1.      Ką rasiu šioje privatumo politikoje?

Šioje privatumo politikoje (toliau – Politika) Jūs rasite informaciją apie tai, kaip UAB „DPD Lietuva“ (toliau – „DPD Lietuva“, „Bendrovė“, „mes“) renka Jūsų asmens duomenis, kaip juos saugo ir naudoja.

Mes vadovaujamės Europos Parlamento ir Tarybos reglamento(ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (angl. General Data Protection Regulation, toliau – GDPR) bei kitų duomenų apsaugos teisės aktų keliamais reikalavimais Jūsų informacijos apsaugai.

Siekiant tikslumo, atkreipiame Jūsų dėmesį, kad šioje Politikoje minima „DPD grupė“ suprantama, kaip įmonių grupė, kurią valdo bendrovė „GeoPost“ SA, „DPD grupės įmonės“ suprantamos atitinkamai, kaip įmonių grupės įmonės, kurias valdo bendrovė „GeoPost“ SA..     Kas yra atsakingas už informacijos apie mane apsaugą?

Mes esame: UAB „DPD Lietuva“.

Mūsų įmonės kodas yra: 111639299.

Mūsų adresas: Liepkalnio g. 180, Vilnius 02121.

Mūsų el. pašto adresas: [email protected].

3.     Kaip DPD Lietuva sprendžia asmens duomenų apsaugos klausimus?

„DPD Lietuva“ kartu su kitomis DPD grupės įmonėmis (t.y., įmonėmis, kurias valdo bendrovė „GeoPost“ SA) atsižvelgia į jūsų asmens duomenų apsaugą, kurdami naujus produktus ir paslaugas (įvertina standartizuotosios ir pritaikytosios asmens duomenų apsaugos principus) bei, jei reikia, kai šie produktai ar paslaugos yra peržiūrimi / atnaujinami. Siekdami užtikrinti Jūsų asmens duomenų saugumą ir tinkamą Jūsų teisių įgyvendinimą, mes:

- Nustatėme naudojimosi Jūsų teisėmis tvarką bei procedūrą asmens duomenų saugumo pažeidimų atvejų nustatymui;

- Pildome IT saugumo ir GDPR atitikties klausimynus įgyvendindami naujus projektus ar kurdami aplikacijas;

- Tikriname mūsų partnerių pateiktas garantijas dėl GDPR reikalavimų įgyvendinimo;

- Atliekame vidaus auditą bei rengiame ir įgyvendiname jo rekomendacijas;

- Konsultuojamės su projektų vadovais, siekdami nustatyti tinkamus ir pagrįstus duomenų saugojimo terminus, neviršijančius laiko, būtino duomenų tvarkymo tikslui pasiekti;

- Vedame duomenų tvarkymo veiklos įrašus;

- Reguliariai vedame mokymus mūsų darbuotojams;

- Turime paskyrę duomenų apsaugos pareigūnus.

4.    Kokius mano asmens duomenis renkate?

„DPD Lietuva“ įsipareigoja rinkti tik tuos Jūsų asmens duomenis, kurie yra būtini pageidaujamoms paslaugoms teikti. Kai renkame neprivalomus asmens duomenis, mes aiškiai įvardijame, kokių asmens duomenų reikia norint teikti prašomą paslaugą ir kokius duomenis galite nuspręsti teikti savanoriškai. Išsami informacija apie renkamus duomenis pateikiama šios Politikos 9 dalyje.

5.     Iš kur gaunate mano asmens duomenis?

Jei siunčiate siuntą, jūsų duomenis gauname, kai susisiekiate su mumis, apsilankote vienoje iš mūsų siuntų pristatymo vietų arba siunčiate siuntas naudodamiesi mūsų paslaugomis.

Jei esate siuntos gavėjas, jūsų duomenis gauname iš siuntėjo. Jie pateikia mums jūsų duomenis kartu su informacija apie pakuotę arba pranešimo instrukcijas. Mums reikia šių duomenų, kad galėtume pristatyti jūsų užsakytas prekes ar kitas siuntas. Be to, galime gauti Jūsų duomenis iš kitų pašto paslaugų teikėjų, kurie veikia mūsų vardu, pristatydami siuntas, pavyzdžiui, jei siuntą gaunate iš užsienio, o pristatymas buvo pavestas kitam su mumis bendradarbiaujančiam pašto paslaugų teikėjui.

