Sachbearbeiter im Kundendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen nationale und internationale KundInnen per Telefon und E-Mail Kundenanfragen und Reklamationen werden von Ihnen über die interne Softwareapplikation bearbeitet
• Die Kontrolle und Abklärung der zeitgerechten Paketzustellung und -abholung, sowie diverse Qualitätskontrollen liegen in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie sind für die Abwicklung und Absprache mit den Transportunternehmen zuständig
• Bestandskunden werden von Ihnen betreut
• Diverse administrative Tätigkeiten wie Datenbankpflege erledigen Sie gemeinsam mit Ihrem Team

Ihr Profil

• Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sie haben bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt
• Ein guter Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) ist für Sie selbstverständlich, ebenso wie gute Englischkenntnisse
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung steht für Sie an oberster Stelle
• Ihr Arbeitsstil ist zuverlässig, genau und organisiert
• Sie sind eine kommunikative und offene Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist, die nichts aus der Ruhe bringt

Unser Angebot

• Langfristige Anstellung und zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer boomenden Branche
• Vielfältiges, verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Mitarbeit in einem motivierten, kompetenten und sympathischen Team mit gutem Betriebsklima
• Teilnahme am internen Weiterbildungsprogramm und an fachspezifischen Fortbildungen
• Freiwillige Sozialleistungen (z.B. betriebliches Pensionsvorsorgemodell, wechselnde Gesundheitsangebote / -aktivitäten)

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von € 1.928,00 brutto/Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Wir bieten Ihnen eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und/oder Erfahrung. Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt, daher freuen wir uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wenn Sie sich in dieser Jobbeschreibung wiedererkennen und mit uns gemeinsam die Zukunft unseres Unternehmens maßgeblich mitgestalten wollen, dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung.

Ihr Kontakt zu uns: Katrin Spreitzenbart