Mit Eingabe Ihrer Paket- oder Referenznummer können Sie den Versandstatus Ihres Pakets auf einfache Weise abfragen. Dank unseres Live Tracking erfahren Sie auch genau den Zeitpunkt der Zustellung. Außerdem können Sie mit myDPD und mit der DPD App den Zustellort oder das Zustelldatum ändern.

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Häufig gestellte Fragen

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Wann wird mein Paket geliefert?

Der Tag der Zustellung Ihres Pakets hängt von dem Tag ab, an dem der Versender das Paket aufgegeben hat. Wir stellen Pakete standardmäßig von Montag bis Freitag zu. Auf Wunsch des Versenders können wir Sie auch über den Tag informieren, an dem wir das Paket zustellen werden; auf Wunsch ist auch eine Zustellung am Samstag möglich. Sie können Ihr Paket nachverfolgen.

Ich habe mein Paket noch immer nicht erhalten. Was muss ich machen?

Wenn der Versender den Predict Service benutzt, teilen wir Ihnen in einer bis auf eine Stunde präzisen Zeitangabe den Zeitpunkt mit, zu dem wir Ihr Paket zustellen werden. Wir bemühen uns, diesen Zeitpunkt einzuhalten. Durch unvorhergesehene Umstände kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Sie können Ihr Paket auch in Echtzeit auf www.dpd.be/fmp oder im DPD Track & Trace Service verfolgen. Wenn Ihr Paketstatus lange Zeit unverändert bleibt oder Ihr Paket zu dem angegebenen Zeitpunkt nicht zugestellt wird, können Sie uns jederzeit für weitere Informationen kontaktieren.

Das Paket wird als „zugestellt“ angezeigt, aber ich habe nichts erhalten. Was muss ich machen?

Überprüfen Sie, ob Sie in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung bei Abwesenheit finden. Auf dieser wird die nächste Abholstelle angegeben, an der der Zusteller das Paket vielleicht abgegeben hat. Wenn sich Ihr Paket auch dort nicht befindet, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Das Paket wurde bereits zur Zustellung aufgegeben. Kann ich den Zustellort oder -tag noch verändern?

Sie können bis eine Stunde vor der Zustellung noch Änderungen durchführen. Gehen Sie dafür auf myDPD und melden Sie sich an.

Mit wieviel Zeit im Voraus muss ich eine Abstellgenehmigung erteilen?

Sie können bis auf eine Stunde vor der Zustellung den Zustelltag oder -ort einschließlich Abstellgenehmigung ändern.