Taip pat duomenis gauname tiesiogiai iš jūsų, kai savo vartotojo paskyroje užpildote savo asmeninę informaciją.

Jei esate mūsų svetainės lankytojas, jūsų duomenis gauname per įvairias svetainės funkcijas. Šiuo tikslu naudojame slapukus arba tiesiogiai prašome informacijos iš Jūsų naudodami pokalbių robotą. Mes siekiame optimizuoti mūsų svetainės veikimą ir suteikti jums informaciją apie mūsų paslaugas. Daugiau informacijos apie slapukus ir jų valdymą šios Politikos 14 dalyje.

Naudosime Jūsų asmens duomenis siūlydami mūsų paslaugas, jei sutikote gauti komercinius pranešimus, kaip nurodyta šios politikos 9.12 dalyje. Bet kuriuo atveju Jūs turite galimybę bet kada atšaukti savo sutikimą.

6.    Kam perduodate mano asmens duomenis? Ar perduodate mano duomenis į ne ES šalis?

Siekdami suteikti Jums kokybiškas paslaugas mes perduodame Jūsų asmens duomenis mūsų partneriams bei kitoms DPD grupės įmonėms (t.y., įmonėms, kurias valdo bendrovė „GeoPost“ SA).

„DPD Lietuva“ asmens duomenų tvarkymo veiklą vykdo Europos ekonominės erdvės (EEE) ribose. Tačiau kai kurioms konkrečioms paslaugoms mes pasitelkiame duomenų tvarkytojus arba kitus verslo partnerius, esančius už EEE ribų. Todėl kai kurie jūsų asmens duomenys gali būti jiems perduoti griežtai tik paslaugų suteikimo tikslais. Tokiais atvejais mes reikalaujame, kad duomenų tvarkytojai užtikrintų būtinas apsaugos priemones, užtikrinančias saugų asmens duomenų perdavimą.

Žemiau pateikiame išsamią informaciją apie pasitelkiamus paslaugų teikėjus bei duomenų perdavimą už EEE ribų.

7.     Kiek laiko saugosime Jūsų asmens duomenis?

Įvairioms mūsų teikiamoms paslaugoms taikomi skirtingi asmens duomenų saugojimo laikotarpiai, kaip nurodyta 9 dalyje. Mes įsipareigojame nesaugoti Jūsų asmens duomenų ilgiau, nei tai būtina paslaugai teikti arba, jei taikoma, laikytis saugojimo terminų, kylančių iš taikomų teisės aktų reikalavimų.

8.    Esminės bendrų duomenų valdytojų susitarimo nuostatos

8.1. Bendrovė yra DPD grupės (t.y., įmonių, kurias valdo bendrovė „GeoPost“ SA, grupės) tinklo dalis ir naudojasi šios grupės įrankiais bei nustatytomis procedūromis tvarkydama duomenis, todėl 9.2. (siuntų surinkimo ir pristatymo paslaugų suteikimas), 9.3. (siuntos gavėjo tapatybės nustatymas), 9.4. (grynųjų pinigų iš gavėjų surinkimo paslauga), 9.8. (pretenzijų ir skundų nagrinėjimas), 9.11. (klientų aptarnavimas), 9.12 (tiesioginės rinkodaros ir apklausų vykdymas), 9.13 („DPD Lietuva“ teikiamų paslaugų gerinimas), 9.16. (muitų administravimas), 9.17. (atitikties importo ir eksporto draudimų reikalavimams administravimas) dalyse nurodytus tikslus ir priemones, kuriomis šiais tikslais tvarkome Jūsų asmens duomenis, nustatėme kartu su „GeoPost“ SA (toliau – Bendri duomenų valdytojai), su kuriais pasirašėme ir bendrų duomenų valdytojų susitarimą, kaip to reikalauja GDPR 26 str.

Kitų „GeoPost“ SA valdomų įmonių sąrašą galite rasti: čia.

8.2. Bendri duomenų valdytojai tarpusavyje nustatė atsakomybes už taikomuose duomenų apsaugos įstatymuose numatytų prievolių įgyvendinimą, visų pirma, įskaitant naudojimąsi Jūsų teisėmis bei informavimą dėl atliekamo Bendrų duomenų valdytojų duomenų tvarkymo.

