Jedem Paket wird eine eindeutige Paketnummer zugewiesen, anhand der Sie den Transportverlauf Ihres Pakets online nachverfolgen können.

Unser Zusteller macht standardmäßig zwei Zustellversuche. Wenn der Empfänger nicht da ist, hinterlässt der Zusteller im Briefkasten eine entsprechende Nachricht. Am nächsten Werktag versucht der Zusteller erneut, das Paket zuzustellen. Wenn der Empfänger auch das zweite Mal nicht da ist, hinterlässt der Zusteller erneut im Briefkasten eine Nachricht, auf der dann steht, was der Empfänger machen muss, um sein Paket entgegenzunehmen.

Der Treibstoffzuschlag fängt die Preisschwankungen im Treibstoffmarkt auf. Das heißt, dass alle durch eine Zunahme der Treibstoffpreise verursachte Zusatzkosten an den professionellen Versender weiterbelastet werden. Der zurzeit geltende Treibstoffzuschlag kann jederzeit online abgerufen werden. Der Treibstoffzuschlag berechnet sich als ein prozentualer Anteil der Nettoversandkosten und wird auf der Rechnung separat ausgewiesen.

Der Zusteller kann nicht das Paket für Sie verpacken. Wir nehmen nur versandbereite Pakete an. Das Paket muss für den sicheren Versand über DPD ordnungsgemäß verpackt worden sein, sodass es von DPD akzeptiert wird.

Bestimmte Warenkategorien können wir im Hinblick auf unsere eigene Sicherheit und die unserer Kunden nicht lagern oder versenden. Es handelt sich dabei in erster Linie um Waren, die gemäß den nationalen und internationalen Gesetzen verboten sind. Auch Waren, die für Menschen gefährlich sind, sowie Waren, die aufgrund ihrer Eigenschaften oder ihrer Verpackung andere Waren in demselben Transport gefährden können, sind vom Transport ausgeschlossen.

• Schmuck, Edelsteine und Metalle

• Münzen und Banknoten

• Zahlungsmittel (Kreditkarten, nicht zur Verrechnung markierte Schecks usw.)

• Kunstwerke

• Gesetzlich verbotene Veröffentlichungen

• Alkohol (mit Ausnahme alkoholhaltiger Getränke)

• Verderbliche oder tiefgefrorene Lebensmittel

• Pflanzen

• Tiere (tot oder lebendig)

• Gesetzlich verbotene Drogen

• Schusswaffen

Benutzen Sie den Pickup Paketshop Finder, um die nächste Abholstelle zu finden. Tipp: Vervollständigen Sie Ihr Profil auf myDPD, und wir zeigen Ihnen sofort den nächsten Paketshop an.

Ein Pickup Paketshop ist ein Ort zum Versenden und Abholen von Paketen. Bei der Zustellung an einem Pickup Paketshop haben Sie dank der flexiblen Öffnungszeiten die Garantie, Ihr Paket dann abholen zu können, wann es Ihnen am besten passt. Alle Pickup Paketshops sind mindestens von Dienstag bis Samstag geöffnet. Mit 800 Pickup Paketshops in Belgium und Luxemburg sind wir immer bei Ihnen in der Nähe. Entdecken Sie hier den Pickup Paketshop bei Ihnen in der Nähe.

As soon as we have delivered your parcel to the Pickup parcelshop, you receive a notification by email and/or SMS. If you have redirected your parcel or if we have not located you at home, we inform you about the options for pickup on the parcel notification card which is placed in your letterbox. If no day is indicated, your parcel is available for collection immediately.

Ihr Paket wird standardmäßig 7 (sieben) Tage für Sie im Paketshop aufbewahrt.

We\'re happy to welcome you in our network. Apply here.

Sie können Ihr Paket in Echtzeit nachverfolgen. Verwenden Sie hierfür die Paketnummer des Versenders oder die P-Nummer auf der Zustellbenachrichtigung, die wir Ihnen im Briefkasten hinterlassen haben. Sie können auch auf „Meine Pakete“ klicken, um den Status Ihres Pakets anzuzeigen. Wenn Ihnen der Zustelltag nicht passt, können Sie den Zustelltag oder -ort anpassen. Hier können Sie Ihr Paket nachverfolgen.

