nurodytai dingusio ar apgadinto daikto (prekės) vertei, tačiau ne didesne, negu įvertinta visa pašto siunta.

Paslaugos sąlygos

  1. Siuntos įvertinimo paslauga teikiama tik sutartį sudariusiems klientams;

  2. Siuntų vertė gali būti deklaruojama visoms siuntoms pristatomoms Lietuvoje ir Europoje;

  3. maksimali deklaruojama vienos siuntos vertė – 28 962 €;

  4. Jeigu siuntą įvertinate užsakydami siuntos paėmimo paslaugą ir vienu metu užsakote daugiau nei vienos pakuotės paėmimą tuo pačiu adresu, siuntos vertė bus skaičiuojama visoms užsakomoms pakuotėms ir dalinama kiekvienai po lygiai. Pavyzdžiui, jeigu užsakote 3 pakuočių paėmimą vienu adresu ir siuntos vertę nurodote 2606,58 €, laikoma, kad viena pakuotė yra įvertinta 868,86 €.

  5. Deklaruojant siunčiamų siuntų vertę skiriamos 2 prekių rūšys:

    • elektronikos prekės: mobilieji telefonai, elektroninė įranga (spausdintuvai, modemai, buitinė technika ir t. t.), kompiuteriai, įrengimai (staklės ir pan.);

    • kitos prekės, išskyrus nurodytas DPD siuntų pristatymo taisyklėse uždraustas siųsti prekes (daiktus).

  6. Įvertintos siuntos mokesčio tarifas – 0,15 % nuo deklaruotos siuntos vertės, bet ne mažiau 2,90 €.

Standartinė atsakomybė

DPD atsako už klientui padarytą žalą dėl prarastų, apgadintų registruotų pašto siuntų:

  • Dėl tarptautinių siuntų vadovaujantis Pasaulinės pašto konvencijos, Pašto korespondencijos bei Pašto siuntinių reglamentų nuostatomis;
  • Dėl registruotų siuntų, gabenamų Lietuvos Respublikos teritorijoje praradimo, trūkumo ar sužalojimo – prarastų, trūkstamų prekių, daiktų verte, bet ne daugiau kaip 520 € vienai siuntos pakuotei.

Standartinė atsakomybė

DPD atsako už klientui padarytą žalą dėl prarastų, apgadintų registruotų pašto siuntų:

  • Dėl tarptautinių siuntų vadovaujantis Pasaulinės pašto konvencijos, Pašto korespondencijos bei Pašto siuntinių reglamentų nuostatomis;
  • Dėl registruotų siuntų, gabenamų Lietuvos Respublikos teritorijoje praradimo, trūkumo ar sužalojimo – prarastų, trūkstamų prekių, daiktų verte, bet ne daugiau kaip 520 € vienai siuntos pakuotei.

Kaip deklaruoti siuntos vertę?

  

  1. Užpildykite siuntų vertės deklaraciją. Jos formą atsisiųskite apačioje. Kitokios formos pranešimas arba nepilnai užpildytas dokumentas laikomas negaliojančiu!

  2. Prieš atiduodant siuntą kurjeriui, išsiųskite siuntos vertės deklaraciją el. paštu [email protected] Laiško temoje nurodykite: Įvertinta siunta ID: XXXX (vietoje XXXX nurodykite savo ID kodą).

  3. Kito mėnesio pradžioje (per 5 d. d.) Jums suformuosime papildoma sąskaita už per visą praėjusį mėnesį Jūsų deklaruotas įvertintas siuntas.

DPD siuntų vertės deklaracijos forma

Small (129kb)

XLS

  

  1. Užpildykite norimų atsivežti siuntų užsakymo formą. Siuntų vertės deklaracijos atskirai pildyti nereikia, nes visa reikalinga informacija yra užsakymo formoje.

  2. Parsivežamų siuntų užsakymo formoje pažymėkite varnele „Noriu įvertinti siuntą“ ir atsiradusiuose laukuose įrašykite siuntos vertę bei nurodykite, ar bus siunčiamos elektronikos prekės.

  3. Kito mėnesio pradžioje (per 5 d. d.) Jums suformuosime papildoma sąskaita už per visą praėjusį mėnesį Jūsų deklaruotas įvertintas siuntas.

Siuntos turinio apkeitimas (SWAP)

SWAP - paslauga, kuri leidžia siuntėjui ir gavėjui lengvai apsikeisti pristatytos siuntos turiniu ar pačia siunta Lietuvoje. Pristatytas daiktas paliekamas Jūsų klientui, o iš kliento paimtas daiktas yra grąžinamas Jums.

Nauda Jūsų verslui:

  • Savo klientams lengvai ir greitai pakeiskite sugedusius ar netinkančius daiktus (pvz. elektronikos gaminius, drabužius, avalynę);

  • Jūsų klientai galės nuolat ir nepertraukiamai naudotis Jūsų prekėmis;

  • Užtenka vieno iškvietimo norint išsiųsti vienas ir atgauti kitas siuntas – taupomas Jūsų ir kliento laikas;

  • Greitesnis Jūsų klientų aptarnavimas;

  • Siuntų kontrolė.

Siuntos turinio apkeitimo galimybės:

Siuntos turinio apkeitimo galimybės:

Apsikeitimas turiniu
Gavėjas iš dėžės, kurią pristatė kurjeris, išsiima joje esantį daiktą. Tuomet į tą pačią dėžę įdeda kitą daiktą ir grąžina dėžę kurjeriui.

Apsikeitimas siuntomis
Gavėjas pasiima gautą dėžę, o kurjeriui atiduoda kitą dėžę.

Siunčiama tuščia, grąžinama pilna dėžė
Gavėjas į tuščią dėžę, kurią pristatė kurjeris, įdeda daiktą ir tą dėžę grąžina kurjeriui.

Siunčiama pilna, grąžinama tuščia dėžė
Gavėjas iš dėžės, kurią pristatė kurjeris, išsiima joje esantį daiktą ir tuščią dėžę grąžina kurjeriui.

Tarptautinis pristatymas

Siųskite su DPD B2C net į 32 Europos šalis. Patikimas Jūsų siuntų pristatymas į pasirinktą šalį tiesiai siuntos gavėjui į namus per numatytą dienų skaičių.