8.3. Bendri duomenų valdytojai, taip pat kitos „GeoPost“ SA valdomos įmonės įsipareigoja užtikrinti atitiktį taikomiems duomenų apsaugos įstatymams, bendrai valdomus duomenis tvarkyti teisingai ir teisėtai, netvarkyti duomenų tokiu būdu, kuris Jums sukelia ar galėtų sukelti žalos.

8.4. Bendri duomenų valdytojai bendrai įgyvendina tinkamas saugumo, vientisumo, prieinamumo ir konfidencialumo priemones pagal taikomų duomenų apsaugos įstatymų nuostatas ir yra įsipareigoję imtis visų būtinų atsargumo priemonių, kad būtų užtikrintas bendrai valdomų Jūsų asmens duomenų saugumas ir konfidencialumas, užkertamas kelias atsitiktiniam ar neteisėtam perduotų, saugomų ar kitaip tvarkomų asmens duomenų sunaikinimui, praradimui, pakeitimui, neteisėtam atskleidimui arba prieigai prie jų.

8.5. Tais atvejais, kai Jums naudojantis mūsų paslaugomis, siunta yra siunčiama per kelias valstybes, Jūsų teises įgyvendins ta  „GeoPost“ SA valdoma bendrovė, kuri Jums pristato siuntą, tačiau kitos „GeoPost“ SA valdomos įmonės įsipareigoja padėti įgyvendinti Jūsų teises. Informuojame, kad dėl duomenų tvarkymo tikslų, numatytų šios Politikos 8.1. dalyje, norėdami įgyvendinti savo teises, nurodytas šios Politikos 11 dalyje, turite teisę kreiptis tiek į mus Politikos 13 dalyje nurodytais kontaktais, tiek į bendrą su mumis duomenų valdytoją – „GeoPost“ SA.

8.6. Kitais nei 8.1. dalyje nurodytais tikslais Bendrovė yra vienintelis Jūsų duomenų valdytojas.

9.    Kodėl ir kaip Jūs tvarkote mano duomenis?

• Kandidatų į darbo vietas atrankos tikslais

• Siuntų surinkimo ir pristatymo paslaugų suteikimo tikslais

Siekdami suteikti siuntų surinkimo ir pristatymo paslaugas, mes tvarkome Jūsų asmens duomenis. Šios mūsų paslaugos įprastai apima tokius veiksmus: siuntos surinkimas ir žymėjimas, siuntos informacijos talpinimas siuntų sekimo sistemoje, siuntos užsakymo ir pristatymo valdymas, numatomo siuntos pristatymo laiko skaičiavimas, siuntos grąžinimo valdymas, maisto produktų gabenimo atveju – siuntos temperatūros matavimas. Šioje dalyje nurodytu tikslu tvarkomų duomenų apimtis priklauso nuo Jūsų vaidmens siuntos surinkimo ir pristatymo procese.

• Siuntos gavėjo tapatybės nustatymo tikslais

• Grynųjų pinigų iš gavėjų surinkimo paslaugai suteikti

• Lizingo ir kitų sutarčių pateikimo tikslais

• Sutarčių sudarymo ir vykdymo tikslais

• Įsiskolinimų valdymo tikslais

• Pretenzijų ir skundų nagrinėjimo tikslais

• Pakuotės pažeidimų aktų surašymo tikslais

• Sąskaitų už suteiktas paslaugas išrašymo tikslais

• Klientų aptarnavimo tikslais

Pokalbius mes įrašome Jums skambinant šiomis telefono linijomis:

• užsakymų linija – tel. 8 700 55700;

• klientų aptarnavimo konsultacinė linija – tel. 8 5 2106 777;

• pardavimų skyriaus konsultacinė linija – tel. 8 5 2106 766.

Jei norite su mumis susisiekti ir nepageidaujate, kad Jūsų pokalbis būtų įrašomas, maloniai prašome skambinti mūsų administracijos telefonu 85 2106 750, kreiptis į mus el. paštu (el. pašto adresai nurodyti DPD svetainės kontaktų skiltyje) arba tiesiogiai atvykti pas mus į buveinę.

• Naudų už operatyvų siuntų atsiėmimą suteikimo tikslu

Šiuo tikslu tvarkome duomenis prieššventiniais ir kitais laikotarpiais, kai siuntų pristatymo apimtys yra itin išaugusios. Siekiame užtikrinti tinkamą siuntų terminalų apkrovimą, kad siuntų siuntėjai ir gavėjai galėtų tinkamai ir laiku gauti siuntas. Paminėtais laikotarpiais klientams suteikiame galimybę gauti naudas už operatyvų siuntų atsiėmimą, pavyzdžiui, laimėti prizus. Informaciją apie šias naudas įtraukiame į klientams siunčiamas žinutes.

