Jedem Paket wird eine eindeutige Paketnummer zugewiesen, anhand der Sie den Transportverlauf Ihres Pakets online nachverfolgen können.

Unser Zusteller macht standardmäßig zwei Zustellversuche. Wenn der Empfänger nicht da ist, hinterlässt der Zusteller im Briefkasten eine entsprechende Nachricht. Am nächsten Werktag versucht der Zusteller erneut, das Paket zuzustellen. Wenn der Empfänger auch das zweite Mal nicht da ist, hinterlässt der Zusteller erneut im Briefkasten eine Nachricht, auf der dann steht, was der Empfänger machen muss, um sein Paket entgegenzunehmen.

Der Treibstoffzuschlag fängt die Preisschwankungen im Treibstoffmarkt auf. Das heißt, dass alle durch eine Zunahme der Treibstoffpreise verursachte Zusatzkosten an den professionellen Versender weiterbelastet werden. Der zurzeit geltende Treibstoffzuschlag kann jederzeit online abgerufen werden. Der Treibstoffzuschlag berechnet sich als ein prozentualer Anteil der Nettoversandkosten und wird auf der Rechnung separat ausgewiesen.

Der Zusteller kann nicht das Paket für Sie verpacken. Wir nehmen nur versandbereite Pakete an. Das Paket muss für den sicheren Versand über DPD ordnungsgemäß verpackt worden sein, sodass es von DPD akzeptiert wird.

Bestimmte Warenkategorien können wir im Hinblick auf unsere eigene Sicherheit und die unserer Kunden nicht lagern oder versenden. Es handelt sich dabei in erster Linie um Waren, die gemäß den nationalen und internationalen Gesetzen verboten sind. Auch Waren, die für Menschen gefährlich sind, sowie Waren, die aufgrund ihrer Eigenschaften oder ihrer Verpackung andere Waren in demselben Transport gefährden können, sind vom Transport ausgeschlossen.

• Schmuck, Edelsteine und Metalle

• Münzen und Banknoten

• Zahlungsmittel (Kreditkarten, nicht zur Verrechnung markierte Schecks usw.)

• Kunstwerke

• Gesetzlich verbotene Veröffentlichungen

• Alkohol (mit Ausnahme alkoholhaltiger Getränke)

• Verderbliche oder tiefgefrorene Lebensmittel

• Pflanzen

• Tiere (tot oder lebendig)

• Gesetzlich verbotene Drogen

• Schusswaffen

Ihr Paket wird standardmäßig 7 (sieben) Tage für Sie im Paketshop aufbewahrt.

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Sie können Ihr Paket in Echtzeit nachverfolgen. Verwenden Sie hierfür die Paketnummer des Versenders oder die P-Nummer auf der Zustellbenachrichtigung, die wir Ihnen im Briefkasten hinterlassen haben. Sie können auch auf „Meine Pakete“ klicken, um den Status Ihres Pakets anzuzeigen. Wenn Ihnen der Zustelltag nicht passt, können Sie den Zustelltag oder -ort anpassen. Hier können Sie Ihr Paket nachverfolgen.

Als Paketempfänger entscheiden Sie, wohin oder wann wir das Paket liefern. Wählen Sie zwischen fünf Änderungs-Optionen und leiten Sie Ihr Paket so um, wie es Ihnen am besten passt. Geben Sie einfach Ihre Paketnummer ein, wählen Sie die gewünschte Option, z. B. Lieferung an einen Pickup Paketshop, und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Sie können in den Vorzugseinstellungen zudem angeben, welche Art der Lieferung Sie generell bevorzugen.

Nein, Sie können unsere App auch ohne Registrierung nutzen. Allerdings sind mit der Registrierung viele Vorteile verbunden. Beispielsweise erhalten Sie eine Übersicht all Ihrer eingehenden Pakete und Status Updates per Push-Nachrichten.