Als Paketempfänger entscheiden Sie, wohin oder wann wir das Paket liefern. Wählen Sie zwischen fünf Änderungs-Optionen und leiten Sie Ihr Paket so um, wie es Ihnen am besten passt. Geben Sie einfach Ihre Paketnummer ein, wählen Sie die gewünschte Option, z. B. Lieferung an einen Pickup Paketshop, und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Sie können in den Vorzugseinstellungen zudem angeben, welche Art der Lieferung Sie generell bevorzugen.

Wenn Sie uns eine Abstellgenehmigung erteilen, stellen wir Ihr Paket an dem von Ihnen angegebenen Ort ab (z. B. in der Garage oder im Carport). Auf diese Weise erhalten Sie Ihr Paket auch, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind und wir keine anderen Anweisungen bezüglich eines anderen Zustellortes erhalten haben, werden Ihre Pakete im nächsten Pickup Paketshop abgegeben. Auf diese Weise können Sie die Pakete dann abholen, wann es Ihnen am besten passt.

Nein, Sie können unsere App auch ohne Registrierung nutzen. Allerdings sind mit der Registrierung viele Vorteile verbunden. Beispielsweise erhalten Sie eine Übersicht all Ihrer eingehenden Pakete und Status Updates per Push-Nachrichten.

Wir werden mit unserem Dienst im Großraum Brüssel und in den Brüsseler Randgemeinden beginnen. Das bedeutet, dass alle Personen und Unternehmen im Großraum Brüssel Pakete von DPD fresh empfangen können. Der Zustellbereich wird in den nächsten zwei Jahren systematisch mit neuen Regionen erweitert werden. Anfang 2021 werden wir dann schon andere Teile Belgiens beliefern. Die Frage, welche Lager und Städte als erste hinzugefügt werden, wird in gemeinsamer Absprache mit potentiellen und bestehenden Kunden geklärt, um auf diese Weise die Prioritäten festlegen zu können.

Wir werden mit dem Versand eigener lokaler Lebensmittelvolumina Anfang nächsten Jahres (2021) beginnen. Damit Ihre Produkte immer die optimale Frische haben, müssen wir unsere Systeme jedoch anpassen, um die Temperatur von Anfang bis Ende kontrollieren zu können. Sind Sie an DPD fresh interessiert? Dann tragen Sie Ihre Kontaktdaten in dieses Formular ein. Wir besprechen gerne mit Ihnen Ihre Pläne, sodass wir 2021 eventuell gemeinsam den Lebensmittelversand durchführen können.

Unter einem aktiven Kühlnetz verstehen wir Kühlcontainer in den Lagern sowie aktive Kühlung in den Zustellwagen für die Paketlieferung. Sie als Kunde brauchen keine teure und häufig auch nicht umweltfreundliche Verpackung mehr zu verwenden, um Ihre Waren bis zur oder während der Lieferung auf einer Temperatur unter 4 °C aufzubewahren. DPD fresh unterstützt somit die Entwicklung des Versands frischer Lebensmittel auf nachhaltigere Weise unter Garantie der Aufrechterhaltung der Kühlkette.

DPD fresh wird für Lebensmittellieferungen an Unternehmen (Geschäfte, Restaurants, Feinkosthändler usw.) und an Privatpersonen (Meal-kits usw.) eingesetzt werden. Für beide Empfängergruppen werden wir einen Predict-Ankündigungsdienst (eine detaillierte Nachricht mit 1 Stunde Lieferzeitgenauigkeit) anbieten. Zur Gewährleistung der Produktfrische können wir die Produkte jedoch nicht an einer Abholstelle oder an einem sicheren Abgabeort ablegen.

Vielen Dank für Ihr Interesse an DPD fresh! Sie können uns Ihre Kontaktdaten über dieses Formular mitteilen. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam mit Ihnen Ihre Pläne besprechen. Bis bald!