• Tiesioginės rinkodaros ir apklausų vykdymo tikslais

• „DPD Lietuva“ teikiamų paslaugų gerinimo tikslais

Šiuo tikslu mes vertiname tam tikro laikotarpio Jūsų su pardavimais, atliktomis operacijomis susijusius Jūsų duomenis, siekdami įvertinti Bendrovės teikiamų paslaugų kokybę.

• Socialinių tinklų paskyrų administravimo tikslais

• Buhalterinės apskaitos administravimo tikslais

• Muitų administravimo tikslais

Muitų administravimo veikla įprastai apima: duomenų palyginimą su organizacijų paskelbtais uždraustų šalių sąrašais, informacijos generavimą pagal patikros rezultatus, sprendimo blokuoti siuntinį ar ne priėmimą.

• Atitikties importo ir eksporto draudimų reikalavimams administravimo tikslais

Atitikties importo ir eksporto draudimų reikalavimams administravimo veikla įprastai apima: duomenų palyginimą su organizacijų paskelbtais uždraustų šalių sąrašais, informacijos generavimą pagal patikros rezultatus, sprendimo blokuoti siuntinį ar ne priėmimą.

• Vaizdo stebėjimo siuntų paskirstymo terminaluose tikslais

• Santykių su juridiniais asmenimis palaikymo tikslais

• Įvažiavimo į teritoriją kontrolės tikslais

• Teisinių interesų apsaugos ir įstatymų reikalavimų vykdymo tikslais

10. Ar mano asmens duomenys yra saugūs?

„DPD Lietuva“ įsipareigoja imtis visų priemonių, užtikrinančių Jūsų asmens duomenų saugumą ir konfidencialumą , o ypač užkirsti kelią bet kokiai žalai, ištrynimui ar neteisėtai trečiosios šalies prieigai.

Šiuo tikslu DPD grupės lygmeniu (t.y., įmonių, kurias valdo bendrovė „GeoPost“ SA, lygmeniu), turime patvirtintą informacinės sistemos saugumo politiką, kuri apibrėžia informacijos saugumo valdymo gaires. Politika apima žmogiškąją, fizinę, organizacinę ir techninę saugumo kontrolę.

Jei Jūsų asmens duomenys bus paveikti duomenų saugumo pažeidimo (sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo), „DPD Lietuva“ įsipareigoja pranešti duomenų apsaugos priežiūros institucijai apie asmens duomenų saugumo pažeidimus ir nedelsiant informuoti jus, kai tai galima padaryti pagal GDPR 34 str.

11.      Kokias teises turiu?

Laikydamiesi duomenų apsaugos įstatymuose nustatytų sąlygų, apribojimų ir išimčių, Jūs turite toliau išvardytas teises:

12.     Ar mane profiliuojate ir priimate automatizuotus sprendimus?

Mes nepriimame sprendimų, kurie būtų grindžiami vien tik automatizuotu duomenų tvarkymu, dėl kurių Jums kiltų teisinės pasekmės arba kurie darytų Jums kitokį didelį poveikį. Jūsų profiliavimas gali būti atliekamas tik 9.12. dalyje nurodytu tikslu.

13.     Kontaktiniai duomenys ir duomenų apsaugos pareigūnai

Jei turite su asmens duomenų apsauga susijusių klausimų, maloniai prašome kreiptis bendruoju administracijos el. paštu [email protected] arba tiesiogiai susisiekti su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu el. paštu [email protected].

14.     Šios privatumo politikos pakeitimai

Ši Politika yra reguliariai peržiūrima ir, esant reikalui, atnaujinama, ne rečiau kaip kartą per dvejus metus. Politikos papildymai ar pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Interneto svetainėse dienos.

15.     Informacija apie naudojamus slapukus

Mes ir mūsų partneriai naudojame slapukus ar kitus sekiklius, kad palengvintume naudojimąsi mūsų svetaine, pagerintume svetainės veikimą ir saugumą bei pasiūlytume Jums asmeninę reklamą. Prieš palikdami slapukus, išskyrus būtinus slapukus, mes turime gauti Jūsų sutikimą. Savo pasirinkimus – mūsų partnerius bei tikslus – galite valdyti skiltyje „Slapukų nustatymai“. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti tvarkydami slapukus mūsų svetainės poraštėje esančioje skiltyje „Cookies“.

Toliau pateikiame detalią informaciją apie mūsų tinklapiuose naudojamus slapukus:

Pranešimas apie duomenų apsaugą: myDPD svetainė ir myDPD mobilioji programėlė

Šis pranešimas apie duomenų apsaugą reglamentuoja prie ir naudojimąsi https://www.dpd.com/lt/lt/mydpd-2/ svetaine bei programėle „myDPD“ (toliau kartu vadinamomis „myDPD“).

„myDPD“ pavadinimu DPD Lietuva, UAB teikia skaitmenines platformas interneto serveriuose ir mobiliuosiuose įrenginiuose, kurios suteikia naudotojams galimybę stebėti ir valdyti savo gautas, išsiųstas bei grąžintas siuntas.

Jūsų asmens duomenis bendrai tvarko „Geopost SA“, kurios registruota buveinė yra 26 rue Guynemer - 92130 Issy-Les-Moulineaux (Prancūzija), ir jos dukterinė įmonė „DPD Lietuva, UAB“ (įsteigta ir veikianti pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, įmonės kodas 111639299, adresas: Terminalo g. 7, Biruliškių k., LT-54469 Kauno r.), taip pat jų dukterinė įmonė (toliau kartu – „Bendrovės“). Bendrovės yra bendri duomenų valdytojai ir atsako už šį duomenų tvarkymą:

• Siuntų pristatymą ir neautentifikuotų gavėjų naudojimąsi „myDPD“ platforma (gavėjai, neturintys registruotos „myDPD“ paskyros);
• Autentifikuotų gavėjų naudojimąsi „myDPD“ platforma (gavėjai, turintys registruotą „myDPD“ paskyrą).

Ką reiškia „bendri duomenų valdytojai“?

Tai reiškia, kad pagal BDAR 26 straipsnį „Geopost SA“ ir „DPD Lietuva, UAB“ bendrai nustato duomenų tvarkymo tikslus ir priemones.

Kokius asmens duomenis renkame?

Pagal numatytuosius nustatymus „myDPD“ paslaugomis galima naudotis be registracijos.

Per jūsų myDPD paskyrą renkami asmens duomenys nėra privalomi pristatymo paslaugų teikimui. Tačiau šie duomenys leidžia mums teikti jums geriausias įmanomas paslaugas ir optimizuoti jūsų siuntinio pristatymą.

Mes renkame šiuos duomenis:

• Siuntinio numeris
• Vardas
• Pavardė
• pašto adresas
• Pristatymo adresas
• Telefono numeris
• Pristatymo patvirtinimas, kai kuriais atvejais įskaitant parašą
• Laisvi tekstiniai laukai papildomai pristatymo adreso informacijai (pvz., kodo numeris)
• Priekinės durų arba saugios vietos nuotrauka
• Pastabos (jei jų turite)

Atkreipiame Jūsų dėmesį į tai, kad laisvuose tekstiniuose laukeliuose nereikėtų nurodyti specialiųjų kategorijų duomenų (pagal BDAR 9 straipsnį).

Norėdami naudotis visomis siūlomomis funkcijomis, užsiregistruokite naudodami elektroninio pašto adresą ir slaptažodį arba savo „Facebook“, „Apple“ ar „Google“ paskyrą. Šiuo atžvilgiu „Geopost“ ir „DPD Lietuva, UAB“ neperduoda jokios informacijos apie siuntinius „Facebook“, „Apple“ ar „Google“ ir naudoja šias paslaugas tik autentifikavimo tikslais. Po autentifikavimo visoms mūsų paslaugoms sukuriama unikali „myDPD“ paskyra.

Kodėl renkami jūsų asmens duomenys?

Asmens duomenys tvarkomi pagal pristatymo paslaugų sutartis, taip pat pagal bet kurias kitas esamas paslaugas, susijusias su jūsų „myDPD“ paskyros sukūrimu. Duomenys bus naudojami „Geopost SA“ ir „DPD Lietuva, UAB“ ir (arba) bet kurios trečiosios šalies, dalyvaujančios teikiant paslaugas, šiais tikslais:

• Pristatymo paslaugoms teikti
• Kai nusprendžiate pateikti papildomos informacijos, kad palengvintumėte siuntinio pristatymą
• Jūsų „myDPD“ paskyros valdymui
• Pranešimų gavėjams valdymui el. paštu, SMS žinutėmis, push pranešimais ar socialinės žiniasklaidos kanalais
• Pagalba naudotojui susisiekiant su mūsų klientų aptarnavimo komanda
• Naudotojų profilių sudarymui, atsižvelgiant į DPD paslaugų naudojimą, pristatymų dažnumą, pristatymo patirtį, pirkimus ir vietą
• Bendravimui per personalizuotus ar nepersonalizuotus el. laiškus, „push“ pranešimus ir reklaminius banerius apie „DPD Lietuva, UAB“ ir (ar) mūsų partnerių paslaugas
• Jūsų paskyros saugumui užtikrinti

Kokiu teisiniu pagrindu mes tvarkome jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenis renkame remiantis:

• Mūsų sutartiniais įsipareigojimais, susijusiais su siuntų pristatymų;
• Mūsų teisinių įsipareigojimų vykdymu;
• „Geopost SA“ ir „DPD Lietuva UAB“ teisėtais interesais (jeigu Jūsų interesai ir pagrindinės teisės nėra viršesni už šiuos interesus);
• Jūsų sutikimu tvarkyti duomenis ryšių palaikymo tikslais.

Paskyros sukūrimas

Prisijungimas su išorine paskyra

Prisijungimas su „Apple ID“: jeigu jungdamiesi prie DPD naudojate „Apple ID“, galite užsiregistruoti arba prisijungti naudodamiesi savo „Apple“ paskyra. Tuomet būsite nukreipti į „Apple“ svetainę. „iOS“ programėlėje šis procesas vyksta pačioje operacinėje sistemoje. Prisijungimui reikalingas „Apple“ saugomas el. pašto adresas, kuris naudojamas identifikavimo tikslais, kad būtų galima sukurti saugią DPD paskyrą, ir yra saugomas mūsų sistemoje. Jūsų „Apple“ profilis ir DPD paskyra yra nuolat susieti per el. pašto adresą. Šį susiejimą galite bet kada panaikinti „Apple“ svetainėje. DPD niekada negauna ir nesaugo jūsų „Apple“ prisijungimo duomenų. Daugiau apie tai, kaip „Apple“ tvarko privatumo nustatymus, galite sužinoti „Apple“ duomenų apsaugos pranešimuose, kurie taip pat taikomi šiai prisijungimo ir registracijos galimybei DPD sistemoje.

Prisijungimas per „Facebook“: „Facebook Connect“ yra „Facebook Ireland Limited“ (Hanover Reach, 5–7 Hanover Quay, Dublin 2, Airija) teikiama paslauga. Jos naudojimas yra savanoriškas ir neprivalomas. Naudojant „Facebook Connect“, dalis jūsų „Facebook“ profilio duomenų ir viešai prieinama informacija perduodama DPD. Mes naudojame ir tvarkome jūsų vardą, pavardę, lytį, elektroninio pašto adresą ir „Facebook“ ID, kad supaprastintume registraciją naudojantis „Parcel Navigator“. Jei jau esate DPD klientas, tvarkomas tik „Facebook“ ID. Jūsų „Facebook“ paskyra yra susieta su DPD paskyra per „Facebook“ ID. Tai leidžia jums užsiregistruoti paslaugai naudojantis mygtuku „Prisijungti su „Facebook““. Kiekvieną kartą jungdamiesi per „Facebook“, ši platforma žinos, kad naudojate DPD paslaugą. Susiejimą su DPD galite bet kada panaikinti „Facebook“ nustatymuose. Daugiau informacijos rasite „Facebook“ privatumo politikoje.

Prisijungimas su „Google“: Tas pats aktualu ir jungiantis per „Google“. Šią paslaugą teikia „Google Inc.“ (Google, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, JAV). Registraciją ir „Google“ paslaugų naudojimą reglamentuoja „Google“ privatumo politika ir naudojimo sąlygos, su kuriomis galite susipažinti čia: Privatumo politika – Privatumas ir sąlygos – „Google“.

„myDPD“ paskyros sukūrimas

„Geopost SA“ ir „DPD Lietuva, UAB“ suteikia galimybę sukurti „myDPD“ paskyrą, naudojant būtiną informaciją, pateiktą pasirinktoje platformoje. Tokiu būdu paskyros, identifikuojamos pagal elektroninio pašto adresą, yra atpažįstamos, o jūsų informacija bendrinama tam, kad jos nereikėtų įvesti pakartotinai.

Renkami 1 punkte išvardyti asmens duomenys, taip pat šie asmens duomenys:

• Namų adresas
• Siuntimai
• Pirkimai
• Naudotojo pristatymo adresų knyga
• Mėgstamos siuntų parduotuvės
• Pristatymo pageidavimai
• Šalis/kalba
• Sutikimas dėl komercinės informacijos ir komunikacijos pageidavimų
• Siuntų pristatymo istorija
• Prisijungimo būdas
• Terminalo informacija

Asmens duomenys taip pat gali būti susiję su trečiąja šalimi arba kaimynu, kuris gali atsiimti siuntą gavėjo vardu.

Kiek laiko saugome jūsų duomenis?

Jei esate neautentifikuotas naudotojas, jūsų asmens duomenys aktyvioje duomenų bazėje saugomi ne ilgiau kaip šešis (6) mėnesius, po to archyvuojami.

Jei esate patvirtintas „myDPD“ naudotojas, jūsų asmens duomenys saugomi ne ilgiau kaip dvejus (2) metus nuo paskutinio prisijungimo prie „myDPD“ paskyros. Išimtis taikoma jūsų fiziniam adresui – jis saugomas trejus (3) metus, atskirai nuo kitų duomenų, siekiant pagerinti pristatymo paslaugas ir užtikrinti optimalų klientų aptarnavimą.

Jei paskyra ištrinama, su „myDPD“ susijusi paskyra ir visi su ja susieti duomenys taip pat ištrinami, išskyrus jūsų fizinį adresą, kuris saugomas trejus (3) metus atskirai nuo kitų jūsų asmens duomenų, siekiant pagerinti pristatymo paslaugas ir užtikrinti optimalų klientų aptarnavimą.

Kam galime perduoti jūsų informaciją?

Jūsų pateiktą informaciją perduodame mūsų darbuotojams, kad galėtume suteikti jums paslaugas, taip pat šiems gavėjams:

• Verslo partneriams (vežėjams);
• Subrangovams, ypač vairuotojams, pristatymo sutarties vykdymo tikslu;
• „Geopost“;
• DPD Esti AS“ ir „DPD Latvija SIA“;
• Vidiniams padaliniams: klientų aptarnavimo, rinkodaros, pardavimų ir IT skyriams;
• Apskaitos platformai (įskaitant siuntos numerį);
• Duomenų tvarkytojams, atsakingiems už duomenų valdymą (angl. data management), saugojimą ir komunikaciją el. paštu.

Pristatymo patirties gerinimas

Kadangi DPD siekia pagerinti jūsų pristatymo patirtį, prisijungus prie „myDPD“ paskyros, po tam tikro skaičiaus nepavykusių pristatymų per nustatytą laikotarpį jums parodomas pranešimas, siūlantis nustatyti pristatymo pageidavimus. Kaip tai veikia? Mes naudojame komercinį partnerį „Imagino“ kaip duomenų tvarkytoją. Jis, remdamasis perduotais pristatymo įvykiais, apskaičiuoja bendrą nepavykusių pristatymų skaičių ir sugeneruoja pranešimus. Pranešimas rodomas per „ABTasty“ platformą, kai prisijungiate prie savo „myDPD“ paskyros, kad galėtumėte nustatyti pristatymo pageidavimus.

„Imagino“ žymos (angl. tag) naudojimas ir „ABTasty“ slapuko įrašymas grindžiami jūsų sutikimu. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti, tvarkydami slapukų nustatymus čia: https://www.dpd.com/lt/lt/mydpd-2/ (puslapio apačioje). Jei atšauksite savo sutikimą, mes nedelsdami nustosime naudoti informaciją apie jūsų nepavykusių pristatymų skaičių šiame procese.

Pranešimų, susijusių su pristatymo preferencijų reklama,  rodymas, grindžiamas mūsų teisėtu interesu:

• tobulinti savo verslo strategiją ir pristatymo paslaugų kokybę;
• užtikrinti geriausią įmanomą klientų patirtį, pranokstančią jų lūkesčius;
• mažinti veiklos sąnaudas ir klientų aptarnavimo išlaidas;
• skatinti ekologišką persiuntimą.

Personalizuota komunikacija elektroniniu paštu

Su jūsų sutikimu norime siųsti jums suasmenintus pranešimus apie „Geopost“ ir jos partnerius, kurie, mūsų manymu, galėtų jus sudominti.

Jei sutiksite kurdami „myDPD“ paskyrą, jūsų paskyroje rodysime pagal jūsų interesus pritaikytus mūsų partnerių reklaminius skelbimus.

Atkreipiame dėmesį, kad mes nesidalijame jūsų informacija su partneriais tam, kad jie galėtų su jumis susisiekti. Tik „DPD Lietuva, UAB“ gali siųsti jums personalizuotus pranešimus.

Jūs galite bet kada pakeisti arba atšaukti savo sutikimą „myDPD“ paskyros skiltyje „Nustatymai“.

Pokalbių robotas (angl. chatbot)

Pokalbių robotas prieinamas tam, kad padėtų jums sekti, nukreipti ar gauti išsamesnę informaciją apie jūsų siuntą. Atkreipiame dėmesį, kad pokalbių robote yra laisvo teksto laukelis, kuriame, siekdami gauti informaciją apie savo siuntą, galite pateikti asmens duomenų. Šie duomenys bus naudojami jūsų užklausai išnagrinėti ir yra būtini tam, kad galėtume pateikti tinkamesnį atsakymą. Jūsų pateikta informacija bus naudojama mūsų klientų aptarnavimo skyriuje ir techninių paslaugų teikėjų, kuriems pavestos atitinkamos užduotys.

Pokalbių metu surinkti duomenys, susiję su siuntos pristatymu, saugomi šešis (6) mėnesius – tai atitinka siuntos gyvavimo laikotarpį – po to jie automatiškai ištrinami. Duomenys taip pat gali būti ištrinti anksčiau jūsų prašymu. Jei iš šiuo būdu surinktos informacijos galima jus identifikuoti, ji tvarkoma pagal BDAR 6 straipsnį, remiantis mūsų teisėtu interesu teikti veiksmingą klientų aptarnavimą.

Pagal taikomus asmens duomenų apsaugos teisės aktus turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, nesutikti su jų tvarkymu, apriboti jų tvarkymą, prašyti duomenų perkėlimo (jei techniškai įmanoma) bei reikalauti juos ištrinti.

Taip pat atkreipiame jūsų dėmesį į tai, kad laisvo teksto laukelyje neturėtumėte pateikti specialių kategorijų duomenų (pagal BDAR 9 straipsnį).

Ar perduodame jūsų asmens duomenis už ES ribų?

Mes galime perduoti jūsų asmens duomenis už Europos ekonominės erdvės (EEE) arba Europos Sąjungos ribų, tačiau tik tuo atveju, jei taikomos tinkamos apsaugos priemonės, atitinkančios duomenų apsaugos reikalavimus. Mes taikome šias apsaugos priemones:

• Duomenų perdavimas į šalis, kurias Europos Komisija pripažino tinkamomis pagal BDAR 45 straipsnį;
• tinkamų apsaugos priemonių taikymas, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutartinės sąlygos arba privalomosios įmonių taisyklės.

Kaip mes saugome jūsų asmens duomenis?

Taikome gerąsias kibernetinio saugumo praktikas ir laikomės pripažintų standartų, kad užtikrintume duomenų ir naudotojų apsaugą.

Kokios yra jūsų duomenų apsaugos teisės?

Pagal BDAR 15–22 straipsnius turite teisę:

• Susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti iš bendrų duomenų valdytojų patvirtinimą, ar jūsų asmens duomenys yra tvarkomi;
• Reikalauti ištaisyti netikslius asmens duomenis be nepagrįsto delsimo;
• Reikalauti be nepagrįsto delsimo iš bendrų duomenų valdytojų ištrinti savo asmens duomenis;
• Reikalauti apriboti tvarkymą;
• Reikalauti perkelti savo duomenis, jei tai techniškai įmanoma.

Šias teises galite įgyvendinti atsiųsdami el. laišką adresu [email protected].

Dėl bet kokių problemų, susijusių su jūsų asmens duomenų tvarkymu, turite teisę pateikti skundą šiai duomenų apsaugos institucijai: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, L. Sapiegos g. 17, Vilnius, LT-10312 Vilniaus m. sav.